中国经济时报经济舆情事业部
近日，知名雅培奶粉被香港调研机构CER爆出“质量最差”，引起社会各界的关注，随后，雅培连续发布两个官方声明称，报告中的发现和结论极具误导性。而调研报告中所提及专家也一致要求撤回并删掉自己名字，雅培与CER的口水之战不断升级，其真相问题，也一时成为大众舆论的焦点。
谁在欺骗消费者
“雅培香港出售的喜康宝1段乳清蛋白与酪蛋白比例为41%：59%，不符合国家标准和国际标准，并被评为‘质量最差’”，香港调研机构CER在日前报告中爆料时称。随后，雅培杀了个回马枪，连续发布两个官方声明表示报告中的发现和结论极具误导性，是在故意损害雅培声誉。舆论不断被热议、升级。
较为传奇的是，雅培在3月24日第二次官方声明中称，“这6位专家表示，这份报告和它的结论不具有有效性，在发布之前也未经任何科学层面的核查。因此，有5位专家已要求撤回该报告，或者把他们的名字及用他们名字发表的相关言论从报告中删除”。
而CER则在3月25日发布声明回应称，“撤回言论跟否认之间有着重大区别。我们拥有报告中所有署名人员的所有言论的录音。对于这些专家为何突然如此急于同这份报告撇清关系，我们只能加以推测。”
双方的嘴仗官司引发网友关注。中国经济时报经济舆情事业部监测到，目前仍有许多媒体爆出不同答案，如光明网对CER调研机构身份的质疑，《南方日报》在28日的报道中指出沪出入境检验检疫局称雅培符合我国标准。微博参与评论的也是从普通网友到意见领袖，包括一些资本圈内人士。有网友提醒，目前雅培事件最大的争议是CER用中国大陆的标准和国际标准来判定此次检测的港版雅培喜康宝1段奶粉。
不少妈妈级网友无奈表示，为了孩子们的健康，宁愿相信CER的报告是子虚乌有。国内知名的科普传播者科学松鼠会昨天针对此事，也发表文章，质疑CER报告的客观性，称其太不专业了，这份研究报告的标题用了非常带有倾向性的字眼：“雅培喜康宝1段，迈向营养不良的第一步”，并且报告中也没有展示其他5种奶粉的品牌名称以及检测结果，“不像是一份市场分析报告应有的客观态度。”
当务之急是产品质量把关
公说公有理，婆说婆有理。雅培与CER的口水之战在舆情反应如此激烈之时，双方各持观点为自己辩护，而不是各司其职，检验提升自己产品的质量，让许多网民心寒。
众多微博发表观点，婴幼儿配方奶粉，对于绝大多数乳牙还没有长齐的婴幼儿来说，是日常必需的主食，也因此成为家长们最关心的食品之一。就在洋奶粉占据国内大半市场并且频频涨价的时候，洋奶粉不断爆出的“质量门”让家长忧心不已。如今，国家标准、标准标准似乎模糊了界限，到底标在哪里，以谁为准，哪一种标准更加值得相信？
对于CER在报告中提及的专家，现在矢口否认，无疑给雅培事件又增添了一层迷雾色彩，有网友调侃，“专家，貌似有块砖落在自己头上时，才能让大家看到真正的‘砖家’”。 更有不少网友称，“专家”就是专门来搅局的。
雅培和CER，本来是一个扮演着关键期的培育国家未来的世界500强企业，一个是时刻唤醒那些想要钻空子的企业家良心并今年刚刚在香港成立不久的调研机构，别本末倒置，一味地为提高自身知名度弄巧成拙了。无论谁是谁非，相关各方言论如何，背后用意何在，对于消费者来说，还是最担心关乎切身利益产品的质量问题。任何一家企业想要长久地发展，保证良好的信誉和过硬的质量才是重中之重。
众多网友呼吁，监管部门也拿出应有的姿态，不要再让无辜的消费者掏了腰包还伤身，还给大家一个透明且满意的答复。
(执笔：郑晓静)
