轮胎疑遭翻新的痕迹
轮胎生产日期
中国网9月19日讯(记者 姚毅婧)近日,中国网财经中心接到北京的消费者陈女士投诉,称其刚购买了两个月的新车——迈腾轮胎出现漏气现象,检测后怀疑或为翻新胎。在陈女士向4S店提出索赔请求后,双方就解决方案并未达成一致。记者就此事致电一汽大众捷亚泰中盛4S店进行求证,该4S店总经理那丽丽表示,陈女士的车胎通过鉴定不属于质量索赔的范围内,属于自然磨损。
车主爆料迈腾新车轮胎或遭翻新
近日,中国网财经中心接到北京的消费者陈女士投诉,称其刚购买了两个月的新车迈腾轮胎出现漏气现象,检测后怀疑或为翻新胎。据了解,陈女士的车为一汽大众新迈腾1.8TSI,于2012年7月12日在一汽大众捷亚泰中盛4S店提车。
陈女士称,她当时把车停在地库,9月7日取车时发现车辆右后轮没气了。她说:“开始我以为是有人恶意为之,特意到物业调调看了监控录像,但录像显示没有任何人动过我的车,也没什么可疑之处。”随后,陈女士第一时间联系长城救援让其换置了备胎。
由于4S店称轮胎不属于保险范畴内,所以陈女士自己联系了维修工厂。“工人扒下轮胎后,发现这车的轮胎是补过的,而且在扒胎过程中,工人就表示感觉漏气的轮胎不像是新胎,好像被人动过。不知道是被调换过,还是使用二手轮胎,有很多种猜测,没有证据;但可以确信的是,我的车只跑了2100公里,从来没有动过轮胎,也未曾借给过任何人”,她称。
陈女士告诉记者,她的车维修和保养都是在一汽大众捷亚泰中盛4S店,所以当车胎出现问题时,她首先向4S店反映了情况。“但是4S店拒绝任何需求,包括任何检测都不行。”为此,陈女士拨打一汽大众公司客服电话投诉,但没有任何答复;她还向工商部门投诉维权,工商部门称由于证据不足,拒绝协调。
陈女士要求一汽大众官方或4S店能够给出确切的答复和调查结果,并希望4S店赔偿新胎,对其车辆进行全面检测。据悉,到目前为止,双方尚没有就该事件的解决达成一致结果。
4S店称不属于索赔范围 系自然磨损
中国网财经中心记者就陈女士投诉的情况致电一汽大众捷亚泰中盛4S店进行求证。该4S店总经理那丽丽表示,目前客服已上报此事,并与车主取得了联系。4S店欲邀请陈女士来4S店进行轮胎检测。那经理还表示,此前工商部门已经进行了协调,但是车主陈女士并未出庭。
那经理称,轮胎有质保期限,在保质期限内,可以申请质量索赔。她还表示,经技术部门鉴定,陈女士的车胎通过鉴定不属于质量索赔的范围内,属于自然磨损。
那经理表示,目前4S店已经取得官方正式出具的鉴定材料,记者可去店内了解情况。
前员工爆料:一汽大众4S店管理比较混乱
据汽车点评网报道,一位前一汽大众4S店销售人员的爆料,他在4S店卖车的时候,曾经遇到不少运来出现伤痕的车辆,然后店里面给修补后,然后继续买给消费者。更有甚者,4S店有时候自驾运输车辆的时候,经常是以非常高的速度,一路把车飙过来,根本不会去考虑这是新车,需要进行磨合。而且其中一旦出现事故,比如撞车,4S店也一样会将车辆修复一下,然后继续卖给消费者,对于消费者而言,根本不知道这车是否换过什么,修过什么。(中国网财经中心)