千斤顶损坏消费者维权遭遇踢皮球

  中广网北京8月13日消息 据经济之声《天下公司》报道,司机朋友对“千斤顶”应该不陌生。千斤顶是一种用钢性顶举件作为工作装置,通过顶部托座或底部托爪,顶升重物的轻小起重设备。千斤顶主要作为车辆修理及其它起重、支撑等工作。结构轻巧坚固、灵活可靠,一人即可携带和操作。一般千斤顶都采用最优质的材料铸造,保证了千斤顶的质量和使用寿命。但是消费者张先生在今年就遭遇到了顶不起千斤的——千斤顶。

  张先生:买了一辆吉林一汽的森雅S80的汽车,到今年走了2万多公里,10多个月,随车千斤顶在这段时间内用过两次,一次是在去年10月份,一次在今年4月22号,第二次使用也就今年使用的时候,车子顶起来以后然后内胎轮胎这边车突然就沉起来了,后来一看是千斤顶坏了,当时也给客服一汽吉林的400客户打电话反映过这个问题,他们说当时让我们第二天到4S店去看一下,到当地宁波的4S店,结果去了以后店里的人看过了,后来店里的人员又跟厂家联系,最后给出的结果就是使用不当,不理赔。

  张先生当时正在换备胎,使用随车工具千斤顶,没想到千斤顶突然坏了,险些发生意外。联系客服却被告知是因为张先生使用不当造成的,不予理赔。

  张先生:他给我的答复是因为我换轮胎的操作步骤有问题,我说这个跟千斤顶损坏有什么关系呢?我驾龄四年多了,换胎不是一次两次了,应该没问题的。他说我应该先拆螺丝,才把轮胎顶起来,我当时没跟他说具体我怎么操作,他说我这样操作不对,他认为我是先顶起来再拆螺丝的。

  之后,张先生多次和宁波永润4S店以及吉林一汽总部客服沟通,得到的结果却让张先生失望又气愤。

  张先生:问题是在顶的过程中千斤顶出问题了,不是我把车子弄翻,把千斤顶压坏了,而是千斤顶没有顶起来,它本身的牙出了问题,应该是质量问题。我到4S店,4S店技术人员也说质量可能有点问题,但他们说工具是随车附件。我问他有没有保修,客服跟我说两年6万公里,但随车附件没有再出过,所以这个事情最后也没有解决,不给换也不给修。 

  经济之声特约评论员况杰进行评论。

  况杰:车,包括随车附件是从4S店买的,首先应该是宁波4S店来负责,对于消费者来说,从哪购买的,这个商家就必须先行赔付。张先生用的第二次就出了事,这显然是千斤顶本身的质量问题,如果作为厂家或商家,找一汽也好,找生产千斤顶的厂家也好,应该去检测一下,看看有什么问题。

  随车会有一些标配的工具,即使不是标配的工具,如果是从4S店买的,其他选配的工具,或其他零配件,4S店也应该负责。

  千斤顶不是技术多么复杂的东西,如果装配合格,采用的材料合格的话根本不可能出这个问题。所以无论是商家还是厂家,应该从这里吸取教训,把千斤顶检验一下,看看是什么原因,是材质的问题,设计的问题,还是生产制造过程有问题,避免再出现类似的事情。甚至如果千斤顶真的有质量问题,我建议召回,同一批千斤顶应该在全国大范围召回,避免造成更大的损失。

  现在4S店和厂商各方开始打太极,张先生首先要找当地的消费者协会,由消协争取调解。如果不行,可以诉诸法律。如果再往下追究,是不是有黑色产业链在里面,都说不准,诉诸法律对几方来说都不是好事情。

  提车买车的时候,我们更多的应该从细节都入手,把随车的物件都写到合同内。即使合同上没有,我们也有相关的法律,按照法律,这个东西商家必须要负责。

 

相关新闻:

 
赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

新 闻

推荐排行热点
  1. 1富贵娃新潮等31种玩具存缺陷 质检总局责令召
  2. 2首发集团超期收费 80名被淹受害车主索赔无门
  3. 31.5万雷达手表中轴生锈断裂 商家不退货引不满
  4. 4北京暴雨车险报案27459笔 保险公司估损约2.2
  5. 5婚姻登记信息实现全国联网 可有效预防重婚骗
  6. 6广东省质监局通报古利古拉奶瓶正己烷超标
  7. 7货车司机代言人维权 网曝王金伍遭交警“围殴
  8. 8家乐福再曝东莞价签门:标价8.9元实收12.5元
  9. 9天梭手表被曝每周慢7-9分钟 坚称无问题
  10. 10“联合基因”涉嫌非法传销
  1. 1江西赣州疑用明胶制猪耳朵 检测结果至今未出
  2. 2一种原料造出7种名牌洗涤用品 一般消费者难分
  3. 347家企业63种童装超过三成童装质量有问题
  4. 4手机吸费软件引市民关注 用户吁提流量明细单
  5. 5愚人节娱乐大众 "龅牙哥""茫
  6. 6雨润集团再现问题肉被查:含致癌病变淋巴结
  7. 7南京喜之郎回应果冻疑问:消费者可放心
  8. 8假保健品延臻青胎盘素如何变身驻颜圣药
  9. 924小时冰糕化成一摊胶状物 廉价雪糕涉嫌非法
  10. 10“联合基因”涉嫌非法传销
  1. 1戴尔笔记本长“斑”厂家认定“物理损坏”
  2. 2苏宁易购频遭投诉 解决问题不及时
  3. 3美素奶粉被曝有异物
  4. 4DSG风波尘埃落定 婴儿食品安全不容忽视
  5. 5黄海乘用车频遭投诉 厂家称受限于供应商
  6. 6苏宁易购随意更改订单引消费者不满
  7. 7美赞臣奶粉吃出虫子 厂家坚信食品安全
  8. 8途观EPC灯亮全车抖动严重
  9. 9戴尔笔记本投诉明显增多
  10. 10“去哪儿网”特价机票的退款难题
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2012 京ICP备1200455号