晚报记者 杨冬 张骏斓 张钰芸 报道
一篇指责安信地板“甲醛严重超标、劣质有毒”的网帖，将安信地板推到风口浪尖，也让万科等地产大佬很头疼。针对近日引起热议的“安信毒地板门”事件，昨日，安信、万科通过发布公开信和召开媒体沟通会，进行正面回应。两家公司均表示，如调查发现产品质量确实存在问题，将承担全部责任。这一事件在行业内也引起震动，多家房企连夜彻查各自相关建材的质量问题。
【企业回应】
■ 万科：
没压采购价致质量下降
昨天下午，万科企业股份有限公司就网上有人发文质疑安信伟光 (上海)木材有限公司向万科楼盘提供质量不达标产品一事在深圳总部召开媒体沟通会，介绍了公司对该事件的处理方案、调查进展及在地板采购方面的基本情况。会上，万科否认有关“万科压低采购价格导致质量下降”的传闻，称调查未发现万科员工涉及舞弊。万科总裁郁亮明确表示，如调查发现产品质量确实存在问题，万科将承担全部责任。未来，万科将继续坚持装修房不动摇。
万科仍未联系上发帖人
2月16日中午，一篇署名为“李晓燕”的网络文章在凯迪社区发布，指出安信木材提供的产品存在甲醛超标的情况，并质疑万科个别工作人员与安信的交流中存在非职业行为，致使不合格地板流入万科楼盘。
万科董事会秘书谭华杰表示，万科管理层在16日下午获悉该文章内容后，立刻召开紧急会议。为消除该信息可能给客户造成的疑虑，公司决定迅速启动紧急调查程序：立刻暂停采购安信地板，对已采购未安装的安信地板全部封存；邀请质检机构对采购的所有批次安信地板进行复检；要求安信木材对相关质疑做出全面说明；约谈全集团所有涉及安信地板采购安装的员工。
记者获悉，万科还通过电话、短信尝试联系发帖人，但截至发布会召开时，仍未能与对方取得联系。
“事件发生的第二天，我们就公布了涉及采购安信木材实木复合地板的所有项目名单，共涉及16个城市的29个项目。 ”谭华杰表示，“首批复检地板17日就被送往质检机构，预计最早可于2月27日左右取得检验报告，后续批次的复检地板也将于最晚3月中旬取得检验报告。 ”
当被问及其他第三方自行组织的检测时，万科总裁郁亮表示：“只要检测程序符合国家规范，我们都欢迎。如调查发现产品质量确实存在问题，万科将承担全部责任。 ”
调查未发现员工舞弊
对于网络所传的关于公司员工“通风报信”的情况，万科表示，公司已进行核实，网上“爆料”中邮件截图所包含的信息，不能说明相关万科员工存在与安信人员不正当往来，文中所述关于飞行检查的沟通为正常的工作联系。
谭华杰表示，“我们和负责安信地板采购工作的相关人士进行谈话，安信木材公司也全面配合调查，目前没有发现表明员工存在舞弊行为的证据。我们内部也启动调查程序，要求所有参与过安信地板采购的员工配合公司调查，目前也没有发现异常情况。 ”
“万科过去也发现过员工舞弊事件，对此万科零容忍，一旦发现查实，即追究到底，决不姑息纵容。 ”郁亮表示。
选供应商不只考虑价格
会上，万科执行副总裁周卫军对万科精装修产品的地板采购情况进行介绍。据了解，万科对地板的集中采购始于2008年。由于万科的业务规模巨大，任何一家单独的供应商都不可能满足其采购需求，公司历来与多家供应商合作。安信并非万科唯一的地板供应商，也并非最大的供应商。从采购比例看，万科集团近三年的集中采购金额累计5.53亿元，其中安信地板的采购额为1.31亿元，在万科地板采购的总量中约占23.7%，低于同期圣象的37.5%和北美枫情的30.3%。
针对有关 “万科压低采购价格导致质量下降”的传闻，周卫军表示，这种说法无事实依据。万科在供应商选择中并非只考虑价格，而是将产品质量作为首要指标。在采购招标中，万科对抽检质量不合格执行“一票否决”制，直接取消其入围资格。
当被问及何为“合理低价”时，周卫军表示，集团采购价应不高于市场平均价。对于违反职业道德和操守的行为，万科一贯“零容忍”。根据万科与每个供应商签署的 《阳光合作协议》，如果供应商发生行贿行为，一经查实将对该供应商处以黄牌警告，并处以合同金额10%的罚款；如果一年内发生两次，万科将向供应商“出示红牌”，有权暂停或终止合作。
坚持装修房不动摇
发布会上，郁亮透露，为了进一步把控采购质量关，公司在建的室内环境实验室将于上半年投入使用，未来万科的室内环境研究所里的环境仓是最严格、最权威的。
郁亮表示，“我们坚信，装修房是国家未来发展策略之一，是行业发展趋势之一，是符合国家绿色战略的。希望通过行业共同努力，更好推动装修房策略，这是行业共同的责任。 ”
■ 安信：
上海质监已介入调查，如不合格将承担责任
昨天，安信公司董事长卢伟光在公司官网上发布公开信，表示“以本公司董事长并以我个人名义”郑重承诺，若公司产品经政府权威部门检测不合格，将承担一切责任。上海质监部门也在上周末介入调查，预计可在本周内公布检测结果。
尽管上周末以来，安信地板连续发布旗下20多种实木复合地板、强化地板和实木地板的国家检测报告，均显示合格。业内人士指出，送检产品很可能和供货产品不同，报告并不能说明问题。
“建筑业中，开发商都会要求材料商提供检测合格报告，但如果安信送检的产品和最终供货的产品不同，那这份检测报告就是假的，并不能证明其产品合格，仍需要等待上海质监部门的权威发布。 ”记者获悉，上周日质监部门已经前往安信地板的青浦工厂抽查，预计结果可在本周公布。记者还获悉，在质监部门每年的抽查中，安信地板既有合格的也有不合格的，但未出现甲醛超标问题。
卢伟光承诺，在政府质检部门公布检测结果后，其公司将第一时间召开媒体说明会，就此事件过程中公司的自查情况向社会公众做出负责任的交待。若其公司产品经政府权威部门检测不合格，公司将承担一切责任。
【业内吐槽】
建材商：
开发商压价太低，材料商或被“逼良为娼”
当房屋装修质量的把关人从业主换成开发商，你是否能安心入住？在安信“毒地板”风波仍在继续时，精装修房的入住安全受到广泛关注。有业内人士坦言，在开发商大肆压低装修材料价格的背后，出现精装修房质量安全问题绝非偶然。
“压低装修公司和材料商的报价，高价出售精装修房，是开发商卖房子以外的另一块利润。 ”上海市装饰装修行业协会副会长、进念佳园总经理黄振在接受采访时表示，安信地板如果确实存在甲醛超标等质量问题，固然说明企业管理混乱，以次充好，但也可能是被开发商“逼良为娼”。 “装潢公司接到精装修房一般都是‘清包工’，只管装修不管采购材料，开发商都有指定的材料商。 ”他告诉记者，如果装修公司接到的是普通业主订单，一般利润在8%—10%，但和开发商的合作仅能获得3%还不到的利润，一不小心就可能亏本。同样情况也发生在材料商身上，他们给出的报价要远低于市场价格。 “以地板为例，实木复合地板中胶水的好坏很重要，可以说是甲醛超标的主要原因。欧洲标准的胶水和不合格产品的价格相差5—8倍，如果价格压得过低，材料商只能产出不合格产品。 ”
业内人士表示，材料商为了在低价中获得利润，往往会掺杂一些廉价原材料，这已经成为业内的普遍现象，甚至获得个别房产公司的“默许”。 “装修材料送来后，开发商的检测程序在哪里？为什么要等到交房、业主入住，才发现质量安全问题？ ”
按照爆料网帖的说法，安信公司提供给万科的地板价格每平方米仅115元，而某地板公司负责人表示，同类产品出厂价多在130元—140元。昨天，记者就此向安信公司求证，其发言人胡娅表示，价格问题较为敏感，且属于商业机密，不能对外公布。但她强调，安信专卖店产品和提供给开发商的产品质量相同，2011年安信地板并未中标万科楼盘，就是因为报价太高。
开发商：
无统一标准，交房空气质量报告可有可无
虽然目前的舆论矛头大多指向开发商，但开发商似乎也有委屈，无统一标准，交房空气质量报告可有可无，这些都让开发商无所适从。
朗诗地产相关人士表示，由于缺乏多方面的建材标准，朗诗就自己制定标准，目前朗诗地产依托国内外著名研究机构，建立分级的室内空气品质企业标准，均高于现行国家标准，甚至国际标准。同时，根据软件模拟室内污染指标，事前控制，通过对污染物散发情况检测，建立室内装修材料污染物散发特性基础数据库。在住宅设计应用时，材料均要通过国内权威检测机构检测认证和朗诗的空气品质标准。 “交房时，会有一份空气检测报告给业主。 ”朗诗相关人士说道。
新城地产成品房管理部采购经理陈凯也表示，新城都会提供一份相关产品的质量报告和室内空气检测报告，在交房时提供给客户，但他也提出，由于全装修房源，国家和地方都有相关标准，执行是存在缺乏统一准绳的问题。 “有些我们执行国内标准，有些无统一标准，公司也会按照欧洲标准和美洲标准执行。 ”陈凯透露道。
记者在采访中还发现，由于室内空气质量检测报告并不是交房所必须的材料，因此也有一些房企不提供这一检测报告。一上市地产公司上海公司相关人士就表示，如果是国家规定的相关检测报告，公司都会有，如果不是，公司可能不会专门去做。
【行业震动】
绿地已暂停涉“安信”项目地板安装
安信“地板门”也引发行业大震动 ，众多房企连夜要求各个项目采购连夜彻查建材质量问题。
上海绿地相关人士透露，上海绿地集团对安信地板事件高度重视，并对相关情况进行全面调查梳理。目前绿地集团在建项目中涉及使用安信品牌地板的仅两个，其中一个项目尚未进场安装，另一项目近日刚进场施工，绿地集团已停止该项目地板安装施工，并对进场批次材料进行实地检测，如发现产品质量确实存在问题，将立即予以更换，切实保障产品品质及消费者权益。目前，绿地集团在京津冀地区的项目均未使用安信地板。
新城地产成品房管理部采购经理陈凯表示，公司确定一个供应商一般都需要半年考察期，从单位确定到进行前期的跟踪，要对其板材，胶水、工艺都要建立专门档案，并对原材料进行复查，确保产品抽查的可靠性。还要去工厂临时抽查，在施工过程中也会进行一定比例的二次抽查，在确定无误后，才会大面积订购。他透露，建材在选择上，产品质量和价格是两个关键因素，但是公司都会设定一个价格区间，确保产品的质量。 “如安信真的出现问题，有可能就是价格因素所致。 ”
【业主态度】
万科业主担心健康伤害要讨说法
根据万科公布的排查结果，上海共有4个小区涉及此次事件，分别是金色里程3、4楼、白马花园南块二期、花园小城二期153地块三区、310地块四区和重固项目标一段。记者昨天采访多名业主，他们均表示非常担心，白马花园已有业主召集大家商讨，要求开发商给出说法。
“恐怖，万科白马花园二期地板涉毒！ ”在几个涉事小区的论坛上，类似的帖子都被顶在首页。白马花园业主“求佛的树”在论坛上发帖表示，白马花园里住着很多孩子、老人以及孕妇，担心安信地板会对他们造成健康伤害。业主“yuanging”更发帖号召业主集中商讨此事，要万科给出明确说明。 “在地板检测报告出来前，万科应该先告知我们那几栋楼用了安信地板，并给出处理问题的时间表。 ”
已经入住白马花园南块两年多的业主张先生告诉记者，当初购房并没有看到房产质量的检测报告。 “入住前就觉得有些装修不尽如人意，但没有要求开发商出具检测报告。 ”尽管现在家中地板没有出现明显问题，但家有4岁爱女的张先生表示，肯定会参与业主聚会商讨此事。 “如果地板检查出来没问题最好，如果有问题，换地板会破坏装修，造成损失，给予经济补偿的话，对健康的伤害已经造成了。”
2010年底入住金色里程的李小姐则非常庆幸，幸好交房后通风半年多才入住。 “我的邻居不少都是直接入住的，如果地板甲醛超标，肯定对健康有影响。 ”她表示，希望万科不仅关注未售楼盘的材料安全，也要对已经入住的楼盘加紧检测，并及时向业主公布信息。
【专家声音】
新房交付，空气质量报告不必“拆分”
“就像电视机一样，只要组装起来的机器合格过关就可以了，用不着去探究每一个零部件是否合格。 ”上海市建筑科学研究院总工程师、科技委绿色建筑与节能专业委员会副主任徐强昨天在接受采访时表示，新房交付，开发商必须出具合格的房屋空气质量检测报告，而非每一项建筑工程用料的检验合格证书。
徐强谈到，无论是毛坯房，还是全装修房、精装修房，在房屋竣工之后，在正式交付之前，开发商都有义务将房屋的空气质量检测报告提供给购房者，这是作为房子竣工交付的证明材料之一。 “在这份报告中，可以是一个综合的结论性数据，以显示空气质量是否达标，用不着出示每一项装饰装修材料是否合格。 ”
在徐强看来，对于一间新造房屋、新装修房屋而言，包括地板在内，既然有污染物就一定会有有害气体的散发，就一定会测出来。但这种气味不会“潜伏”，一旦安装就会立即挥发，时间越长，浓度越低，散发得也就越少。
据悉，目前全装修房源虽然有了《商品住宅装修一次到位实施导则》，但这只是一个大方向，要具体落实，还得有具体的、细分化的全装修住宅标准体系。如全装修价格、装修标准、验收标准、税费标准等，都还未有相应的体系进行规范，上海财经大学不动产研究所副所长姚玲珍就表示，政府部门除对工程整体验收外，还应该有一个全装修住宅竣工备案制度，确保每一套房源的安全可靠。 “这样一来无论是开发商还是建材的供应商都有了一个法规进行参考。就如同设立一个产品‘防火墙’一样。 ”
同时，姚玲珍也与徐强一样，希望全装修房源在交付业主时应该提供一份详细的家装材料产品名录和产品质量情况及室内空气检测报告。“这个实际上国外很多国家都是这样操作的，如德国，交房时候会提供厚厚的、非常详尽的房屋安全介绍，还有很多第三方的检测报告，这应该是国内开发商值得借鉴的办法。 ”姚玲珍说。
【记者手记】
不要给潜规则留后门
当我们在要求安信地板和万科等公司能够有担当、讨论这是否属行业潜规则时，不禁要想想，作为给业主提供最终产品的开发商，如何在销售前端就打造一个 “防火墙”，不给潜规则留后门，这应该是此事件给予大家的警示吧。
有业内人士透露，装修行业一直存在“A货”和“B货”的潜规则。“A货”是指价格比较高质量相对可靠的产品，“B货”则是特供产品，一般供应给需求量较大的开发商，依靠价格取胜，但同样品牌和规格的地板在用料和做工上却存在较大差异。安信被报甲醛超标事件更是让潜规则之说愈演愈烈。
无论是安信还是万科，对于此事件的反应还算迅速，安信地板一边言之凿凿称产品完全符合国标，一边将自己网站的“工程案例”悉数删除；万科高管也纷纷登场，称涉及到的产品将进行送检，又称内鬼“尚无具体证据”。还好，大家都说了一句，如果有问题会负责。但如果我们开发商在房源交付时就设立 “防火墙”，有完善的质监流程，安信地板事件就不会如此轰动。
在采访中，无论是已经入住可能有问题房子的业主，还是即将购买全装修房的购房者，对于房屋安全，都用上了“期望”的字眼。当一套房子，老百姓期望它是安全的，而不是认为它就应该是安全的，这对于房地产及相关行业而言无疑就是一种讽刺了。
甲醛超标让人心惊胆战；而潜规则，更让人忧虑会遭遇下一个“毒规则”。
