上海欢乐谷变“惊魂谷” 设备频繁故障游客暴怒

　　昨晚8时许记者来到欢乐谷，几百名游客仍聚集在广场上，其中不少人是专程从外地赶来的。他们花掉160元门票钱，搭上几个小时，游乐项目却没玩上一两个，因此按捺不住心中火气，现场一度十分混乱。

　　游客朱小姐和朋友专程从杭州赶来，她们中午12时买票进园区，可每个项目前都排起数百米长队。据透露，平均每玩一个项目都要排队2小时以上。以人气最旺的过山车为例，游戏过程不足6分钟，排队却起码要三四个小时。游客多，管理员少，拥挤的队伍里插队者比比皆是，地上更到处是瓜壳果皮，游客叫苦不迭。

　　游客聚集讨说法

　　排队时间长，设施开开停停，许多游客折腾一下午，连一个项目都没玩上。此外，吃饭难、上厕所难、扔垃圾难也是游客投诉的焦点。傍晚6时，欢乐谷正式打烊，数百名一肚子怒火的游客聚集到“服务中心”门口，要求讨个说法。但几个小时过去，负责人迟迟未现身。

　　记者与一名姓胡的值班人员取得联系。对方表示，欢乐谷处于试营业期，很多大型设备还在磨合调试中，游客骤多、暴雨突袭，使得个别游乐设施出现故障。对于游客提出的退票要求，他会向上级领导反映。

　　暴雨后开开停停

　　下午3时，一场暴雨不期而至，这时园内已人满为患。暴雨使园区内的游乐设施经受一场考验，许多设施开开停停，令人摸不着头脑。

　　过山车“谷木游龙”下午1时因故停开，2时许又重新营运。不久后的暴雨使它再度停开，但暴雨过后过山车又运行起来……开开停停之间，园方并没有做好解释工作。许多站着排队的游客不明就里，看到过山车停开便一窝蜂散去，但刚走不远，一回头竟又看到过山车在空中呼啸而过。于是，懊恼的他们只能重新排队。等好不容易快轮到自己，园方竟又告知：“因天气原因，为安全起见，过山车现在停开……”游客们难抑愤怒：“这不是耍我们吗？”

　　据介绍，像这样的“瞎折腾”，不仅仅是“谷木游龙”个案。游客们认为，游乐设施因暴雨停开无可厚非，但园方应提前做好解释工作，不要让他们把时间、精力白白浪费在这些“劳而无功”的反复排队上。