山东保健品批发市场仍有假货在售? 消费者销售人员提前逃走,是谁通风报信? 市场方面就假货问题已与消费者达成一致意见
山东保健品批发市场一柜台售卖假货事件,经本报报道后,引起该市场相关负责人重视,并表示会按照“假一罚十”的规定,对消费者进行赔偿,并对该市场进行全面检查,杜绝此类现象再次发生。当事消费者董先生对此答复并不满意,“我想知道,是谁通知柜台人员提前撤柜的。”8月6日,记者在该市场暗访时,发现仍有柜台在售涉嫌假冒的保健品。
市民疑问售药人为何能提前逃走?
“我对该市场工作人员的回复不满意。”董先生说,发现该市场一柜台涉嫌向其售卖假货后,他并未与该柜台工作人员进行联系,但药监部门查处时,该柜台人员却提前逃走了,是谁提前将信息透露?作为济南最大的保健品批发市场,不应仅仅退货解决问题,更应将造成该问题的原因调查清楚。
董先生说,在该柜台购买保健品时,工作人员打电话声音较大,通过对话内容,他了解到该柜台在该市场设有仓库,目前,虽然柜台已撤,但市场应该将该柜台仓库查封,对涉假人员进行严厉打击。出现该问题,市场也有着不容推卸的责任,应加强对柜台工作人员的监督管理,严把进货渠道,杜绝此类问题再次发生。
管理人员涉假柜台悄悄转移货物
该市场办公室管理人员表示,董先生反映的问题,市场一定会严肃对待,市场方面将向董先生退还购物款项,将涉嫌售卖假货的柜台收回,并安排市场工作人员对该市场所有柜台进行全面检查,以杜绝此类问题再次发生,保证该市场健康运营。
该工作人员同时表示,涉假柜台人员逃走,并无人员提前泄露消息。药监部门到该市场调查该柜台时,该柜台人员乘机离开柜台,等待多时后,药监部门工作人员告知该市场,让该人员于当日下午携带所售保健品各项资质及证明,到药监部门进行检查。当日中午,该人员乘管理人员中午下班之机,将柜台商品转移后逃走。由于该柜台人员在此租赁柜台时间较短,市场方面还未为其安排仓库,所以市场方面无法按照董先生所说,将该人员仓库查处。
记者暗访在售产品仍无法查询
8月6日14:00,记者再次暗访该市场时,随机从一柜台购买了一瓶注册商标为“罗氏”的海洋康得牌维生素C含片,销售人员表示,该保健品在药店价格约80元左右,而该柜台仅售35元,但记者需等工作人员从仓库取货。
当记者向其索要发票时,该人员表示,由于此处保健品都是批发,售价较低,无法开具发票,并表示,该市场柜台大都不开具发票。记者拨打该保健品所留“全国正牌产品防伪查询电话”,输入防伪码后收到“没有这个防伪码,谨防假冒”的提醒。扫描该保健品条形码,信息注明“编码信息未按规定通报”。
问题处理按照“假一罚十”赔偿
对此,该市场工作人员表示,市场一直按照药监部门及市场部门相关规定,要求柜台进货必须能够提供厂家营业执照、产品相关批准手续等相关产品资质,产品只有资质齐全才可上柜经营,产品如果是正规渠道进货,用户拨打防伪码应该能收到确认信息。发票问题一直令很多相关部门“无奈”,不易监管,但其会再次要求工作人员加大对发票问题的监督检查规范力度。
16:43,该工作人员再次向记者反映,市场已与董先生就其购买假货问题的处理达成一致意见,市场方面首先向消费者表示歉意,并按照工商部门“假一罚十”的规定,将十倍购物款退还董先生。该市场已确定相关销售柜台,由于柜台负责人外出,柜台目前无法提供产品资质。如果该柜台最终无法提供相关资质,该市场将按相关规定追究其责任。