胡师傅锅王受骗消费者退货无门

　　新闻背景

　　央视曝光“胡师傅锅王”

　　自封“锅王”的胡师傅宣称：他们的无烟锅采用了一种特殊材质，能将锅体温度控制在油烟挥发的临界点240℃以内，从而达到无油烟的效果。锅王胡师傅自称是全球市场上第一个真正意义上的无油烟不粘锅。为了增强宣传效果，胡师傅还邀请明星加盟，现场说法。在这种广告宣传的推动下，无烟锅的销售异常火爆。

　　全国各地的大型商场的醒目位置，都设有胡师傅无烟锅的销售专柜，主打产品无烟不粘健康紫砂锅每口售价高达599元。然而在它旁边，一般的炒锅只卖几十元钱。

　　销售人员称，这种锅之所以价格昂贵，是因为使用的材料不同凡响。用的是宇航飞船做外表的材料，宇航飞船的外表材料就是这种金属，锰钛(合)金。除了所谓的航天材料，胡师傅无烟不粘健康紫砂锅的外包装上还宣称采用了纯天然矿产—————紫砂。这种紫砂不但能分解食物中的脂肪，降低胆固醇，而且有纤体、美容、益智、延年益寿之功效。

　　3月26日，央视“生活3·15”栏目曝光了胡师傅无烟锅原来只是铝合金做的普通锅。

　　本报海口3月28日讯 (记者 程娇)“花了599元买的胡师傅无烟不粘健康紫砂锅，原来都是骗人的。”今天，周先生拨打本报热线称，现在他想退货却找不着人，前天还在市场上的胡师傅“锅王”专柜突然销声匿迹。

　　不粘锅照样粘锅

　　与周先生一样气愤的消费者不在少数，本报今天陆续接到不少消费者的投诉，反映“胡师傅”不粘锅的“恶劣现象”。

　　春节前在海口南亚广场买了口胡师傅无烟不粘健康紫砂锅的钟先生，一说起这事就来气，他说，去年他花599元买回的“胡师傅”不粘锅，把它当宝贝般使，可用起来还是问题不断，不仅加热慢，而且用了几次锅底就开始掉色，说是无油烟，温度一高照样冒烟。

　　与钟先生有同样遭遇的市民还有不少。不少市民表示，直到看了中央电视台曝光“胡师傅”涉嫌虚假宣传后才明白上了当，可是去销售专柜想找人理论时，却发现已人去柜空。

　　卖锅人收锅关门

　　在“锅王胡师傅”无烟锅被曝在制造材料上弄虚作假，用普通铝合金充作天然紫砂和锰钛合金高价销售后，今天，记者在海口几大超市商场采访时再也找不到“胡师傅”牌无油烟炒锅。

　　“这有没有‘胡师傅’牌不粘锅卖？”记者今天在海口几家超市商场锅具专柜询问售货员。“‘胡师傅’不粘锅？没看电视吗？那都是骗人的，撤柜了。”某品牌不粘锅售货员说。

　　记者拨通了锅王胡师傅海南分公司一位负责人的电话，提示音称已关机，再打该公司办公室的电话，也无人接听。根据消费者提供的保修卡上注明的地址，记者来到位于海口大同路华发大厦A座锅王胡师傅海南分公司的办公室时，发现该办公室大门紧锁，敲了半天也没人响应。

　　退货与否需等待

　　自“胡师傅”不粘锅被曝光涉嫌虚假广告后，许多已经购买了该产品的消费者急着找经销商退货，可都像记者一样吃了闭门羹。

　　记者今天在万福隆了解情况时，该超市办公室顾客服务部经理称，他们今天已接到七位消费者的投诉，但他说万福隆超市不会负退货责任。他说，“我们也是受害者，当初‘胡师傅’海南经销商租用万福隆场地经营时，产品的各证都齐全，所以我们才同意出租给他们。现在产品出了问题，我们认为责任在经销商或者厂家，而不在超市。”

　　该经理表示，现在他们能做的事只能是接受消费者投诉，让消费者留下联系电话，等待事情有进展后再通知消费者。部分受骗消费者表示，希望锅王胡师傅海南经销商能站出来跟他们说个理，不要躲躲藏藏，那根本不是解决问题的办法。