漫画/王云涛
储户囧事
●输错密码被银行锁定账户
●销户须90岁断腿老人从湖北乡下亲至广州
新快报讯记者 黎华联报道
家住广州的鲍先生希望把多年前以父亲名义办理的银行存折户口注销，多次尝试输入密码未果后，银行锁定账户，要鲍先生远在湖北乡下近90岁的断腿老父亲自来广州办理，在该方案被鲍先生拒绝后，银行提出可以派出职员赴鲍先生湖北老家办理，但3000元的车费等由鲍先生承担，而鲍先生希望注销的存折实际上只有57块钱。
不能销户，申请暂停扣费被拒2008年8月，鲍父在广州因病住院，鲍先生的兄弟姐妹为支付医药费，以父亲名义在某银行开了一个账户。此后鲍父回到湖北老家，该账户就被搁置不用，此时账户余额尚有100元左右。
2012年4月中旬，鲍先生在整理家中的银行卡和存折时，发现了这张闲置的存折，于是决定去银行销户。
由于销户前要先清户，需要输入密码，在多次输入密码错误后，银行不再允许鲍先生操作。要求鲍先生的父亲来银行当面办理相关手续。“我父亲年纪将近90岁，车祸后腿又断了，家里离县城有几十公里，又没有别的孩子在家，这样的要求不合情理！”鲍先生气愤地说。
鲍先生多次与该行交涉，该行坚持没有密码和本人亲自办理不予受理销户手续。多次上门后，银行方面又提出另外一个解决方案，派出两个工作人员到湖北鲍父家里办理，但费用由鲍先生承担。“来回两张机票，就要2000元，加上打车到我乡下的费用差不多要3000元，就为了注销这剩下57块钱的存折？”鲍先生苦笑不得。
既然不能销户，鲍先生提出，暂时停止扣除存折的小额账户管理费和年费等费用，此时100元左右的银行账户经过近3年的扣费已经只剩下57元。然而银行的工作人员表示，不能停止，要继续扣除费用。
儿子欲代销户，有证明也不给
银行提出的方案难以接受，又无法停止扣费，鲍先生只好向银行提议，自己到公司的人力资源部出具公函，提供自己的身份证原件及复印件、户口本、鲍父身份证复印件等文件，足以证明两人的父子关系，这样就可以销户了，然而银行仍然坚持要账户的所有人持身份证亲自办理才能有效。
鲍先生无奈之下，只好联系新快报，在得知事主联系新闻媒体后，银行的办事人员重视起来，马上向上级作了汇报，又提出了一个折衷的办法，要求鲍父到当地的公证处办理公证书，然后寄回广州。
“我父亲都近90岁了，又断了腿，怎样到几十公里外的县城？何况公证费加上路费至少都要500元，我账户的钱才50多元。银行这样做根本就是没真正考虑到客户的实际情况。”鲍先生认为银行提出的办法很荒谬。
银行变通：湖北网点就近上门办理
新快报记者在接到鲍先生投诉后，6月5日就此事向该行的广东省分行咨询，6日得到反馈表示：事情的复杂性来源于鲍先生在清户时输入密码多次错误，导致账户锁定，因此要账户的主人亲自来办理，不能代办。其相关负责人表示，这种情况比较特殊，并提出新的解决办法，提请距离鲍先生老家最近的该银行的湖北营业网点派出工作人员上门做见证，请鲍父签下委托书，这样就能办理销户手续。
该负责人表示，由于涉及其他地区的银行代办，要提请总行办理，因此需要一定的时间。记者当晚致电鲍先生，鲍先生表示这样的处理方法比较可行，对结果表示满意。
提醒
“休眠”借记卡照收账户管理费
目前，多数银行对未激活的信用卡不收取年费，但对处于“休眠”状态的银行借记卡照收账户管理费。
对借记卡来说，银行对借记卡年费的收取基本上是按每年10元的标准收取，一般是自动从借记卡账户里扣取，如果你借记卡里的余额不够的话，那么就会产生虚拟欠款记录，直到你重新使用这张卡并注入资金时，再从里面扣取。因此，对那些不用的银行卡应该赶快把它注销。
另外，一张处于“休眠”状态的银行借记卡，如果卡中余额较少，一般是日均余额不足300元，持卡人每年要支付至少12元的小额账户管理费，基本上是按月或者按季度收取的。
除了收取费用外，休眠的借记卡如果不销户，其资料就一直保存在银行系统中和借记卡的磁条信息中，一旦发生资料泄露，就可能造成不必要的损失，所以对不用的卡一定要及时销户，这样省钱又省心。还需注意的是，银行卡注销后一定要沿磁条剪断，因为银行卡磁条上还留有持卡人的重要信息。
