市民 顾小姐 投诉：9月7日，我在真维斯南京东路专卖店替朋友购买了一条长裤、一件长袖T恤和一件秋装外套，由于是一起结账的，因此开在一张收银条上。
回去试穿后发现，裤子买得偏小了，拿回南京东路店，营业员告诉我说，换衣服只能换一次，如果要换尺寸，必须要把小票一起收走。但是，收银条上还有其他两件衣服，我就告诉营业员，其他两件秋装的质量如何人家还没回我，我担心万一有问题，便要求店家开发票。没想到，店家居然跟我说，要发票就不给换货。于是我要求退货，店家又说要退一起退，一件不给退。我现在为了换裤子尺寸，小票被收走，手里发票也没有，不知道该怎么办。
记者 陈诗松 反馈：接到顾小姐通过与本报合作的新浪上海投诉频道(@上海维权投诉)投诉，记者首先以普通顾客的身份致电真维斯南京东路店，该店负责人陈小姐接的电话，当记者询问是否可以用收银小票换发票时，得到了她肯定的答复。随后记者告知顾小姐遇到的情况，该负责人表示，如果要换衣服，原始的收银小票确实是要收走，但发票是可以开具的。
对于当天发生的情况，该负责人核实后告诉记者，“营业员其实是同意开发票的，但是不知道为什么最后没有开。”最后，该负责人表示，愿意重新给顾小姐开具发票，顾小姐对此也接受了，并表示会在近期到店里重新开发票。
