当时降落防火隔离门就在电梯出入口处。
火警按钮中间出现一道裂纹，超市方称正是当晚被按动的证据。
信息时报讯 (记者 魏伯航) 大型超市火警铃声大振，当顾客撤离时，却发现出口被一道卷帘门拦住了。日前，网友发微博质疑华润万家前进店警铃响起后关闭出口的行为，怀疑关门是为了防盗。昨日，当事超市负责人作出回应，称下降的是防火隔离门，店内5条消防通道畅通。
网友爆料：火警铃响 超市堵出口
“就在刚才一分钟，广州市海珠区东晓南路华润万家超市二层火警响起，无良奸商第一时间锁死所有超市出口，将两百多顾客关在超市内，并且无人疏散！消防出口也全部堵死！”11日晚上9时许，网友“@有思想的屁民”发布了这条微博。他表示：“我带着老婆小孩一路挤到通往三楼‘小肥羊’的电梯才逃生成功。”
第二日，”@有思想的屁民“再发微博：“那个无良奸商，给我解释就说消防系统故障，门自动落下的。火警发生，消防系统不但不开门，反而锁死门，这是哪门子解释，天底下有这样的消防设备生产厂商吗。我看是他们怕商品丢失，把顾客全锁死。”
网络上，另一位当事人“@好奇Hatty214”也回忆了当晚的一幕：从超市丢下购物车跟着一帮人往外跑，被人浪推着跑到一个出口，哪知门全部锁上了，电梯出口的卷闸门拉下了！顾客全部慌乱，在全部人抗议了好半天才见有人开了电梯卷闸门放人。这么迟开门，万一当时真是有猛火攻过来，关门的人能负责吗？
记者采访：顾客慌乱 10分钟才逃离
据了解，事发地点为前进路与东晓路交接的华润万家前进店。昨日，记者采访到了当晚在这里购物的胡小姐。“当时我和家人在2楼购物，突然警铃响起来了。”胡小姐说，不到1分钟，超市内就有一些白色卷帘门开始下降。据胡小姐目测，当时2楼超市内购物的顾客大约有100名，听到警铃，多数人第一反应是恐慌地朝外走。
胡小姐回忆，刺耳的警铃中间断过2次，断断续续，且夹杂抽风机轰隆隆的响声。来到出入口，胡小姐见到一群顾客挤在电梯口，“大家都很急，电梯口的卷帘门也在缓缓下降，后来2个穿制服的工作人员顶着卷帘门，我们才乘电梯出来。”胡小姐说，从警报响起到离开超市，用了10分钟，整个过程没有见到火和烟。
胡小姐称，当时没见到工作人员指引顾客走消防通道，也没有人站出来稳定大家情绪，“只有一个年纪稍大的超市阿姨说，可能是小孩不小心按到了报警按钮。”
超市回应：下降的是防火隔离门
昨日上午，记者来到了华润万家前进店，就此事采访了该店的相关负责人。该店负责人石先生向记者澄清，当晚超市并未出现火情，而是有人误按了火警警报器，导致警铃响起。在石先生指引下，记者看到被误按的警报器位于一个员工通道旁边，中间玻璃有一道裂痕，据称是误按所致。
对于下降的卷帘门，石先生表示那是防火隔离门，“警报响起会自动下降，为了隔离火。可能顾客平日少遇到，才导致惊慌失措。而超市共有5条消防通道，都是畅通的，火灾发生时应该从消防通道撤离。”随后，负责人演示了防火隔离门的使用方式，只见隔离门缓缓下降，约1分钟后接触地面。顺着地上的标识，可以很快找到消防通道。
“(超市)每个季度都会和消防部门进行演练，顾客可以放心。也希望这种消防知识能普及得更广泛一些。”石先生说。
昨晚6时许，最初将此事发上网的“@有思想的屁民”，在微博上作出澄清：关于海珠区东晓路华润万家超市火警响起的事情，火灾并没有实际发生；华润超市相关负责人说是火警误报才导致消防卷帘门自动落下，并且已经诚恳道歉。 希望商家提升消防意识，这样惊心动魄的事不要再发生。
知多D
防火卷帘门是什么？
防火卷帘门(防火隔离门)是公共场所防火分区和防火隔断的重要消防设施，同防火墙的作用一样起到水平防火分隔。主要用于大型超市(大卖场)、大型商场等有消防要求的公共场所。一般安装在不便采用防火墙分隔的部位。如：敞开电梯厅、自动扶梯、展览楼的展览厅和建筑物中洞口较大不能用防火门窗的部位。
当火警发生时，防火卷帘门在消防中央控制系统的控制下，按预先设定的程序自动放下(下行)，从而达到阻止火焰向其他范围蔓延的作用，为实施消防灭火争取宝贵的时间。
(报料人：胡小姐 奖100元)
