现在正值各大商场夏季打折促销时段，很多消费者也会选择去商场里的品牌专柜或特卖区甚至是超市服装区选购服装。这些区域的试衣间是否能提供给消费者一个满意的试穿空间？记者也对这些位于品牌专柜、特卖区和超市服装区里的试衣间进行了走访。
问题篇
儿童专属试衣间易被商家忽视
问题：儿童试衣间重视不够
在记者此次走访京城各大商场试衣间的过程中，发现很多商场在儿童区所设置的试衣间，都相对较少。一个童装品牌的店员告诉记者，一般来逛街给孩子买衣服的家长，很少有带着孩子一起来的，因此也没有为儿童设置专属的试衣间。记者在很多商场看到，位于童装区中厅位置的童装品牌，大多没有试衣间。此外，一些童鞋品牌的店铺中，连座椅都没有设置，家长一般都是直接拿着衣服给孩子穿上穿下，对于这些“小”消费者而言，丝毫没有隐私可言。
并且记者在走访儿童试衣间的过程中还发现，即便有一些童装品牌为小朋友们设置了专属的试衣间，但在电线走线等细节处的处理上，却让人有些放心不下。记者在迪斯尼童装店的试衣间的墙壁上，发现了一个酷似电压表的方形盒子，在这个“电压表”的下方，还伸出了三根黑色的电线。这样的情况，即使是出现在成人服装品牌的试衣间中，都让人有些担忧，而如今，在儿童试衣间出现了这样的问题，更让人不禁为试衣间的安全问题打了个问号。
问题：试件衣服要出来照镜子
在乐天银泰的女装品牌FERAUD里，记者发现这里竟然没有全身镜，致使你试完衣服必须要出试衣间来照镜子，给顾客造成了不便。而同样在乐天银泰商场中，记者在意大利品牌FLAVIO CASTELLANI里试衣服，黑色的幕帘、黑色的椅子、方便你搭配的黑色的皮鞋，但记者发现这里唯一缺的也是镜子，记者试穿了一件5870元的肉色短连衣裙，试穿后却要出来照镜子，很是麻烦。而且当你在出来照镜子时，店内售货员就会不失时机地百般游说让你购买。有业内人士向记者透露，试衣间不设穿衣镜，其实就是给售货员一个夸你穿上好看，游说你购买的机会。
优势篇
优势：统一管理小物贴心
在记者走访过程中，当代商城中的女装试衣间，给记者留下了深刻的印象。这里试衣间的地板上，有商场统一配备的紫色地毯，上面印有“当代商城”的字样。而在试衣间的墙面上，有的品牌试衣间安装了玻璃托盘或木质托盘，有的品牌试衣间安装了小挂钩。在托盘上一般都可以找到装有抽纸巾的纸盒；小挂钩上，则是放置了一些精美的布艺袋，里面有梳子、喷雾、手油等女性用品。记者在现场采访到一位当代商城的老顾客，她说：“我就住在这附近，经常来逛当代。这里试衣间中的小物件，真的是很全乎。全北京也少有的吧。”
优势：贴心细节让试穿者心情畅快
导购人员贴心的服务也能让消费者在试穿时感觉心情愉悦。记者在位于银泰中心二层的意大利品牌VALENTION试衣间里试衣的间隙，女服务员会敲门询问，“需要帮忙吗？”记者在DOLCE&GABBANA里试衣时，服务员也会体贴地敲门询问记者，“需要帮您找双鞋吗？”
在万达百货3层的BARFART品牌，记者发现试衣间里不仅摆有绿植，还有充满艺术气息的粘贴画。消费者吴小姐对记者说，“我很喜欢这里，不仅因为她们家的款式新颖，而且试衣间里充满新意的绿植让人感到很舒服。”
问题篇
简陋特卖区试衣间让人又爱又恨
问题：试衣间简陋易走光
特卖区域里的试衣间大多为临时搭建，既没有正式卖场试衣间中的椅子、拖鞋等设施，而且由于空间狭窄黑暗，试穿衣服非常不便。这些临时搭建的试衣间大多以布质材料为主，在特卖场人流涌动的时候，轻飘的试衣帘很容易就不听话地露出一些缝隙，有时候女性顾客最为担心的走光问题，就在所难免了。记者在现场采访了一位刚从试衣间出来的顾客，她表示：“一定要自己拉好帘，而且如果帘子有动的话，就要马上大声说里面有人！”虽然特卖折扣很是诱人，但试衣间的环境却实在是让人爱不起来。
问题：试衣间变身小黑屋
在京西某百货商场的3层only五折特卖场，记者试穿了一件原价799元的特卖衣服，虽然可以理解特卖场的试衣间一般都比较简易，既没有镜子也没有灯光当属正常现象，但在记者把试衣间的布帘拉上后发现，里面仿佛就是一个黑咕隆咚伸手不见五指的小黑屋，你想拉衣服拉链都看不到拉链在哪儿。虽然试衣间内配有凳子和皮鞋，但这种临时搭建的简陋试衣间由于没有光线确实让人感到很不方便。
问题：试衣间用衣架充当挂钩
记者逛了很多商场的特卖场都惊奇地发现，特卖场的试衣间里没有挂钩，多数商家用倒挂的衣架来充当简易挂钩。在君太百货的地下一层特卖场里，记者试穿了一件99元的特卖裙子，在这个简易的试衣间里，记者发现，从布帘上反挂的衣架挂钩根本不能承载任何重量，当记者把随身的书包挂到“挂钩”上时，书包随即掉到地上，书包里的东西也散落一地。顾客李女士对记者说：“有一次，我在特卖场里试衣服，把书包也是放在了反挂的衣架挂钩上，结果书包掉到地上，书包里iPad的屏幕被摔裂了。”
问题：残疾人试衣间被占用 超市试衣间多沦落为杂物间
在大望路沃尔玛记者看到一共只有7个试衣间，左边3个右边4个，但在记者试衣服时，试衣间工作人员示意记者到左边试衣间试衣。记者当即询问右边3个是否都锁上了？工作人员告诉记者，试衣间里有东西，记者通过试衣间门下面往里看，发现里面有很多气球和杂物。在沃尔玛的试衣间，记者还发现右手边进去中间部分还有一个门口贴有轮椅标志的残疾人试衣间，也许设置初衷确实体现了商家的细心和人性化，可目前却全被广告牌杂物等堆砌物占据，成了服饰区的另一个仓库。
问题：短腿的凳子让人坐不稳
同样在大望路的沃尔玛，记者选择了没有堆积杂物的剩下左手边的3个试衣间里试穿衣服，可是进去后才发现，中间的试衣间虽然挂钩镜子和凳子都算齐全，但长凳的4个腿有一个腿短了一截，坐在上面根本就坐不稳，一不留神会被摔下来。而在左手边进去的第一个试衣间记者看到，同样存在这样的问题，只不过这次是长凳后一侧的两个腿都少了一截，坐上去全身往后仰，容易摔下来。
问题：超市购物篮临时充当衣架用
记者在双井世纪联华的试衣间里只看到一个快被坐塌的凳子，以及凳子旁边临时充当放置衣服用途的超市购物篮，里面装满了杂乱的衣架。在一旁试衣服的外地人小兰对记者抱怨说：“联华超市这个试衣间太破了，这些乱七八糟的衣架放在这，试衣服时很容易被扎到，怎么也没有个专门的人给收拾收拾。”
■采访手记
小小试衣间里的大问题
“高兴而来，满意而归。”这是每一个商场的服务宗旨，商场、品牌及超市的服务质量提高了，卫生质量改善了，但是却忽视了试衣间这个不起眼却问题多多的地方。现代商业社会中，试衣间这类看似很小的地方恰恰是商场的服务设施中的一个软肋，在日益挑剔的消费者眼中，小细节处理得当恰是能体现商场“面子”的有力标志之一。作为顾客试穿服饰的空间，试衣间的核心作用不言而喻，可实际上如今的很多试衣间卫生条件、服务设施都得不到保障。这块被忽视的角落甚至已影响到品牌销售和品牌形象。建议商家能真正挖掘试衣间积极的一面，还顾客一个私密、整洁、宽敞的消费空间。
■他山之石
日本 商场的试衣间会有保洁人员定时打扫，镜子、挂衣钩等必备设施一应俱全，多数试衣间内都铺有地毯，顾客进入试衣间时可以把鞋脱在门外，店员会替顾客把鞋尖儿向外摆好，方便顾客出来穿鞋。
法国 商场内试衣间面积很大，几乎都超过10平方米，三面落地穿衣镜让你可以看到正面、侧面、背面的效果。试衣间内还会有茶几、沙发、梳妆台，有些试衣间内还会弄个小型T台。试衣间外会有专业的裁缝与你交流，如果所试的衣服尺寸不合适，裁缝会及时进行修改。
美国 商场内一个品牌往往拥有六七间试衣间，即便是购物高峰期，也很少出现顾客长时间排队等候的场面。试衣间内会有梳子、纸巾、首饰盒等物品。顾客可以拿多套衣服进去试，如果没有合适的，把衣服留在试衣间就可以了，店员会及时清理。
晨报记者 李小娟 王娜 实习生 汪莹
