半岛都市报8月27日讯(记者 林刚)“这电脑还在7天的包退期内就没法开机了，要退也退不了。”正上大二的小王这几天就被一台笔记本电脑愁坏了。27日，记者陪同小王一起来到颐高数码一楼的惠普(微博)销售店面时，工作人员表示这台电脑不符合包退条件，“难不成花了5500块钱买回来的电脑就这样废了？”小王很疑惑。
小王是青岛大学一名大二学生，因为学软件专业，在开学前他想为自己购买一台电脑，就在前些天他在逛科技街的时候碰上了准备卖电脑的李先生，“他这台惠普电脑是20日刚买的，原价是5700块，最终我花了5500块钱拿到手。”小王说，可就在24日，电脑无法开机了，“之后我就找到颐高数码一楼的惠普代理商，工作人员让去检测，我又到了惠普在百脑汇四楼的检测点，发现笔记本电脑内原厂配置的内存条坏了，因为电脑还在7天的包退期内，我当时就要求退货，可是店家却不同意。”
27日上午，记者陪同小王一起找到惠普销售店的梁经理。“不是我们不给退货，实在是他这电脑已经不符合条件了。”梁经理表示，当时购买电脑的李先生感觉电脑开机较慢，便在店内追加了一条4G的内存条，并且更换了操作系统，“我们当时跟他讲过，如果这样做再有问题就不能包退、包换，只能维修，李先生也同意了，现在出现这种情况，我们也在尽量想办法。”
惠普检测点的工作人员也表示，虽然电脑内原厂配备的内存条出现问题，可是由于已经拆机并更换过系统，已经不符合包退条件了。工作人员表示，如果要维修，现在就可以更换一条新的内存条，可是客户选择要退货，工作人员无法做主，不过考虑到这个客户并非第一购买者，工作人员已经记录下来，向厂家提交了申请，看看还能否退货。
27日下午，记者再次联系小王时他告诉记者，仍在等待厂家的答复。
