新华网昆明3月13日电 (记者袁雪莲)记者13日从昆明市消费者协会获悉，2011年手机投诉位列昆明市消费者投诉首位：手机质量不过关，导致维修问题频发。昆明市消费者协会提醒广大消费者，手机维修要“价比三家”，警惕落入手机“维修陷阱”。
昆明市消费者协会统计数据显示，2011年昆明共受理手机投诉329件，较去年增长13.45%，位列投诉受理首位。“从投诉的内容来看，主要是手机质量和售后维修两个方面。”昆明市消费者协会秘书长李林蓉说。
手机质量主要集中在自动关机、黑屏、死机、电池待机时间短等问题，售后维修则主要涉及“维修陷阱”。李林蓉告诉记者，由于消费者不懂技术且维修价格不透明，部分维修人员故意夸大维修故障、调换不必要零件，导致手机屡修不好，消费者被迫落入“维修陷阱”。
昆明市消费者协会提醒，消费者在购机时一定要到正规厂家购买合格产品，并索要三包凭证和有效发票，购买山寨手机等知假买假行为不受法律保护。
手机维修前可向厂家客服咨询价格，避免“天价维修”。维修时最好到厂家指定维修点，并“价比三家”，多咨询几家维修网点；维修后索要正规发票和维修工单，为投诉维权妥善保管证据。
