本报记者 任翀
这些收费究竟合不合理
作为沪上为数不多的大型水上乐园，热带风暴一直是市民夏季消暑戏水的重要选择。但与此同时，每年都有类似“热带风暴”收费不合理的消息传出。记者近日以普通游客的身份前往热带风暴，细查各种收费标准。
健康证要不要买？
记者驱车驶入乐园停车场时，就看到不少小贩兜售游泳健康查验的合格证，每张5元。小贩说：“买门票必须凭健康证，到我这买又便宜又方便，里面要排队。”小贩的话在乐园的官方网站公告中也有表述，所以记者买了一张健康证。该证敲着“热带风暴水上乐园卫生监督部”的印章，并印有“本证售价6元，其中保险费3.5元；工本费0.5元；游泳场所用于健康查验费2元”。
进入乐园后，记者看到乐园售票窗口旁确实有健康证销售窗口，售价为6元。记者又买了一张，发现敲的印章与小贩卖的基本一致，但乐园销售的健康证纸质相对厚一些，印刷更清晰些。但记者买乐园门票时，没有人要求记者出示健康证；入园前后，也没有人查验；乐园内标有体检字样的工作间空无一人。
记者就此联系了热带风暴新闻发言人祝大卫。他解释说，“健康证肯定要的，但我们不会设个岗位挨个检查，而是在园区内设了很多个点，观察游客有没有皮肤病、红眼病等。当然，游客不太会注意到这些查验人士”。
更衣箱为啥额外收费？
水上乐园实行一票制，目前门票价格为160元，夜场及促销日的票价为140元。与上海其他游乐场所相比，并不算低。但很多游客表示：“毕竟水上乐园有季节性，收费高一点还能接受。”不过，绝大多数游客对乐园的另一项服务收费很不满意：更衣箱要花钱。记者注意到，热带风暴的储物箱分两种，一种是租金30元的普通更衣箱，有数百个，呈半开放式放置，另一种是租金100元的贵重物品保管箱，室内放置，有专人看管。不过，乐园有告示注明：手机、数码相机等贵重物品请勿放入普通更衣箱。工作人员也表示，如果普通更衣箱内遗失物品，乐园不负责任。
游客蒋小姐表示：“游客不可能穿着泳装来水上乐园，势必需要更衣箱，乐园收取了门票费，应该提供更衣箱的服务，怎么可以额外收费？”记者也走访了沪上各大游泳场馆以及星级酒店的游泳池，发现更衣箱均不收费。法律界人士张先生表示：“乐园一边对更衣箱额外收费，一边又说不对遗失物品负责，这不符合公平对等原则。”
祝大卫对这个问题的解释是，乐园更衣箱数量有限，为了控制使用量，所以采取收费措施，“30元一个的更衣箱虽然贵些，但游客可以几个人合用一个”。
广播找人也要付费？
前不久有网友爆料说，在热带风暴广播找人要花费5元钱，没钱就不给找人。记者对这一收费项目也进行了调查，发现公园在大门口的门卫室就对广播寻人进行了“明码标价”，写明乐园只在整点和半点播送，每个名字收费5元，播报三次；但若广播后仍找不到游客，乐园不负责任。该告示还表示，乐园内有部分场所听不到找人广播。祝大卫表示，如此收费是为了避免广播找人变成游客的“传话筒”；对于孩子与父母失散、游客出现病痛等紧急情况，均提供免费找人服务。
记者特意留心了一下广播找人的情况，发现除乐园列出的听不到广播找人的场所外，受喧闹的人声、水声等影响，还有多个地方也听不清广播声音。正因为此，一些付了钱广播找人的游客对这一收费颇有怨言。游客陈先生说：“乐园会审核广播的内容，对于不合理的要求完全可以拒绝，不需要用收费的方式。”另一名裘女士说：“乐园明知道部分场所听不清广播，还规定每次只念三遍名字，我花了钱，要找的人却没听到，乐园还不负责，这广播费不是收得不合理了吗？”很多游客提出，广播找人是乐园的公益服务，应当免费；而且面对部分区域存在听不清广播的情况，乐园应该灵活处理，为游客提供更贴心的服务。
园内消费定价贵吗？
此前，有媒体报道称热带风暴内的消费价格较高。例如，乐园禁止游客自带泳圈、食品和饮料，但双人泳圈租金50元、单人泳圈租金30元、矿泉水售价7元、快餐套餐40元，都比市场定价高不少。乐园方面称，拒绝自带泳圈是因为游客自带的泳圈性能各不相同，无法完全符合园内各游乐设施对泳圈安全指标的要求。而不准外带食品和饮料，是因为担心游客携带的食物变质引发不必要的纠纷，或游客携带的玻璃瓶、易拉罐等一旦乱丢弃，可能会伤害到游客。
记者租用了一个单人泳圈，使用后发现，乐园提供的泳圈确实比普通产品结实，并且有把手等特殊设计，在部分水上项目使用中能起到保护作用。因此，一些游客在使用泳圈后，也认为有必要租用统一规格的泳圈。至于餐饮消费，记者选购了一份40元套餐，内含一个汉堡、一块炸鸡、一包薯条、一杯可乐，分量和口味都还可以。一起用餐的游客表示，餐饮价格比市场价高些，但“水上乐园一年里只能做两个多月生意，想从餐饮上多赚些，可以理解。”但也有游客提出，乐园应该丰富低价产品的选择，或者提供一些免费直饮水设施。
