早报记者 李伟 葛熔金 发自海南三亚
三亚“富林渔村宰客事件”尚未尘埃落定,又有网友贴出了一张在三亚消费海鲜共计花费9746元的账单在网上疯狂转载。早报记者发现,此次被曝光的“海岛渔村”海鲜酒店和富林渔村都在三亚湾路上。
昨天上午,三亚市工商局联合物价、公安等部门,前往“海岛渔村”海鲜酒店调查。经初步认定,该店确实存在部分海鲜产品超过政府规定平均差价率的上限。为此,该市工商部门已经勒令该店停业整顿,相关调查仍在继续。
菜单牵出系列“宰客”事件
“昨晚,有海南本地媒体记者给我们打电话,说网上有人贴出了一张账单,可能是在三亚消费时被宰。”昨日,三亚市工商局办公室主任傅念国告诉早报记者,得知情况后,工商局随即联合物价等部门,前往实地调查取证。
傅念国所指的账单是网友“广州流野”在2月1日传上网的。从照片中可以看到,该餐厅位于三亚湾路,菜单编号为“0002940”,就餐日期为2012年1月27日12时,台号为“亚龙湾”,就餐人数8人。根据菜单显示,8人共点了7道菜:墨鱼8斤,单价298元。虾2斤,单价38元;山龟3.2斤,单价260元;锯缘青(兰)蚧6.5斤,单价360元;鸡腿螺5.5 斤,单价95元;包子螺5.2斤,单价180元; 军曹鱼9.5斤,单价280元;总计9746元,单据中写有“打7折”的字样。类似的情况在数天前也发生过,一位网友自称在三亚旅游期间被宰,消费4000余元。
这两则相隔数日的爆料使得三亚旅游产业成为舆论焦点,针对三亚城市和旅游业的批评声不绝于耳。
“我们压力非常大。”三亚市物价局新闻发言人陈金波告诉早报记者,在了解到网友“广州流野”的遭遇后,相关部门立刻采取联动执法,前往位于“海岛渔村”海鲜酒店。
“海岛渔村”位于三亚湾沿海一带,与数天前刚刚因涉嫌“宰客”而停业的“富林”海鲜店仅两三公里。2010年前后,这里曾发生过一起轰动三亚的海鲜酒店“宰客”事件,某旅游团在一家名叫“听潮”的海鲜酒店就餐,18名游客消费3万余元。被国内媒体曝光后,三亚旅游形象一落千丈。
据物价局工作人员介绍,通过网络照片与物价局1月26日公布(1月27日执行)的《三亚市海鲜排档海鲜品最高销售价格》比对,游客消费单据中的多个海鲜品种高于物价部门公布的最高销售价格。记者注意到,在《三亚市海鲜排档海鲜品最高销售价格》中,墨鱼、军曹鱼、包子螺的最高售价分别是207.4元/斤、185元/斤、114.4元/斤,但网曝菜单中墨鱼、军曹鱼、包子螺的销售价格分别为 298元/斤、280元/斤、180元/斤。
现场的工商局工作人员表示,“我们先要求饭店停业,等待进一步调查取证。如果情况属实,我们将依照规定罚款或取消经营资格。”
商家称“最高限价”不合理
相关部门的快速反应赢得外界赞誉,但问题似乎远未彻底解决。
“说停业就停业,政府最高限价根本没有充分考虑旅游季节价格波动的变化,我们其实也是受害者。”昨日,一位自称“海岛渔村”员工的宋某对早报记者表示,物价局设定的最高限价并不能充分保障商家的利益。
早报记者从物价部门了解到,2010年“听潮”海鲜酒店“宰客”事件发生后,三亚市政府要求物价部门针对海鲜市场价格混乱现象,制定相关治理措施和方案。“我们在调研三亚各区餐饮市场后,制定了海鲜产品限价规定,保护消费者和游客的权益,这个举措在国内也是少见的。”陈金波告诉早报记者。
按去年三亚市制定的规定,三亚餐饮市场内销售的海鲜产品根据种类的不同,其售价最高不能超过批发价的190%。
不过在宋某看来,这个标准“一刀切”,缺乏弹性。“今年春节三亚旅游特别多,整个行业物价都被抬起来,你如果还是按照190%这个标准算,我们根本没有办法盈利。”
据宋某介绍,“海岛渔村”目前有员工近100人,其店铺每月铺租在十余万元。不过当早报记者询问190%标准如何影响其利润时,宋某却以“不是老板”为由,拒绝透露更多信息。“现在什么都在涨价,铺租、人工、海鲜成本都在涨,但最高限价就是没有变化,这样做肯定不合理。”
两“宰客”酒店都有前科
事实上,此次在网上被曝涉嫌宰客的“富林渔村”和“海岛渔村”,除了都在三亚湾路上,两家海鲜酒店还有一共同点——都曾被工商部门查处过,并遭重罚。
早报记者从三亚市工商局的《2010年以来对旅游行业经营者违法经营行为查处及扣分情况的通报》中发现,“富林渔村”和“海岛渔村”两家海鲜排档均榜上有名,且处罚较重。该《通报》显示:“富林渔村”因为商业贿赂,2011年7月被工商部门处以罚款20万元,并处扣6分(扣完9分将被吊销营业执照);而“海岛渔村”则是因短斤缺两、欺诈消费者,2011年1月19日被处罚款266元,并停业整顿,被处于扣6分。
该《通报》统计,从2010年至今,三亚工商部门共查处海鲜排档违法经营案件23宗,罚没款74万多元。其中扣分案件主要为“悬挂标示牌不齐全”、“未悬挂标示牌”和“商业贿赂”等原因,而罚款原因主要为“销售国家保护动物”、“商业贿赂”和“欺诈消费者”等。其中,“海滨渔村海鲜排档”和“听潮人家海鲜广场”,都因为欺诈消费者被处于吊销营业执照。