本报讯(记者 严薇)一个价值1.2万元的LV手包，拿至洗衣店洗涤后手包变形，且颜色被洗花，已无法修复，商家却只赔2000元。日前，高新区消委会调解了这起高档商品消费纠纷，该洗衣店赔偿消费者刘女士6000元。
高新区消委会相关负责人介绍，近日，消费者刘女士拿着购物发票来该部门投诉，称她于去年11月，将一个上万元的LV手包送至某洗衣店洗涤，该干洗店按照手包标识进行洗涤，结果造成手包变形，颜色变花。该干洗店承认是因技术原因造成，答应为消费者返回总部进行处理。但当二次取包时，刘女士发现提包并未完全修复，干洗店负责人提出赔偿刘女士2000元作为补偿。因为双方对赔偿金额未达成一致均无结果。刘女士遂向高新区消委会进行投诉。随后，高新区消委会仔细查看实物、相关凭据、对具体情况进行详细了解，并依据《消费者权益保护法》的相关规定进行调解。最终经营者李某补偿消费者刘女士6000元。
该负责人还表示，市民在对贵重物品进行维修或保养时，最好找一些店面大、技术有保障的大型专业干洗店维护。
