1号店售问题迷你单车 退货并补偿100元
本报讯 记者 罗水元 市民江先生通过1号店买了一辆问题迷你单车，虽多次交涉均无结果。记者近日采访后，双方基本达成一致意见：1号店退货，并补偿江先生100元。
没货不好换？实际上仍在卖
今年初，江先生妻子脑溢血后半身不遂，为帮助妻子康复，今年7月8日，他通过1号店付款699元，网购一台由上海美凯斯实业有限公司(以下简称“美凯斯”)生产的美凯斯电动迷你单车。
7月10日，快递送货上门，江先生签收后准备使用时发现，该电动迷你单车开关不灵，即使开关正常时，按说明书操作时，无论是调到自动模式，还是手动模式，当设置成一次连续运行几分钟，都只能连续运行几秒钟。
见此情况，他当即向1号店投诉，希望商家能派人上门维修。接线人员称把情况记录下来后向有关部门反映，但他等了一天也没有等到回复。之后，他致电美凯斯，对方说要核实，但他在家里没等到任何人前来核实，再致电美凯斯时，对方说是向1号店核实。
江先生再问1号店时，工作人员说给他换一台，但后来又回电说没货不好换。而在这时，江先生到1号店货架上查询时，同款美凯斯电动迷你单车仍在网店货架上销售。“既然没货了，怎么还在销售？”他提出退货。
经交涉，1号店同意给他退货，要求按公司规定程序操作，即先将迷你单车取回去后再把钱款汇到他账户上。江先生则要求先把退货款汇到他账户上后，才能将迷你电动单车交给商家。
1号店退货并补偿100元
近日，记者前往江先生家采访时注意到，江先生按说明书要求操作时，将运行挡调到自动模式和手动模式时，虽然每次都将运行时间调到了15分钟，但启动后，只运行了5秒钟左右。
记者亮明身份询问1号店客服，对方称虽没有上门查看，但还是相信顾客所说，原来向江先生解释的“没货”，是指库存一时缺货，只要有人购买，经与供货商联系，还是可以供货。
1号店客服透露，一般情况下，顾客在1号店下单后，并不是由供货商直接送货上门，而是由1号店从其仓库中发货。由于进货多销量大，在供货商将货品送至其仓库时，不可能对每一件商品都开包验货，一般采取抽检，因此不能保证每件产品都没质量问题。江先生提出美凯斯电动迷你单车质量问题后，1号店同意退货，只是与江先生在退货与退款的时间顺序上没有达成一致意见才没能实现。
近日，1号店公关人员致电记者称，愿意在退货的同时给予江先生100元补偿。据悉，1号店已派人上门取走迷你单车，并当场将100元补偿交给江先生，办理了全额退款。江先生对此表示满意。
