黄鸣痛斥太阳能热水器行业潜规则。(本报记者 陈长礼 摄)
□策划
牟明善
□采写
张铮
今年8月，台风“海葵”席卷我国东南沿海多个省份，给居民生命财产安全带来很大威胁。其中，山东、江苏、浙江等地的众多品牌太阳能热水器在被台风“扫荡”后纷纷倒下，太阳能热水器支架存在重大安全隐患第一次如此清晰地呈现在公众眼前。
公众不会想到，“海葵”刮倒的不仅是那些“弱不禁风”的太阳能热水器，也将业内暗含的潜规则一并刮起，令消费者吃惊的是，曝光这些潜规则的不是行业外的知情人，而是有着我国“太阳能教父”之称的行业领军企业掌门人、皇明太阳能股份有限公司董事长黄鸣(微博)。
行业领航人自曝潜规则，这在太阳能热水器行业引发一场强烈“地震”。一时之间，不少业内同行视黄鸣为“叛徒”，对他的攻讦不绝于耳，有人骂他是“疯子”，还有人送他一个外号“黄老邪”。不过，令黄鸣欣慰的是，获知真相的消费者给予他支持和鼓励，这给了他直面行业阴暗面的勇气。黄鸣表示将把“曝潜”继续进行到底。9月22日一大早，他从皇明总部德州赶到省城济南，发起太阳能热水器“安全保卫战”，接下来他将奔赴武汉、南京、太原等大中城市，把严重危害太阳能热水器行业健康发展的潜规则告诉更多的人，期盼推动行业强制性国家安全标准早日出台。
誓言将潜规则踩到脚下
“国内太阳能热水器这个行业快要烂掉了，要是再对潜规则无动于衷下去，这个行业就真的没有希望了”。上周末，皇明太阳能股份有限公司在济南举行“曝潜强标”暨太阳能热水器“安全保卫战”启动仪式，黄鸣一登场就语出惊人。
仪式上，黄鸣痛斥潜规则给太阳能热水器行业带来的无穷伤害，直陈现行太阳能热水器国家标准存在重大安全缺失，呼吁政府尽快出台行业强制性国家安全标准，将众多生产不合安全标准、已经严重扰乱市场的太阳能热水器企业清理出去。
国内太阳能热水器行业发展不过20多年时间，黄鸣作为太阳能热水器行业的资深人物，曾经亲眼目睹这个行业由小到大、业内同仁从凤毛麟角到遍地开花的发展历程，而如今，他却略显悲哀地提出了“潜规则不除，有可能毁灭整个中国太阳能热水器行业”的惊人论断，令人唏嘘不已。
太阳能热水器行业到底有哪些潜规则？这些潜规则的破坏力究竟有多大，何以能把一个朝气蓬勃的行业一步步拉向毁灭的边缘？
提起今年夏天肆虐的台风“海葵”，东南沿海省份的民众至今还心有余悸，而台风过后居民楼顶上大片倒下、七零八落的太阳能热水器更让黄鸣感到心痛和愤懑。“幸亏刮台风的时候街上没人，吹落的太阳能热水器砸坏了多少汽车、屋子啊！如果不是台风，这种不牢固易腐蚀的三脚架，后架一塌往前一滑，像个炮弹一样，一下子就从楼顶滑下去了，砸着人怎么办？”一说到与太阳能消费安全相关的事情，黄鸣语速往往会加快，情绪也会变得激动。“海葵”过后，黄鸣怎么也坐不住了。面对今年以来国内太阳能热水器市场的突然萎缩，他把台风“海葵”看作警醒中国太阳能热水器行业一个难得机会，他感觉冥冥之中有股力量推着他向公众曝光业内潜规则，这虽然会“断人财路”，但是这将确保消费安全，加速国内太阳能热水器行业优胜劣汰，推动行业突破发展瓶颈，尽快挽回并创造更大的市场需求。
7月20日，黄鸣举行首次“曝潜”新闻发布会向外界宣称，市场上大部分普通太阳能热水器支架容易腐蚀、坍塌，造成整机报废，而薄、窄支架“弱不禁风”的表现，则与太阳能热水器生产企业的选材、表面处理、喷涂工艺密不可分，现在支架生产以次充好、低质高价已成业内潜规则。
这一“离经叛道”之举顿时令业界哗然，一些品牌太阳能热水器生产商为此坐立不安，出于报复心理，他们甚至千方百计找寻台风中“倒掉”的太阳能热水器有没有皇明品牌。不过令他们失望的是，被台风刮倒的成千上万台太阳能热水器中，皇明的产品只有4台。以烟台地区为例，据统计，“海葵”过后，烟台全市共有1万余台太阳能热水器刮倒，其中只有1台是皇明热水器。经事后调查，这台皇明热水器是由于其他品牌的热水器倒下时被“连带”。
黄鸣坦言，他对皇明产品安全质量的要求到了近乎苛刻的地步，这归因于当年三聚氰胺事件给他带来的巨大触动和刺激。2008年9月，三聚氰胺事件刚刚曝出的当天，黄鸣正在新加坡，当他在酒店中第一时间闻知此事后，立即打电话到皇明总部，公司市场部、营销部、技术部、品牌部……皇明所有业务部门负责人的电话他打了一个遍，问的都是同一个问题，“我们皇明有没有‘三聚氰胺’？”回国后，他连夜召集负责人开会，查来查去还真查到了皇明热水器自己的“三聚氰胺”——— 电加热带。因为电加热带存在安全隐患，致使皇明此前售出的200台太阳能热水器发生漏电失火——— 尽管这一数字与几千万台的销售量相比微不足道。
“我当时拍了桌子。”黄鸣说，“我骂他们(售后部门)谋财害命，我们今后就是卖到一亿台，只要有一台把用户害死了，双手就沾了消费者的鲜血，我们就是杀人犯。”这场会议一开就是七天七夜，经过自查，皇明很快把电加热带质量隐患消除。
黄鸣回忆说，三聚氰胺事件曝光后，他进行了深刻反思。黄鸣直言，当初如果蒙牛、伊利、光明这些中国奶业的“老大”有哪个老总站出来主动曝光三聚氰胺，虽然短时间内可能变成行业公敌，但是事情过后，他一定会成为“行业英雄、公众英雄、民族英雄”，公众对中国奶业严重不信任也不会一直持续到现在，外国品牌奶粉也不会在中国市场如此“横行猖獗”。
黄鸣说，他现在最为担心的是太阳能热水器行业无处不在的潜规则就像当年的奶业三聚氰胺一样，终有一日彻底毁掉太阳能这个被人们称为最“洁净”的行业。
“潜规则一天不除，行业发展永无宁日，我就要永远斗下去”，在外界看来，黄鸣如同一个堂吉诃德式的斗士，时刻准备冲向太阳能热水器这部看上去风光无限、实则危机四伏的“风车”。他从不讳言皇明也曾经被潜规则绑架过，只不过，企业绝不能丧失社会责任感，对于行业潜规则的认识，皇明也是从无知到有知，皇明誓言要将潜规则彻底踩到脚下。
奔走7年呼吁出台“强安标”
在黄鸣看来，潜规则盛行的根源是国家太阳能热水器安全标准存在重大安全缺失，从源头上给了厂商运作潜规则可乘之机。正是因为现行几乎没有约束力和监管力度的“推荐性”安全国标，才使众多太阳能热水器厂商得以常年运作潜规则获取不当利益。
继曝光太阳能热水器支架潜规则后，时隔一月，黄鸣再次曝光潜规则，称太阳能热水器电辅助加热带存在漏电起火安全隐患。这个简称电加热带的配件只有太阳能热水器因接收光能不足时才会启用，起辅助加热作用。这个看似不起眼的配件却让黄鸣想起来就害怕，“这是一颗‘定时炸弹’，随时可能引发漏电伤人事故。”
据黄鸣介绍，在北方，阴天时候毕竟少，消费者不常用电加热带辅助加热功能。按理说，太阳能电加热带对安全性的要求应该比电热水器更高。电热水器在电加热方面有严格的国家强制安全标准，也就是人们常说的3C强制认证，只要一次抽检不合格，必须全部下架封存。然而由于太阳能热水器没有国家强制安全标准，电加热带连第一道抽检防线都没有，更别提第二、第三道了，“接头、接插件、继电器质量不过关都可能漏电，再加上热传感器、过热保护、过烧保护，多道关卡没有一道设防，消费安全如何保障？”
电加热带质量是否过关直接关系到消费者使用时是否安全，人命关天的事岂能监管缺位？基于此，黄鸣对现行太阳能热水器推荐性国家安全标准提出质疑。其实，为了国家尽快出台强制性安全国标(简称“强安标”)，取代推荐性安全国标(简称“荐安标”)，他已经奔走呼吁了整整7年。
记者了解到，目前我国太阳能热水器行业尚无强制性国家安全标准，日前正式开始实施的《家用太阳能热水系统能效限定值及能效等级》是太阳能热水器行业首个强制性国家标准，虽然实现了太阳能热水器行业强制性标准“零的突破”，不过，这一标准是能效标准而非安全标准，而黄鸣认为，当前行业亟需的是强制性安全标准而不是能效标准，毕竟太阳能热水器产品质量安全已经严重影响了整个行业健康、有序发展，是当前行业最为突出也是最紧迫的问题。
“安全标准缺乏强制性的结果是催生了大量只知道追求利润的无良厂商”，黄鸣痛心地说，太阳能热水器内胆厚度就是一个典型例子。太阳能热水器的内胆作为储水装置，是太阳能热水系统关键的部件之一，是热水的承载装置，虽然看不见摸不到，但被称为太阳能热水器的“心脏”，一旦漏水，整个太阳能热水系统就报废了。
按照现行国家安全标准，内胆厚度宜在0.5毫米及以上。然而，现在很少找到采用这一“推荐性”指标的太阳能热水器厂商，高材质的内胆板材与低规格的价格相差数倍，有些厂商为了追求利润往往选用只有0.36毫米的板材，有的厂商甚至把内胆厚度降到0.25毫米，与国家标准相差整整一倍，而这种纸一样薄的内胆很容易受腐蚀击穿，漏水几率大大增加。
“0.5毫米已经是不能再低的底线了”，可当黄鸣在行业会议上提出将这一标准列入行业标准时，却遇到了业内同行的普遍反对。持反对观点的厂商直言不讳：我用了0.5毫米的板，成本大增，一年几千万元的利润谁给我补？
黄鸣说，这是典型的“中国特色”，不顾消费者安全，标准制定上一再对既得利益者妥协，这在欧美发达国家是根本不可想象的，他们的安全标准都是强制性的，只有“是与否”，没有“或及可能”，达不到标准的话只有退出，没有第二条路。而中国奉行了几千年的中庸之道，堂而皇之地出现在最应体现严肃性的行业标准之中，“‘宜用’、‘推荐’这么模糊的词都能写进条文，这还能体现规范性吗？”
在太阳能热水器安全标准履行上，皇明更像个“独行侠”。据了解，关于太阳能热水器的标准，国家标准只有36部，国际标准有45部，而皇明一家企业便在内部设立了400多部标准。“如果有一天太阳能热水器行业真的‘烂掉’了，我看就是烂在标准上”，黄鸣说。在行业整体不重消费者安全的大背景下，皇明为了确保“安全不缺失”，在今年供暖期到来前，他们的产品全部用上了最新的“7大安全装备”，能够排除太阳能热水器失火、坠落、漏电、雷击等重要安全隐患的同时，还可让太阳能热水器在冬天不冻脖、防淹家、防冻堵。
天道酬勤、天道酬善、天道酬正。黄鸣的不懈努力和坚持终于换回了太阳能热水器强制性国标确立的希望。就在黄鸣曝光行业潜规则不久，国内北京、上海、天津、济南、青岛等22个城市的消费者协会联名向国家质检总局和国家标准化管理委员会提交了《关于尽快出台太阳能热水器国家强制性安全标准的建议函》，强调强制性安全标准缺失致太阳能行业出现了一系列质量问题和安全隐患，列举了“坠落伤人”、“漏电着火”、“漏电伤人”、“漏水伤人”等四大方面安全隐患，呼吁国家尽快制定、出台太阳能热水器一系列能够保障消费者健康及人身、财产安全的强制性安全标准。
让皇明欣慰的是，国家标准管理委员会等部门日前已经立项委托皇明主持起草我国太阳能热水器强制性国家安全标准。黄鸣透露，目前标准制定已经两易其稿，消费者理应受用的“强安标”加快了出台的步伐。此次“强安标”制定与过去其他国标制定方式最大的不同是，皇明广泛听取消费者的意见，摒弃了过去标准制定仅由业内几家大企业说了算的做法。
价格战最终危害行业健康发展
在黄鸣看来，太阳能热水器行业是高端产业，只有具备过硬的产品质量和技术，加上可持续的研发创新能力才能在业内立住脚。可让他感到不可思议的是，全国五六千家太阳能生产厂商中没几个像他一样真正懂技术的“掌门人”。有一次行业峰会，黄鸣在台上冲着台下400多人提了一个常识性技术问题，全场竟鸦雀无声。
在太阳能热水器行业内，皇明产品“贵”是出了名的。对此，黄鸣的解释是，太阳能热水器与消费者人身财产安全紧密相连，为了确保产品质量绝对安全，皇明该选的零配件一样不能省，该用的高端材料也绝不打折扣，该加的制作工艺一定要加，这种情况下将皇明太阳能热水器产品定位在中高端市场更为准确。而不少作坊式的企业通过削减工艺和材料成本虽然可以带来低价产品，但无法保证使用安全，这对行业发展是很大的伤害。
2008年，在国家“家电下乡”政策引导下，太阳能热水器出现一股集体冲向农村市场的浪潮。由于农村市场购买力有限，不少太阳能热水器厂商为了争抢这块“大蛋糕”，纷纷将零配件生产标准一再降低，疯狂抢占市场份额。黄鸣认为用打价格战的方式来发展太阳能热水器行业是“道行低劣”。
当时皇明公司内部有人劝黄鸣：“农村市场这么大，我们也降低一点安全标准，把价格降下来，去争这块市场。”闻此，黄鸣勃然大怒，“只要我活着，皇明的产品标准一点也不能降！”鉴于此，黄鸣提出在行业内推行家电下乡最低限价的想法，引起业界一片恐慌。
如今，面对国内80%太阳能热水器市场在农村的现实，黄鸣坦言当初皇明完全退出农村市场确实考虑欠妥，虽然皇明产品现在主攻城市消费人群，但他对农村中高端市场也一直很关注。他认为中国农村发展很快，随着农村人口对生活品质的追求不断提高，低劣太阳能热水器在农村市场的空间会越来越小。
其实，黄鸣一直坚持的想法是，太阳能热水器做低端产品的有好几千家，长期的价格战和无序竞争已经把利润摊得非常薄，更重要的是低价产品根本无法保证质量安全，这让极为看重产品安全的黄鸣无法接受。中高端产品可以充分发挥皇明产品技术研发能力和创新想法，引领太阳能热水器行业。
把良心放在高处的“安全斗士”
曝光行业潜规则之前，黄鸣的亲人、朋友都在劝他，这么做太危险，成为行业“公敌”不说，还会危及人身安全。黄鸣对此看得很开，他不无悲壮地说，自古以来做“改革求变”这种事哪有不危险的，当年谭嗣同不就主动为戊戌变法流血了么，“如果这事真的要死人，那就从我开始”。
“曝潜”结果多少有些出乎黄鸣意料。消费者的殷殷期盼，工商、质监等政府主管部门表态支持，22家消费者协会的鼎力促进，“强安标”有望早日出台，黄鸣追逐了7年的夙愿不久即将实现。黄鸣感慨，这是讲良心的胜利。9月初，他在皇明全国经销商会议上曾表示，“一定要把良心放在高处，一定把客户、衣食父母真正放在心里。”
说到皇明与经销商的关系，业内人士形容是“紧张”，黄鸣并不讳言。最早的时候，皇明给厂家提供的是裸机，管道阀门、电线都是经销商自配，结果一些经销商拿质量低劣的便宜配件应付客户，出现很多投诉，后来，皇明开始强制供应配件，打上皇明的商标，包括控制器、电加热带全是皇明的。经销商没有单独配件的特权，利润空间少了，部分选择离开，对此黄鸣不觉得遗憾，“不是一类人，不入一家门，大浪淘沙，我相信留下来的经销商都是对消费者负责的‘闪光的金子’。”
作为一位企业家，黄鸣了解过中国商业史，他感到奇怪，晋商、徽商都没有短斤缺两、以次充好、偷工减料的事，为什么到了现代市场经济，发展到这个程度，怎么倒退了呢。他把症结归到社会浮躁、急功近利上。
黄鸣认为自己更像一个读书人，而不是一个企业家。每天工作之余，他最大的爱好就是踢足球，有时一踢就是半天，这让公司不少年轻小伙子好生羡慕：50多岁的人了，还有这么好的体能。足球场上，黄鸣踢的是前锋，这次曝光行业潜规则，他同样充当了前锋的角色。不过，让他感到遗憾的是，目前还没找到自己的锋线“搭档”——— 还没有一家业内同行主动跟他站到一起，共同参加太阳能热水器“安全保卫战”。有人说，这与黄鸣建议政府部门彻查国内排名前20的太阳能制造企业有关，导致一些大品牌制造商与皇明的关系势同水火。黄鸣直言，皇明虽对产品品质苛求甚多，其实安全系数也仅在及格线以上，皇明在产品安全的道路上同样有很长的路要走，但对安全标准的坚持永远不会变。“要让皇明产品降低安全标准，除非我死了。我就是太阳能热水器行业的‘安全斗士’，我想当太阳能热水器行业的‘民族英雄’，为了太阳能行业，我已经豁出去了！”
黄鸣敢于站出来怒曝行业潜规则，到底为什么？到底为了谁？有人评价说，爱憎分明、极具正义感的黄鸣是为了消费者安全，为了行业健康，当然也为了皇明能够走得更远。
