国内航班低价机票来源分析
合规销售与违规销售比例
晨报讯 随机抽取销售价比大型机票代理商的价格还要低10%以上的500个国内航班，调查发现，其中九成属违规销售，涉及加价转售、虚假低价等。昨天，劲旅咨询发布国内首份《中国在线机票价格监测分析报告》，报告指出，在违规销售的低价机票中，近50%的旅客可能遭遇被拒登机或是要求补差价，对消费者利益产生重大隐患。
同一时间，同一个航班，有的航班报价甚至比大型机票代理商的价格还要相差10%甚至20%。这些机票到底是客观存在，还是暗藏陷阱？“大型机票代理商的报价大多是航空公司的报价加上佣金，佣金比例多在3%-5%，而有的代理商机票报价甚至比此还要低10%-20%，这让人感觉不可思议。”沪上一家大型机票代理机构昨天表示。据悉，艺龙旅行网的佣金是5%。今年5月，劲旅咨询与跨国咨询公司格兰斯路随机抽取了142条国内航线，对低于代理商价格10%以上的500个航班进行调查。调查发现，这些低价机票主要有十大来源，包括加价转售、非正常舱位加价销售、盗用大客户协议价、虚假低价无法预订、组合产品违规拆分销售、符合运价规定产品、散拼团、擅改航班日期、让利销售、冒用青老年特价等。其中，符合航空公司运价政策且不侵害消费者利益的只有一种，即符合运价规定产品，只占总量的9.6%。虽然不符合航空公司运价政策，但属于代理商自身让利销售的占0.4%，而其它高达90%的低价机票均为违规销售，且有可能侵害消费者利益。
同时，消费者购买了低价机票之后隐患重重。该报告显示，其中，不向旅客提供行程单或是提供虚假行程单占79.40%，旅客无法退改签或是退改签条件与规定不符占79%。高达49.4%的旅客可能被拒绝登机或要求补差价，大多情况出现在旅客购买了散拼团、盗用大客户协议价、擅改航班日期以及冒用青老年特价等来源的低价机票，且绝大部分事后无法维权或者维权困难。对于差价在20%及以上的机票，虚假低价无法预订、组合产品违规拆分销售、加价转售、非正常舱位加价销售等发生的几率较高。
