暗访中，柜员从柜台下拿出奖票，让记者抽取。本报实习记者赵恩泽摄
地点：前门大街玉器店及云柏鞋业 手段：购物后轻松中奖
在前门大街的一些玉器店和云柏鞋业十里堡店，顾客购物后被告知可凭小票抽奖。在轻易抽中一等奖后，可一折购买珠宝首饰。
6月7日和8日，记者将暗访中购买的紫晶挂坠项链和翡翠挂坠项链送检，结果显示，紫晶和翡翠为真品，但项链为银、铜、锌等元素，并无柜员所说的白金成分。而在一些业内行家看来，这些首饰做工粗糙，成色不佳，尽管享受一折但价格仍偏高。北京消费者保护协会工作人员称，可向商家索要赔偿。
□投诉
顾客举报抽奖猫腻
5月中旬，武先生的几位外地朋友来京游玩，前门大街紧邻天安门、人民大会堂等著名景点，成为首选之地。然而，几人在前门大街购物时却被蒙骗。
武先生说，他们进入一家玉器店购物后，店员手持小票指向二楼说，“最近本店做活动，凭此票可到二楼抽奖”。几人想试试手气，随着店员来到二楼的珠宝柜台，柜员立即摆出一个碟子，碟中装有奖票。武先生随手抓起一张奖票，刮开一看顿时喜出望外，“竟然中了一等奖，运气太好了”。正当几人准备领取奖品时却被柜员告知，中一等奖的概率是千分之三，中奖后并非白领奖品，而是享受一折优惠的购物权，而购买的东西需要在指定的珠宝专柜中挑。柜台中有金银、水晶、玉器等，“没有一件低于两千元的，最高的两万多，就算打一折下来，也是几百甚至上千。”武先生仔细观看，发现水晶、翡翠之类色泽暗沉，做工粗糙，几人担心被忽悠纷纷摇头离去。武先生说，他们连走三家玉器店，都碰到了同样的遭遇，店员的说辞几乎一致，而且都抽到了一等奖，“开始还以为真的是好运气，还好没买，不然就被骗了，这里边肯定有猫腻。”
无独有偶，5月末，在云柏鞋业十里堡店中，市民马先生购物时也碰到类似遭遇。
结款拿到小票后，收银员告诉马先生可在地下一层的“九品珠宝”柜台参与免费抽奖，结果马先生抽到了一等奖。柜员称一等奖仅千分之三的概率，自认为碰上大运的马先生二话没说，在柜台中连挑三件首饰，总共花了五百多元钱。当其兴致勃勃地走出商场时，却碰到两位拿着同样包装盒的顾客，一打听才得知，大家都中了一等奖，而且还花钱买了首饰。马先生纳闷，“既然是千分之三的中奖率，怎么会连续碰到2人都中奖？”他们怀疑，奖票中应该做了手脚。
除此之外，本报近日还接到多起投诉称，位于海淀区田村的天下城奥特莱斯商场，亦设有“九品珠宝”柜台，顾客们也遇到了购物抽奖的遭遇。
□调查
■前门大街
轻松中奖享受一折
6月6日中午，前门大街上游客如织。“珍珠、玛瑙、玉器、翡翠、新疆和田玉”，多家玉器店用音响叫卖着。
记者以消费者身份进入前门大街16号的“红杉树玉器店”，购得一串珠子后，导购指着珠宝专柜说，凭购物小票可免费抽奖，话音刚落，专柜的女柜员立即招手引领记者来到柜台。柜台上放着一个碟子，碟中装满几十张被刮开的奖票，字样均写着“谢谢惠顾”。
“我们搞活动，来抽奖试试手气吧，我们中奖几率不高的，只有千分之三”，柜员一边说一边从柜台下方拿出一个碟子，碟中装有数十张未曾刮开的奖票，记者随机抓取一张后，柜员迅速将碟子放回柜台下方，记者提出要重新抓一张被拒绝。
记者刮开的奖票字样为“心想事成”，立即引来柜员半信半疑的表情和口吻，“真的假的啊，你中了我们专柜的一等奖”。柜员说，中一等奖可在珠宝专柜随意挑选一件，而且享受一折优惠，“我们公司给你承担百分之九十的费用，你自己只需要支付一折的国家检测费，也就是货款的百分之十，想挑哪款都可以，价值三千的只要三百，我们正常卖的话打六折，随便一件都是上千块。”
记者查看珠宝专柜，柜中放有金银首饰、翡翠、水晶等物品，价格在千余元至两万余元不等。记者不断地质疑物品真假后，柜员取出十几张国家鉴定证书说，每一款都是国家鉴定过的，而且是一对一鉴定，“我们收的就是检测费。”
奖票有别店员掌控
在记者选货时，一名女顾客走到柜台前，递上购物小票称要抽奖。柜员从另外一侧拿出一个碟子，碟中仍然装着未曾刮开的奖票，女顾客刮开后显示为“谢谢惠顾”。
柜员指着未抽中的奖票，转过身催促记者挑选物品，“你看你运气这么好，别人都没抽到。一个月只有三张一等奖的。”
记者挑选物品的15分钟内，其他导购员又纷纷引导顾客拿着小票来到珠宝专柜前，前后共有三拨顾客五个人前来要求抽奖，柜员仍旧从有别于记者抽奖时的柜台下方拿出碟子，顾客们抽出奖票后，刮开的字样均为“谢谢惠顾”。柜员大声地对顾客说，“你们没中奖，下次再来吧。”随后又不断地对记者说，“你运气太好了，一抽就抽到了一等奖。”
最终，记者挑选了一款标价为4850元的紫晶挂坠项链，仅付485元。柜员称，挂坠是纯天然紫晶，而项链则是店方赠送的，“项链是14K的意大利白金，银和白金混合成的，外面光项链都要400多。”
一名附近商户称，他此前和珠宝店的人交流过，店员告诉他说，奖票分装在两个碟子中，一个碟子全是一等奖，一个碟子全是“谢谢惠顾”，“想让你抽中就让你抽中，不想让你抽中就不让你抽中。”若有一人抽中，接下来的顾客受到的“待遇”均是“谢谢惠顾”，以此制造中奖率很低的假象，从而让顾客相信自己撞上了大运。
来自兰州的刘先生称，他在前门大街一家珠宝店中也抽得一等奖，最后以520元的价格购买了一款吊坠，“我也不知道是真是假，当时中奖后觉得撞上大运了，不买觉得可惜，买了又怕上当受骗，就像被套住了一样。”
记者在前门大街统计发现，大街上共有七家玉器店，而记者随意走访了“红杉树”“迎相城”“亨达利”三家，均有抽奖卖玉器的活动。
■云柏鞋业
一小时内三人中奖
在前门大街“红杉树玉器店”中，记者分两拨先后进入店中抽奖，均抽得一等奖。
与前门大街直接凭借小票抽奖的方式不同，近日在云柏鞋业十里堡店中，顾客购买鞋子后，店员则告诉顾客称，凭借小票可到地下一层的珠宝柜台上领取赠品，而在领取赠品的过程中，柜员则拿出碟子，让顾客抽取奖项。
6月7日下午，记者在云柏鞋业守候的一小时内，包括记者在内，便有三人中得一等奖。而柜员的说辞与前门大街珠宝店基本一致，均称中奖几率只有千分之三，而且也拿出了一对一的国家鉴定证书，“证书上是有编号的，全国统一，在网上都能查得到。”
记者以196元购得一款标价1960元的“S925镶A货翡翠”，店员递上一张“珠宝鉴定证书”说，翡翠品质分A、B、C级，A货系纯天然、最高等级品质，“项链的材质是纯银质外镀白金，您可以去任何地方鉴定真伪”。
□鉴定
虽是真品做工粗糙
带着调查时购买的翡翠挂坠项链，记者来到鉴定证书的认证单位“北京协宝珠宝检测中心”。检测中心工作人员称，“检测结果与证书完全吻合，项链和挂坠为真品”。
6月7日上午，记者将所购紫晶挂坠项链和翡翠挂坠项链送检。北大宝石鉴定中心出具的宝石鉴定证书和玉石鉴定证书显示，挂坠材质确为紫晶和翡翠(A货)配仿钻。得知此两件珠宝的标价和实际购买价后，该中心工作人员表示，标价较为离谱。
6月8日，记者又将两件项链做了金属材质定性检验，国家首饰质量监督检验中心出检验报告显示，项链表层材质含有银、铜、锌和钯等元素，并无导购所说的“白金”。
前天，记者带着两件首饰，来到一家商场的周大福(微博)专柜，柜员告诉记者，记者花485元购买的紫晶挂坠做工较为粗糙，档次并不高，市场上较好的紫晶挂坠也就四五百元。北京七彩云南商贸有限公司客户经理主管郝女士称，目前市场上的翡翠没有统一的评判标准，翡翠价值从几百元到几千万元不等，根据记者对所购买翡翠大小、质地、做工、成色的描述，郝女士判断，196元算是较高的价格。
□说法
顾客可让商家赔偿
中国消费者协会律师团团长邱宝昌称，原本价格很低的物品被虚标价格到数千甚至数万元，虽然貌似明码标价，但标价虚高，不符合实际，涉嫌误导消费者，欺诈消费者。
此事中，千分之三的概率如果实质上可以百分之百，店方属于虚构事实，隐瞒事实真相。而物品以次充好，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，消费者应该保留好交易时的票据向工商、发改委等部门投诉，甚至可以向法院部门起诉。
北京消费者保护协会工作人员称，商家的这种行为，违反了消费者权益保护法第49条，涉嫌销售掺杂、掺假，以假充真的商品；以虚假的“优惠价”、“有奖销售”或者其他欺骗价格的方式销售商品。根据《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，这样的欺诈行为，消费者可要求商家赔偿损失，赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者产品费用的一倍。
本报记者李靖实习记者佘韵卿杨菁王莹
