“真是没想到,健乐士休闲鞋的质量这么差!”长沙网友“ZZ”最近很是郁闷,他购买的两双意大利品牌健乐士(GEOX)休闲鞋,先后出现鞋底“横断”的问题,找到商场专柜讨说法,被告知“已过三包期”。
据网友“ZZ”介绍,2011年6月底他与爱人逛街时,正逢长沙新世界百货商场举行“打特价”促销活动,于是花费近800元买了两双健乐士(GEOX)不同型号的休闲鞋。“这个牌子是意大利品牌,当时购买的时候觉得物有所值”。但没想到的是,这两双名牌鞋在穿着一段时间后,各有一只鞋“断底”。
该网友表示,这两双鞋穿着时间非常少,“一双估计穿了2个多月,另一双穿了还不到1个月,从鞋子的外观来看都还非常新!”他认为,同一品牌的两双不同型号的鞋,在短时间穿着先后出现断底,这应是鞋子本身的质量问题,厂商应为此承担退换货。
他就此事向专柜提出退换货时,遭到了工作人员的拒绝,理由是“鞋子已过三包期”。为此,该网友向红网“消费维权”频道发帖投诉。今日下午,红网记者与投诉网友一起来到长沙新世界百货商场。
该商场鞋类商品售后负责人,在查看两双鞋的断底情况及购物发票后,表示“鞋类产品三包期只有3个月,超过三包期限出现的质量问题,商场和厂商通常只提供有偿维修”,“但鉴于这位顾客的特殊情况,我们将会积极联系厂商,提供免费维修”。
但网友“ZZ”认为,“断底属于严重的质量问题,不可能完全修复好”,为此拒绝了商场提出的解决方案。(记者 吴庠)