国航只给名人道歉遭炮轰 零元机票被指炒作

  一、 央企微博一周排行榜

国航只给名人道歉遭炮轰零元机票被指炒作

  此次排行榜以国务院国资委直管的117家中央企业集团新浪官方微博为分析对象(截至目前共开通19家),结合7月9日至7月15日一周的微博数量(包括原创与转发)、评论量、转发量、活跃度、传播力5项指标,综合得出周排行榜。活跃度=(一周内原创微博+一周内转发微博)/7天;传播力=(一周内评论量+一周内转发量)/一周内微博数量。

  二、 央企微博一周舆情特点

  @幸福武钢(微博):借力第三方,扩大正面信息宣传

  正面微博信息活跃度高是@幸福武钢微博运营的一大特色,本周,@幸福武钢继续扩大正面新闻的宣传,内容涉及战略合作、重大项目建设、科技创新等领域。“武钢员工救人不留名”是本周@幸福武钢重点宣传的新闻事件,凸显出武钢集团对人文关怀传播的重视。

  主动联合媒体、政府微博等“第三方”资源支持公司正面新闻宣传,是@幸福武钢微博营销的新突破。本周@幸福武钢在发布“武钢员工救人不留名”的信息时多次提及@国资小新、@青山政务、@中国之声等微博,并得到了相关用户的关注和转发。7月14日,@武汉晚报报道了该事件始末,微博共得到317次转发,86条评论;7月15日,国资委“企业社会责任”官方微博转发了武钢员工救人的新闻,微博信息获得有效扩散,传播力持续增加。

  @友爱的宝钢(微博)、@东方航空(微博)微博): 跟进事故进展,关注度攀升

  7月10日10点20分上海宝钢发生蒸汽爆炸事故,造成一人死亡一人受伤。当日,@友爱的宝钢连续发布两条微博,报道此事最新进展。两条微博传播力较强,共得到91次转发,27条评论,部分网友称赞宝钢公布事故信息体现央企逐步开放的姿态。

  7月10日,台北至上海浦东的东航MU5008航班,起飞过程中左侧引擎受到飞鸟击中,机组为安全起见,按程序返回台北机场,安全降落。7月11日,@东方航空发布微博,公布事件处理结果。网民对该新闻关注较多,微博共得到48次转发,26条评论。

  @中国广东核电集团(微博):语言平实,民众踏实

  7月12日,中广核集团发布首份企业社会责任报告,@中国广东核电集团对此事进行了重点宣传,@中国广东核电集团发微博称,中广核集团新闻发言人胡光耀在发布会上表示,中广核要以通俗语言与群众沟通。此举获得微博网友一致好评,微博网友“红心柳”称,“中广核一直在用更平民的语言,用各种浅显的比喻,让大家都能看得懂,让民众心里更踏实。”

  三、 微博网友一周负面关注

  国航买单零元机票被指炒作,“只给名人道歉”遭炮轰

  7月10日晚,因国航网站系统短时故障,部分旅客以零元票价购得国际航线机票,随后被告知出票失败。7月12日下午17点21分,@中国国际航空(微博)回应称,因注重诚信,国航将承担相应损失,即承认零元机票有效。该微博引起网民积极关注,截至7月15日24时,微博共得到3728次转发,1113条评论。

  然而,微博网友对国航因自身过错主动买单的“诚信”做法褒贬不一。正面舆论充分肯定国航勇于承担责任的大企业姿态;负面舆论认为国航此举纯属炒作,实际上并未履行承诺。如,微博网友“挡不住的红”评论称,“噱头,花了一点钱做了一个大广告!”另有不少旅客称国航逼迫旅客退款,至今仍未出票,微博网友“慕容N”于7月13日创建“国航0元机票促销维权”微群,发布多条微博称国航表面做公关,实际逼迫旅客申请退款。对于这些旅客的声讨,@中国国际航空始终保持沉默。

  7月11日下午15点开始,明星@谢娜(微博)多次发布微博,称国航飞机晚点影响到11日当晚的演出。7月12日下午,@中国国际航空发布微博向谢娜致歉,但引起大批微博网友炮轰,舆论批评国航“只给名人道歉,忽略百姓感受”。微博网友“大雯babe”评论称,“有多少人因为你们的延误造成生意巨大的损失呢,为何不向所有人道歉?为何明星和名人就能区别对待?”截至7月15日24时,该微博共得到5635次转发,5144条评论。

 

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