管理方表示将向顾客道歉并加强管理
市民金先生在城市超市商城店内购买了一盒火龙果切片，拆封后竟发现盒内有一只小飞虫。对此，城市超市企划部的程女士表示，事件发生后超市方面已经连夜彻查了所有门店的半成品加工流程，并会加强监管，同时表示会对金先生作出相应赔偿。
本报记者 朱迪
读者投诉：火龙果内惊现小飞虫
今年4月25日，午饭过后，金先生与同事们在城市超市商城店内购买了盒装的切片火龙果，准备作为饭后水果享用。回到办公室，金先生打开外包盒后意外发现包裹火龙果的保鲜膜内竟然还夹带着一只小飞虫，金先生顿时有些恶心，连忙让刚刚一同买火龙果的同事都检查一下，看看是否有相同的情况。
“虽然其他同事并未发现虫子，但在得知我的遭遇后，大家都纷纷表示不会食用了。”金先生告诉记者，当即他就带着有问题的火龙果返回到了城市超市内准备换一盒。结果，超市内营业员一番无心的话，让金先生倍感吃惊。据金先生回忆，最初他并没有向营业员说明自己的来意，只是询问店长在哪里，“大概营业员看到我手中拿着有拆封痕迹的火龙果，就询问是不是火龙果里有虫子。”金先生原意只想来换盒新的火龙果，但营业员的一席话让他改变了主意。“难道是之前就有人来换过了，既然之前就发现有虫子了，为何还会再次放到货架上？”此时，金先生心中疑问重重。
大约十分钟后，超市的值班经理过来后，金先生将刚刚发生的事情与值班经理说明后，遭到了对方的否认。“不可能，若发现有问题商品，我们肯定都是第一时间作废的，不会再次摆上货架出售。”金先生向记者回忆说道，当天值班经理提出另支付100元的抵用券作为赔偿，但金先生却当场拒绝了，“遇到问题商品，城市超市的处理流程到底是什么，会不会像营业员所描述的那样重新售卖？”金先生表示，他现在并不是在意一盒价值5元左右的火龙果，而是希望城市超市能公开道歉，并作出相应的答复。
商家反馈： 深表歉意定会加强监督管理
就此事，记者联系了城市超市企划部的程女士，她表示，超市方面对金先生的遭遇深表歉意，并表示会主动与其联系以表诚意。
此外，他们已经连夜排查了各门店内所有的半成品加工流程，并会在今后的工作中加强对员工的培训以及监督管理。“超市内的加工区域都是以半开放的形式呈现在消费者面前，是希望消费者能现场监督我们对于食品的处理过程，由于半开放区域偶尔会有些意外发生，这也是我们难以控制的。”据程女士介绍称，他们碰到问题商品肯定会立马下架销毁，绝对不可能把问题商品重新上架销售。
