中国网络电视台消息:中央电视台2012年315晚会于3月15日在央视一套播出,今年是央视第22次举办315晚会,主题为“共筑诚信 有你有我”。中国网络电视台对晚会进行了全程视频、图文直播。
视频:麦当劳(微博)售过期食品 店员称到期后没有一家扔的媒体来源:CCTV新闻芮成钢(微博):现在我想跟大家说一家公司,这家公司今天的市值是991亿美元,将近1000亿美金,这是一家餐饮企业,在世界各地有超过三万三千多家餐厅,在中国有超过一千四百家餐厅,这家餐厅的名字就叫麦当劳,很多中国消费者选择麦当劳,大家都听说过麦当劳有非常严格的食品标准,从原材料采购到操作流程非常规范,我今天特意把麦当劳操作原则抄下来,Q,要有高品质的食品,S要有亲切友善的服务。C要有清洁舒适的用餐环境。V就是物要有所值。正是因为这样,麦当劳成为全球最有价值的餐饮企业之一,但是是不是每一个餐厅都恪守这样的原则,事实是怎样?
解说:这是一本麦当劳袖珍品质的操作手册。包括每一种食品的保存期和储存位置都有详细的规定,例如生菜、黄瓜片保存时间是两小时,薯条保存时间是7分钟,各种煎炸肉制品也规定不同的保存时间,对于这样的规定,员工接受培训时训练员这样指示?
员工:它有导致各方面的特别不好的东西发生。
记者:那就是说过了保质期一定要扔?
员工:一定要扔。
解说:这厚厚一本参考手册也赢得消费者的信任,真实情况是怎样?这是一家位于北京三里屯的麦当劳,这里肉制品经过煎炸以后,工作人员会放在这里进行保存,当超过规定保存时间时计时器会自动报警提示,报警提示就意味着保温箱的食品保温超时,但是报警器报警时员工并没有扔掉。如果重新计时的货品仍然没有销售出去,会不会再次重复计时?会延长保存多长时间?2012年3月1日12点35分,员工炸着一盘鸡翅,员工放在保温箱里,原则保存15分钟,但13点55分还在保存着,一直到14点35分,保温箱的鸡翅仍然待出,此吃已经超过保温期1小时24分钟。吉士片如果超时,外观上也会发生变化,应该丢弃。这天凌晨1点10分左右,在操作台上摆放着两打已经拆包但没有用完的吉士片,但已经过去四个多小时,这些吉士片已经发干发硬,颜色变深,但仍然被员工用作早餐的吉士汉堡。
记者:这些吉士都硬还了能吃吗?
员工:能。
解说:麦当劳规定,甜品派自炸后90分钟内出出。
记者:这14是什么意思?
员工:时间两点。
记者:现在不到两点。
员工:两点就到期,保质期一个半小时。
解说:每个甜品外面都有纸质包装,会标注最晚售出的时间,但有时候会发现这些包装上的时间竟然被更改过。这批原本22点20分到期的香宇派,经员工一笔,变成23点20分,拖后一个小时。
记者:如果到时间,到底应该怎么办?
员工:标准是扔,但没有一家店是扔的,他们都睁一只眼闭一只眼。
记者:规定是什么?
员工:规定?规定是人定的。
解说:在麦当劳三里屯发生这一幕,一个包装的牛肉饼洒落在地上,员工会怎么处理?
记者:万一出出问题怎么办?
员工:能出什么问题。
解说:没有经过任何处理,这些牛肉饼又继续用。
员工:你扔了十盒,你说成本多少。
记者:那跟店有关系吗?
员工:当然,经理拿什么待遇,你员工分红哪儿出,你盈利了才有会呢,你亏损了,你亏了,还拿什么红啊。
记者:过期?
员工:29。
记者:今天3月1号了?
员工:那更得用了。
芮成钢:我手里拿的就是麦当劳的袖珍品质手册,这70多页的文字应该说把一个餐饮企业应该懂得、应该执行的规范描述的淋漓尽致,但关键是说到应该做到,而且所有的员工无时无刻任何地点都应该做到,更重要的是在消费者看的见的地方做到,更要在消费者看不见的地方做到,因为看到的是你的品质、道德、良心、你的诚信。我们的节目报道之后,有关部门已经引起了高度的重视,相关餐饮监管部门已经决定近期组织调查这个事情。
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