市民窝窝团购物遇纠纷 百度搜出假客服被骗7万

  天津市民窝窝团遇纠纷退款 百度出山寨客服骗7万多

  天津网讯  城市快报记者 常健 “有问题找百度”,这是在网友中很流行的一句话。近日,河东区的吴小姐在窝窝团(微博)团购出现问题后,便在百度上搜索团购网站的投诉电话,不想遭遇犯罪分子设下的陷阱,不仅40元团购费没有追回来,还被骗走了7万余元。

  网友投诉

  为退40元货款被骗7万余元

  1月4日,吴小姐在窝窝团花了40元钱团购了一些巧克力。等了几天,卖家一直没有发货,她与卖家几度交涉无果并发生了纠纷,要求退款又被拒绝。气愤的吴小姐决定通过百度搜索窝窝团客服电话,投诉卖家。根据搜索结果显示的一条信息,她拨通了“窝窝团的客服电话”,将自己的遭遇反映给“客服人员”。

  听完吴小姐的投诉,“客服人员”以吴小姐支付宝(微博)被卡为理由,让她带上银行卡到银行ATM柜员机进行操作,以完成退款。退款心切的吴小姐赶紧来到银行,按照电话里“客服人员”的指令进行操作。当对方得知吴小姐卡内余额不足40元时,要她更换另一张银行卡。作为出纳员的吴小姐随手将单位的银行卡插入ATM机,按照“客服人员”的提示操作,按下转账按钮,很快,单位银行卡内的7万多元被转走。

  记者试探

  “客服”催促到银行转账

  昨日下午,记者按照吴小姐提供的“0571—6511—0085”电话,“投诉”窝窝团,要求退款。一名操南方口音的男子接听了电话,在根本不知道记者网购订单号码的情况下,该男子便告知“您的客户资料已被黑客入侵,现在已经非常不安全了。需要激活验证码,重新申请客服端口,才能更快得到退款。”

  了解到记者的银行卡还有9000余元时,男子表示:“为了客户着想,客服人员会暂时断开黑客的系统,但不能维持很长时间,需要客户立即持银行卡到附近银行ATM机操作。”同时,又详细询问了记者的姓名、银行卡账户,以及最快到银行的时间。

  当得知记者愿意配合,并希望快速得到退款时,该男子还不忘叮嘱记者,到银行操作时要再拨通这个“客服电话”,找工号为“0019”的他接电话。记者分析,很有可能这是一个诈骗团伙,划款成功后,“0019”可以获得相应的提成。

  警方提醒

  网搜页面不少是虚假信息

  记者从警方了解到,类似案子在天津市已经发生多起,受害者被骗几百元到上万元不等。办案民警表示,很多用户怕麻烦,不愿意在子栏目下仔细寻找客服电话,而是使用网络引擎搜索,给骗子留下了可乘之机。办案民警在百度输入“淘宝网(微博)投诉”“支付宝投诉”“窝窝团投诉”等相关词语,搜索的页面中有不少是虚假信息。民警提醒热衷网购的市民,购物时,要养成从正规网站查找客服电话的习惯,一切以保护账户安全为由的转账行为均为骗局。

 

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