中国质检网讯 (李素) 济宁的张先生近日向中国质检网投诉中心反映,他购买的多普达型号为A6288的手机在使用过程中经常出现死机、屏幕按钮失灵、发不出短信、听筒及屏幕失灵等多重故障。经过反复维修,这个带病的手机问题依旧没有解决。张先生及当地维修站都要求厂家更换一部新手机,却被厂家拒绝。
张先生于2011年9月23日在济宁九龙家电商场,以4000余元价格购买了这款多普达手机。但使用一段时间后,张先生的手机就不断出现问题,不是丢失通讯录的号码就是彻底死机,在使用手机中间的滚轮按钮时出现晃屏。张先生询问卖场促销员毕女士,她的答复是这些故障都是手机的程序问题,更新一下程序就好了。但后来张先生的这部多普达手机又出现了发不出去短信的问题,张先生便又去更新手机程序。张先生说:“半年的时间,像这样的小问题,他往返了十余次维修站和经销店,只是希望自己的手机可以彻底痊愈,正常使用。”可让张先生没想到的是,手机的小毛病还没彻底修好,听筒又坏了。维修站虽说可以给张先生换新的听筒,但是张先生心里可是对多普达手机的质量彻底失去了信心。
2012年初,这部多普达手机又出现了触屏点击迟钝、屏幕晃动甚至失灵的状况。维修站答应寄回厂家做全面的检修并换原厂零配件,维修了一个多月的时间,厂家终于换了新的屏幕,但张先生觉得使用起来还是感到触屏不灵动。更让张先生气愤的是,手机用了还不到一个月,又出现了维修前的症状。张先生质问:这手机修与不修有什么差别?
6月13日,张先生把彻底瘫痪的手机又送到了维修站,并提出让厂家更换一部新手机的要求。维修站也认为这部手机确实反复出现问题,并经多次维修没有解决,同意予以更换,并专门向厂家打了申请报告,等了一个多月的时间,但厂家却没有批准。由于未得到批准,维修站只能继续给张先生的问题手机更换屏幕及其他零件。
如今这部问题多普达手机还在保修期内,张先生担心,若过了保修期,还有谁会对他的问题手机负责!张先生要求多普达厂家更换一部新的手机,若没有该机型也可调换相同价位其他型号手机。