中消协:婴幼儿奶粉投诉八成因质量

  中消协公布上半年投诉情况,投诉超25万件,电器售后投诉严重

  新京报讯 (记者廖爱玲)中消协昨天公布了今年上半年全国受理的消费投诉,婴幼儿奶粉的投诉中有79.6%与质量问题有关,而在电器售后维修中,苹果IPhone4手机又被当作典型案例点名。

  据统计,今年上半年全国消协组织共受理消费者投诉256713件,家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类投诉量居前,与消费者衣、食、住相关商品的投诉比重均有所上升。

  今年婴幼儿奶粉问题频频曝光,引发的投诉也不少。中消协介绍,上半年全国消协受理儿童用品投诉2006件,属于质量问题的就有1484件,远远高于其他类别商品质量问题的投诉。特别是对于婴幼儿奶粉的投诉,79.6%的投诉与质量问题有关,在保质期内出现结块、生虫等变质现象。有消费者反映,在超市购买某外资品牌婴幼儿奶粉,孩子食用后出现呕吐、腹泻症状,仔细查看包装,发现奶粉出现结块现象。还有的孩子吃了奶粉后拉肚子、高烧不退,医生建议停止喂食奶粉,情况才好转。

  另外,电器维修行业售后服务成为了重灾区,涉及售后服务的投诉28554件。消费者反映,部分电器维修经营者维修资质低、职业操守差,将原本可简单修复的零件,动辄让消费者重新购买,有的甚至采取小病大修的方式,明显加重消费者的负担。特别是个别国外品牌厂商授权的维修点,动辄以厂商单方制定的售后服务文本为挡箭牌,严重损害消费者合法权益,引起消费者强烈不满。

  ■ 案例

  苹果售后被点名批评

  据中消协公布,消费者王先生购买苹果IPhone4手机,三包期内出现性能故障,苹果售后服务中心为其更换了除外壳和充电器外全部配件,并填写一次维修记录。售后服务中心以苹果公司为消费者采用更换主机方式进行维修为由,拒绝重新计算手机的“三包期”。

 

相关新闻:

 
赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

新 闻

推荐排行热点
  1. 11.5万雷达手表中轴生锈断裂 商家不退货引不满
  2. 2北京暴雨车险报案27459笔 保险公司估损约2.2
  3. 3婚姻登记信息实现全国联网 可有效预防重婚骗
  4. 4广东省质监局通报古利古拉奶瓶正己烷超标
  5. 5货车司机代言人维权 网曝王金伍遭交警“围殴
  6. 6家乐福再曝东莞价签门:标价8.9元实收12.5元
  7. 7天梭手表被曝每周慢7-9分钟 坚称无问题
  8. 8“联合基因”涉嫌非法传销
  9. 9申通快递员暴力踹门 女子吓得报警
  10. 10沈丹高铁施工乱象:层层转包 资质悬疑
  1. 1江西赣州疑用明胶制猪耳朵 检测结果至今未出
  2. 2华润万家被曝卖化脓猪肉 回应称是淋巴发炎(
  3. 3一次性纸杯存隐忧:专家称长期使用会危害身体
  4. 4茶叶有毒报告多重标准争议 不安全归因种植分
  5. 5愚人节娱乐大众 "龅牙哥""茫
  6. 647家企业63种童装超过三成童装质量有问题
  7. 7手机吸费软件引市民关注 用户吁提流量明细单
  8. 8记者调查称哈尔滨奢侈品仅口头保证 难辨真假
  9. 9雨润集团再现问题肉被查:含致癌病变淋巴结
  10. 10可口可乐承认曾阻碍余氯调查 问题饮料可退货
  1. 1奇瑞新车自燃 异响漏水存隐患
  2. 2黄海乘用车频遭投诉 厂家称受限于供应商
  3. 3苏宁易购随意更改订单引消费者不满
  4. 4美赞臣奶粉吃出虫子 厂家坚信食品安全
  5. 5途观EPC灯亮全车抖动严重
  6. 6戴尔笔记本投诉明显增多
  7. 7“去哪儿网”特价机票的退款难题
  8. 8携程网被诉误导乘客
  9. 9箭牌专卖店买到其他品牌产品
  10. 10易宝支付手机充值成功实际没到账
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2012 京ICP备1200455号