本报讯记者 俞韡岭 张先生近日向与本报合作的新浪上海维权频道(@上海维权投诉)反映称，5月底在冠松别克4S店购买的车行驶了一个月后出现刹车会往前冲的情况，且4S店无法给出解决方案。对此，4S店售后经理表示此情况在正常范围之内。不过4S店称会和厂家继续跟进此事，看看有何办法能让张先生满意。
新车挂D挡停车会往前冲
张先生这款新君越2.4豪华版是在上海冠松别克4S店购买的，新车开了一个月没出现异常情况。但在6月底7月初张先生行驶时发现，停车时会遇到车往前冲的问题。
张先生解释称，从那时开始每次挂在D挡行驶时没有问题，但在踩刹车后“过了几秒钟车会顿一下”，他将这种感觉形容为“像被后面的车顶了一下”。不过张先生坦言，这种向前冲的幅度并不是很大，但因为挂空挡或挂驻车挡停车时都不会有这种异常感，所以还是在7月份特地去4S店检修了一番。
不过令他不解的是，检修过程中4S店分别帮轿车更换了变速箱电脑板、变速箱电磁阀体、清洗节气门，可问题依然没有解决。7月下旬，4S店称没有办法解决，要联系厂家上海通用，于是让张先生在家等回复。
不过这一等就是大半个月。记者8月16日联系张先生时，他表示无论是上海通用还是冠松4S店都没有给予其回复，他至今不清楚刹车问题究竟该如何解决。
4S店称情况属于正常
冠松别克4S店售后服务经理李先生告诉记者，在张先生7月份将车开到4S店时，曾让其现场体验另一辆同款、同型号的车，结果张先生认为4S店的车也存在和他爱车一样的问题——挂D挡踩刹车后车会稍稍往前冲。李经理坦言，当时4S店自己的员工除了体验了张先生买的车外，另外体验了4S店其他三款新君越2.4版豪华版轿车，或多或少也存在张先生所说情况。
不过根据近日来和厂家上海通用进行电话及邮件反馈后，李先生表示这种情况是常规性情况，是在正常标准范围之内的，车辆本身没有问题。“我后来了解到张先生之前开的是日系车，像这种马力大的车可能还不太习惯。”李先生表示。
不过张先生曾告诉记者，其朋友也有一辆新君越豪华版轿车就不存在这种问题。对此李先生也略知一二。“他朋友的新君越排量是3.0的，和他买的车不同。不过我已经电话联系张先生，希望他和他朋友同时将车开过来，再让我们进行检测。”李先生说，等到车来后会及时记录张先生轿车的变速器型号并拍照，再和上海通用合商如何解决此事。
行业协会：存在两种可能
记者就此事询问了上海市汽车维修行业协会，工作人员坦言，李先生所说确实存在主观臆断，因此此纠纷有两种可能性。
协会表示，如果李先生挂D档踩刹车后立即感到身体往前冲，说明轿车的刹车性能好。“D档相比其他挡位扭矩大，所以刹车时的动力更加足，而这种动力足的感觉在一些大排量的车上就会更加明显。”
不过假设确实是踩了刹车后过了几秒才感到冲劲，协会表示可能车辆制动上存在问题。协会建议，如果李先生不放心4S店的检测，可以去上海机动车安全检测站检测，不过需要少许检测费用。
