宅急送快递电脑变砖头 客户被要求先签单再验货

  价值1万余元的电脑从上海寄到乌鲁木齐,开包时变成一块砖头。这不是变魔术,而是市民王骏近日的亲身经历:“如果在接收邮件同时,开包检查一下,损失就不会那么大了。”昨(4)日,王骏懊恼地说。

  2月初,开设了一家企业形象设计公司的王骏,托朋友从上海代采购了一款索尼Z15手提电脑。2月11日,朋友从宅急送上海分公司发出邮件,2月 19日,邮件被送至王骏家。“当时,那个箱子被胶带缠得密密实实,我根本没想到里面的货物会有问题。”王骏很快办理了签收手续,就去忙别的事了。

  10分钟后,王骏打开了箱子,没想到,出现在眼前的不是电脑,而是一块砖。由于货物发出时曾保价9000元,王骏当即拿着砖块和纸箱找到宅急送新疆分公司。不过,宅急送新疆分公司给出的答复让王骏更加恼火:由于他已当面签收,送货方无需负责。

  “真想不通,一直觉得快递很安全,也经常快递物品,怎么会出这种事。”王骏说。

  昨日,记者致电宅急送新疆分公司和上海总部,新疆分公司负责人说,由于货主已签收货物,并未开包检查,他们也无法对对方负责。现在,该公司已将包装寄回总部进行鉴定,但由于每年总部仅鉴定一到两次,因此鉴定结果估计会很长时间后才能得出。据了解,该公司去年一年,曾发生两次类似事件,货物都是走的普通邮递方式。他建议,货主在邮寄电子类货物时,最好采取航空邮寄方式。

  新疆四至律师事务所律师彭峰表示,客户在货单上签收,只能证明货物到达目的地,货物是否安全,签收单并不能做出证明。因此,王骏可以通过两种途径为自己讨回“公道”:一是向派出所报案,查出货物去向;其二是通过民事诉讼,向快递公司进行索赔。

  市工商局12315指挥中心主任韩小军提醒消费者,在办理快递业务时,最好选择信誉好,证照齐全的快递公司。同时,在收到货物时,一定要开包自查,以保证自身权益。(来源:天山网——乌鲁木齐在线 蔡俊)
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