【中国经营网综合报道】近日，有媒体报道称，北京的刘先生称今年3月在西庄卫生室购买了一盒哈药集团三精制药股份有限公司生产的葡萄糖酸钙口服液。一个月后，刘先生在1岁多的儿子服用该口服液时，发现瓶内有一个黄豆大小的灰绿色片状物体，经确认，出现异物的药品有效期是2013年11月，刘先生进而排除了药品因过期出现异物的可能，刘先生随即向三精厂商进行了投诉。
然而，面对投诉和媒体报道，三精制药却选择了沉默。据北京晨报报道，当企业出现负面信息时，一部分企业虽然嘴硬，坚称“无辜”，四处发声明为自己“辩护”，但态度至少是积极的，说明企业很重视自己苦心经营的口碑，爱惜羽毛。不过，也有一些企业在面对不利报道时，学鸵鸟，把自己隐藏在事件背后，三缄其口。当然，每个企业的危机公关不尽相同，没有孰优孰劣，只要能在最短的时间内息事宁人便是公关成功。然而，面对庞大的消费者群体，企业的沉默显然不是负责任的表现。假如三精的口服液果真如网上报道的那样多次出现异物，而且异物出现在以小朋友为消费主体的三精葡萄糖酸锌、酸钙口服液中，一旦异物被小朋友误服，后果不堪设想。假如三精口服液并没有上述诸多的异物门事件，那么面对这样不利于企业形象的“流言”，三精又为何不早早站出来为自己辩白呢。也许三精信奉“清者自清”。可是，在毒胶囊事件中，一些知名大药企也被牵涉其中，导致公众的信任跌至冰点。三精真的能让我们放心吗？相信消费者心中自有答案。
据悉，从2009年至今短短的4年时间，三精异物事件出现达7次，出现异物的药品以口服液、注射液居多。药品中的异物究竟从何而来？药品从原料加工、生产再到包装、灭菌的整个过程中，到底有没有混入异物的可能？就这些疑问，记者采访了一位制药企业的业内人士。
该业内人士介绍，生产一支口服液要经过多道工序，首先要将所有原材料溶解，然后进行配制，配制好的药液要经过过滤，以去除异物，“按道理，过滤后的药液是不会存在异物的。不过，也不能排除过滤过程中，滤网、滤芯中掉落的杂质进入药品终端的可能。”这是异物进入口服液类药品的第一个可能环节。
