■圆桌论坛
论坛参与各方
业主：东莞万科业主陈小姐、上海万科业主王先生等(以下简称业主)万科：万科相关负责人(以下简称万科)第三方：著名打假、维权人士王海先生，北京湘江伟业董事长方明理先生
万科“毒地板事件”再起疑云。2月28日，知名打假、维权人士王海向中国经济时报独家透露称，检测机构的普遍失信已经不容回避。万科“毒地板事件”消费者有被抛弃的可能性，同时不排除万科确有“内鬼”存在。
“网帖所揭露的安信地板(微博)的问题应该是可信的，不管别人信不信，反正我是信了。”王海在给本报记者的信中说。随后，在接受本报记者电话采访时王海称，就连质监部门内部人士也曾明确向他表示，“对系统内部的检测报告不敢相信”。
目前，万科已经对外发布4批复检报告，声称送检的安信地板检测结果均显示合格。然而，上海质监局监测报告显示，抽查的24种安信地板有3种未达标，分别为面层木材名称不符和尺寸偏差。安信董事长召开发布会时也承认此事，但截至记者发稿时万科方面对此未有评论。
■本报记者 周雪松
真相仍未揭开 业主很受伤
2月16日，网帖爆出猛料：安信将甲醛超标地板(最高超标五倍)大量卖给万科，并称万科有内鬼，安信故意制假售假。这也是央视标王首次“涉毒”。长期吸入甲醛会诱发多种疾病，严重威胁人体健康。一石激起千层浪，“毒地板”、“价格屠夫”等标签迅速从安信地板发酵，短短几天蔓延至整个地板及房地产行业，多家地产巨头也牵扯其中。
当天，万科迅速做出回应，2月16日－17日两次发表 “情况说明”，20日，万科在总部专门召开媒体沟通会，暂停采购安信地板；对已采购尚未安装的安信地板全部封存，对已安装地板进行复检，此事还“惊动”了刚刚从美国归来的万科董事局主席王石，其通过微博称，一旦发现产品问题，万科将承担全部责任，维护消费者权益。
安信董事长卢伟光随后在接受媒体采访时承认，曝光的检测单是真的，但属于半成品甲醛超标，不是成品，并将原因推至上游的原材料厂商。
截至本报记者截稿时，万科已经对外发布4批复检报告，涉及武汉、青岛、广州、重庆、北京、杭州、昆明和深圳等8城市的楼盘，声称送检的安信地板检测结果均显示合格。但仍有8个城市的复检结果未公布，真相尚未完全解开，事件还在继续发酵。
业主：据东方网报道，住在上海万科金色里程小区的业主都在密切关注此事，不少业主欲“组团”维权。也有业主发帖称，全家两个人离奇地都患上了过敏性疾病，有病历为证。
东莞万科业主陈小姐说，网上出现万科涉安信“毒地板”事件的相关报道，对万科来说有失颜面。
自称万科业主的余小梅微博发言称，已经买了万科的房子，“真是的，希望有关部门能够给一个满意的答复。”
去年年底刚买了惠州万科金域华庭二期的黄先生说，这时候爆出问题觉得烦，因为房子出问题的事件也太多了点，需有关部门严把监督与质量关。
对于万科对产品进行复检，上海万科花园小城的业主担心的是检测的公正性。业主王先生表示，万科送检的是否是同一批次的地板以及检测的结果是否公正都很难令人相信。自家地板自己送去检验比较放心。
万科：对于业主对送检透明度不够的质疑，万科相关负责人回应称，因为安信地板采购量较大，此次送检工作量庞大，公司客服部门尚未获得工程部门的进一步信息，故造成业主疑虑。称“将尽快披露更多的送检信息”，调查工作取得的最新进展，将及时向客户和公众披露，直至该事件完全解决。
业主：事件发生后，合肥万科金色名郡业主除了心慌，就是感觉很受伤。一位高姓业主在接受当地媒体记者采访时情绪激动，儿子和媳妇刚结婚，房子是作为婚房使用的，“毒地板事件”曝光，“吓死了”，“如果甲醛真的超出这么多，将来要小孩都成问题”。
高女士的儿媳妇冯小姐说：“这个房子本打算五一结婚时入住，事情一出，肯定没法住了，不知道要晾到什么时候。”冯小姐告诉记者，业主们在万科业主群里聊天时都人心惶惶，不少孕妇尤为担心，有小宝宝的则干脆带着孩子去父母家住，“毒地板”事件给业主们造成了极大的困扰。
神秘爆料人两度现身检测报告遭质疑
“毒地板”事件中，爆料人李晓燕很神秘，手机几乎一直处于关机状态，极少露面。“毒地板”事件浮出水面后，万科三批送检结果显示均合格，其间李晓燕两度现身，提出质疑。
在武汉万科送检的报告结果显示合格后，李晓燕现身网络发帖质疑地板标准被混淆，称武汉万科送检的报告得出的结论是荒谬的。这是万科送检的首份报告。
2月27日，北京万科等三批涉安信地板项目检测结果公布，甲醛释放量符合国家标准，李晓燕再度现身并抛三大疑问：送检形式缺乏说服力，送检结果“荒谬”，厚度指标涉嫌欺诈消费者。对此质疑，截至记者发稿时，万科、安信两方并未给出任何回应。
著名打假、维权人士王海先生在接受本报记者采访时称，曾帮业主打过防盗门的假，而且是中国名牌，国家标准门框钢板要2毫米，但开发商给的价格根本不赚钱，供应商只能偷工减料。
“网帖所揭露的安信地板的问题应该是可信的，不管别人信不信，反正我是信了。”王海说，后来万科毫无悬念地拿出了检验合格的检测报告，也让他有机会说说一个更大的问题——检测机构的普遍失信问题已经不容回避。
王海告诉记者，普通消费者维权时会发现，面临的第一个障碍就是取证难，尤其是鉴定或检测难。一般的检测机构都不接受消费者的送检，为什么呢？因为企业往往是检测机构的大客户或是战略合作伙伴，检测机构犯不着为了几百元去得罪大客户，比如恒源祥一年的检测费用就一千多万元。
“更严重的是检测机构普遍出具假检测报告，比如北京的一些纺织品检测机构。”王海说。
“毒地板”事件引人深思
中国经济时报：“毒地板”事件浮出水面后，检测结果已经陆续公布且全部合格，作为打假、维权人士，您有何看法？
王海：(检测机构)给企业的报告一般有两种，一种是真实的不对外只给企业内部参考，另一种是假报告，用来给各种监管机构和商场、消费者看的，内容全部是合格。
另外，给消费者的报告也分两种，一种是和被检企业没有业务关系的，出真报告，另外一种是和企业有合作的出假报告。消费者是首先被抛弃的。
中国经济时报：以您的判断，万科是肯定有问题了？万科是否有“内鬼”？他们已经把这个问题否定了。
王海：内鬼不排除，那一般涉及商业贿赂问题。实际上因为开发商压价太低，往往逼得供应商降低产品质量。此外，采购问题上，定价权在开发商。虽然都会有检测合格的报告，但实际开发商的定价会影响质量。
中国经济时报：作为房地产业内人士，您对网络爆料的真实性有什么看法？您对万科的表现有怎样的评价？
方明理：整个“毒地板”事件值得我们深思，不光是一个地板行业的问题，当前企业道德滑坡的趋势严重，近几年，问题牛奶、瘦肉精、有毒地板等很多问题暴露出来，不仅仅是监管方面存在问题。
从开发商角度来说，应该看到，这些年地板行业不合格、超标的产品是实际存在的。利用大规模采购压低产品价格的做法也可能带来一些问题，包括对上游产品质量如何严格把关、怎样进行质量跟踪都值得深入研究，应该引以为戒。
