长江商报消息 网上购物“满500返100现金券”、“满200返200”,疯狂的“让利促销”吸引了众多消费者。然而近日有不少消费者反映称,在当当网(微博)上购物获得的返券使用限制多,不仅不能真正地为消费者带来实惠,还是一个消费“连环套”陷阱。对此,一消费专家称,网商此举涉嫌消费欺诈,消费者可向相关部门投诉举报。
返券限制多,实惠难到手
现状一
曾广被诟病的实体商场购物返券热潮,开始出现在网上商城,“满500返100现金券”、“满200返200”等看似疯狂的让利促销纷纷上演。但网友“@五道口奥萨玛”微博近日爆料称,当当网五月底举办图书返券活动,今天才把券返到账户,且规定购物满300元才可用一张,有效期还只有半个月。
记者上网搜索发现,网上有不少关于“当当网返券被骗”、“ 当当网返券是骗人的”、“ 当当返券限制真多呀”等类似帖子。一位宋姓男子发帖称,去年11月当当网启动“满200返200”活动,他买了4单价格分别为201元的奶粉。不久,当当网把每单返的200元分割成了4个50元,还规定“满199.00元可用”、“每单只能用1个50元的券”。
宋先生表示,参加返券活动时,并没有说明这些限制,“将向当当网投诉,若不处理将起诉”。
用返券购物跌入“连环套”
现状二
昨日,记者登录当当网,在帮助中心找到了返券使用规则,看都这样的条款:“仅限购买当当网自营商品”、“不能合并使用,一张订单只能使用一张礼券”、“使用礼券的订单退货,要先扣除礼券金额,再退还差额现金,礼券无法再恢复。”
针对当当网的返券,市民袁小姐表示,“看着优惠很大,实际上要想把返的券都用出去,还要花更多的钱。比如,上面的宋先生按照当当网的规则,要将4个50元返券使用出去,每笔消费额均得满199元,算下来他必须再掏约600元的费用,相当于跌入了一个消费‘连环套’。”
记者在了解当当网、凡客诚品(微博)等多个B2C网站返券使用规则后发现,这些网站都给返券消费加“框”设“线”, 返券常被分成几份,限制了购买商品类型、实际消费金额及使用有效日期限制等等,想要符合使用返券的标准,意味着要花更多的钱。
返券设“条件”
涉嫌消费欺诈
“要真是买200元返200元,那商家还不赔死?”昨日,武汉工商系统一位不愿透露姓名的消费专家分析称,目前电子商务领域盛行的“返券”与以前实体商场中曾经盛行的“B券”十分相似,消费者为了凑够使用礼券的金额往往不得不产生计划外的消费支出,商家从而达到了增收的目的,但侵害了消费者的公平交易权,属于误导消费的行为。
消费专家还提醒消费者,应理性消费,尤其是遇到此类返券促销活动,一定要仔细查看返券消费的规则和细节,避免买回一堆用不着的便宜货,而且还没有得到真正的返利优惠。
他还表示,虽然商家在短期内会获得业绩,但其市场认可度会下滑,并非生存发展之道。网商此举涉嫌消费欺诈,是一种刺激循环消费的消费陷阱,建议消费者向相关部门投诉举报。本报记者 汪志
本报讯(记者 常燕 实习生 李晓静)洗衣机刚买3个月就漏水不说,让售后维修还被告知已经过了保修期。近日,有读者拨打本报热线,质疑这样的做法。
日前,有读者投诉称,今年3月中旬购买了一台海信(微博)洗衣机,购买时商家承诺整机可保修一年。然而不久前洗衣机在使用中出现漏水情况,售后人员到场查看后,竟然拒绝免费维修,并称:“由于洗衣机在单位使用,属于商用,商用的保修期只有3个月,目前已超期,不属于售后范围。”
昨日,海信售后客服说:“洗衣机的家用和商用保修期由国家统一规定,家用洗衣机整机保修1年,但商用洗衣机整机保修期为3个月。”
对此, 家电业内人士称,家用洗衣机用于商业目的时,波轮和离合器磨损严重,易发生电脑板故障,因此其保修自动变为整机保修3个月主要配件保修6个月。