18家地板商联合承诺促进行业自律,消费者“不领情” 安信怎么还好意思承诺?
深圳晚报讯 (记者 卢晓丽) 昨日,圣象、嘉森、鸿基、大自然、鸿基等18家地板商联合承诺“加强联合监管、规范市场行为、促进行业自律、强化消费维权”。有意思的是,在这18家地板商中也包括“安信”,有在场消费者质疑,安信还好意思承诺?
最近闹得沸沸扬扬的安信地板(微博)甲醛超标事件不仅将万科推到了风口浪尖,也在地板界引发了强烈“地震”。记者昨日在现场看到,安信地板专卖店内冷冷清清,销售人员告诉记者,近来客户来电咨询的比较多,生意还行,不过确实受到影响。记者随机采访了一些消费者,他们一致表示“不会买安信地板”。对于这次地板商联合承诺,有消费者不以为然:“光承诺有什么用?安信这么大的品牌都出事了。”更有消费者直言,“安信还好意思承诺?”也有一些消费者向记者建议,积极曝光不负责任的地板企业,真正树立受消费者信任的品牌。
业内人士向记者透露,近日一些购买安信地板的消费者前来卖场要求退货,但他们在退货后没有选择其他品牌的地板,而是选择了地砖,这让地板商感到了一种前所未有的危机。
深圳嘉森地板公司总经理方旭照、大自然地板深圳分公司总经理李燕都表示,这次安信地板事件对整个地板行业的负面影响很大,消费者对品牌木地板产生了怀疑,这种不信任感也会或多或少波及其他企业。他们告诉记者,对安信出现甲醛超标事件很意外同时也深感遗憾,因为创立品牌很难,但是一个疏忽就可能毁了这个品牌。所以要赢得消费者的信赖必须坚守品质,一丝也不能马虎。