张女士办理的中石油加油卡
半岛网3月19日消息 市民张女士花1000元在位于福州北路上的中石油加油站办理了一张加油卡，由于工作人员的失误，加油卡的充值金额出现错误，后来未经张女士同意，加油站又单方面进行了锁卡。由于办卡时使用了自己的个人信息，张女士担忧加油站此举可能对自己的信誉产生影响。中石油方面解释称，锁卡是由于充值时工作人员错将1000元充值成3000元，由于张女士拒绝退还多余的2000元，加油站才决定锁卡。
爆料：加油卡误充2000元强行被锁
张女士称，今年2月底，她花1000元在位于福州北路上的中石油加油站办理了一张加油卡。张女士说，在办理完加油卡当晚，她接到了加油站的电话。加油站告知张女士，由于工作人员失误，原本应该充值1000元的加油卡，实际只充了300元，加油站表示张女士有空的时候可以去加油站把少充的钱补上，“没想到钱没补上，我隔了几天在网站上查手里的卡，居然发现这张卡竟然注销了！”
张女士说，办卡不久之后，她有一次在中石油的官网上查询加油卡的详细信息，在输入加油卡的卡号和自己的身份证号后，发现卡片处于“无卡注销状态”。“我拨了中石油的投诉电话，工作人员说，当初充值的时候不是充了300元，而是充了3000元，因为账务不对，所以就锁了卡。未经我的允许，怎么能直接给我锁卡呢！”
张女士认为，她既然是加油卡的主人，就拥有对加油卡的知情权，“现在这张卡里究竟有多少钱，我自己也不知道，我要求中石油给我解锁！”此外，由于办卡时使用了自己的个人信息，张女士担忧加油站直接锁卡的行为可能对自己的信誉产生影响。
加油站：怕消费者恶意消费才决定锁卡
对此，记者咨询了中石油青岛分公司。党群工作部的王女士解释，由于加油站工作人员的失误，原本张女士的加油卡里应该充值1000元，实际充值3000元，加油站方面希望张女士将原先多充值了2000元的加油卡销掉，重新办一张1000元的加油卡，但遭到了张女士的拒绝。“我们多次派人去跟张女士沟通，但对方始终没有接受，因为担心消费者恶意消费，加油站才决定锁卡！”
王女士说，按照中石油的规定，加油卡一旦被锁，就不能再次启动，但因为张女士非要开启之前的加油卡，因此双方就此问题没有达成共识。“我们希望重新给张女士办理一张加油卡，因为她之前已经消费了近200元，新卡内将充值804.3元。”
对于中石油方面的解释，张女士称，加油站从未跟她协商过锁卡一事，她本人并不知道。
律师：加油站无权单方面冻结加油卡
山东元鼎律师事务所的李瑞敏律师表示，消费者作为加油卡的持卡人，拥有对卡片的知情权，加油站在未经持卡人同意或者未与持卡人协商一致的情况下，没有权利单方面冻结加油卡。对此，消费者可通过去消费者协会投诉或者去法院起诉等两种途径维护自己的合法权益。
