晨报记者 宋杰
昨天15时开始，中秋、国庆“双节”火车票开始销售，旅客可通过网络、电话预订29日车票。当旅客想要网购抢票时，铁道部12306网站又“掉链子”，频频卡壳。
更让旅客感觉被戏弄的是，即使挤进12306网站，对已下订单的车票，系统不能立即显示是否预订成功，而是要排队等候，1到2小时过后却被告知订票失败或无票。
购票网关键时刻“掉链子”
“我一直登录不上去，这个网站怎么回事啊？”昨日旅客韩先生告诉记者，从早上开始他就尝试登录12306网站，每次都遇到“当前访问人数过多，请稍后再试”的提示。而到15时，上海地区车票开售，旅客朱先生同样难以成功登录，连续登录三次都失败。
“节假日抢票，时间很重要，这样老是卡怎么能买到票呢？”朱先生抱怨道。记者了解到，今年国庆部分方向车票确实一票难求。记者昨日查询发现，15时30分左右上海往郑州的所有列车在开售30分钟后，就已经显示无票，上海至合肥的所有动车组车票也基本销售一空。铁路工作人员表示，上海开往成都、合肥、郑州、杭州、汉口、重庆等多个方向的D字头、T字头、K字头车票都比较紧俏，特别是卧铺和动车票，都会在短时间被预订掉。
今年春节期间，铁道部网购网站12306也遭遇了严重的登录拥堵。不少旅客反映，订票网站存在登录速度不够理想、扣款成功车票却没订上等问题，此后铁路部门称正不断优化相关程序，完善设备设施，增加网络带宽，努力改进工作。但春运结束至今已超过半年，铁道部购票网站仍然在遇到购票高峰时“掉链子”。
今年为解决网站售票高峰堵塞问题，铁路部门在上海地区试行了预约订票业务，对9月29日、30日，10月1日及10月5日、6日、7日共六天，上海地区开往郑州、武汉、南昌和成都四个方向的共42趟直通旅客列车的始发车票开展预约订票。但是从昨日实际效果来看，该措施未能有效起到治堵作用。
旅客成功登录却遭“戏弄”
昨日也有不少旅客登录成功，但之后订票遇到的却是“一场戏弄”。原来，旅客进入订票系统选择预订车票后，无法像以前一样马上确认并进行支付，而是被提示“订单需要在线排队等待”，很多旅客根据经验，以为已经预订成功，只是需要等待一会而已。但结果是，很多人在等待1到2小时后，被系统告知“无票”。
旅客郑先生昨日15时多幸运地挤入购票系统，并成功完成了预订车票选项。这时系统开始提示“订单需要排队等待30分钟以上”。看到这种情况，郑先生以为预订成功，还很开心地跟朋友表示“没想到这次订票这么顺利”。谁知道挂在电脑上等待1个多小时后，系统竟然提示“已经无票”。昨日旅客毛先生也遇到同样问题，在等待近2个小时候后，被系统告知“无票”。“既然订单生成了，就应该是成功出票了。或者你直接告知没票，这样‘订单等待’让人空欢喜一场。”毛先生感觉自己完全是被“戏弄了一番”。
国庆预约车次仍有余票
铁路部门在上海地区试行了预约订票业务，参与预约的郑州、武汉、南昌和成都四个方向都是紧俏方向。经过9月10日一天办理预约，9月15日预约结果进行了公布，成功预约了约4万车票，不过还是有不少旅客预约失败。9月18日起，参与预约的42趟车剩余席位会按正常预售期发售。但这些车次在被4万人成功预约后，还会有余票吗？
记者昨日就尝试预订了参与预约的上海至武昌的D3068次列车，并买票成功。这证明参与国庆预约车次仍有余票可售。不过铁路部门并未就预约车票和正常售票两种方式中如何分配票额比例公开信息，这些余票也可能是预约成功未及时在昨日付款而取消的。
电话订票成功率较高
昨日只是国庆车票预售的开始，高峰售票还要持续几天。记者体验发现，相对于网络购票不给力，电话订票系统相对较为顺畅。记者昨日就通过电话订票成功预订车票成功。
记者在 15时开始拨打951056105订票电话，订票电话同样遭遇拥挤，无法直接打通。随后记者连续拨打8次，终于进入系统，进入后系统非常流畅。记者先尝试预订一趟上海至武汉的车次，被立刻告知已经无票。随后记者马上改订另外一趟动车，最终订票成功。总共花费时间10分钟左右。比起网络系统“订单至少等待30分钟以上”，要合算很多。无独有偶，昨日旅客韩先生通过网络始终无法预订成功，最后在16时左右，也通过电话成功预订了上海至北京车票。
