参团李鬼旅行社遭遇黑购

　　被导游劝购相机是假货；地下特区游屡禁难止游客须擦亮眼睛

　　社会观察　　

　　本报记者　景小华　实习生　蔡华锋　　

　　由闽抵穗的张先生本月7日参加深圳特区游，回到广州才发现被导游劝购的“索尼”牌数码相机竟然是贴牌假货，厂家的系列产品中根本没有这种型号在列，花了3600元冤枉钱的张先生愤而向本报投诉。

　　遭遇

　　3600元买回贴牌数码相机

　　张先生不久前在广州越秀公园门口收到一张“广州中旅”的宣传单，宣传单上写着公司地址在机场路某号广州中旅大厦，看过宣传单后，张先生电话报名参加了7月6日至7日到深圳的2日游贵宾团，团费120元／人，上车后付款。

　　途中，该旅游团的黄姓导游称，原定的旅游景点中英街已经被拆掉了，建议旅客参观另一个免税购物区，旅客表示同意。随后，全团40多名团友来到了这家隐藏在路边的“免税购物区”，张先生购买了一部数码相机，最初标价1800元，其还价后500元成交，店主登记了张先生身份证号码说要去报税。但等张先生从免税店出来后，黄导游说刚买的数码相机是台湾版，过关的话要补交3800元“税金”，看到张先生决定要退货，黄导游劝他再回免税店更换一部，并称可以请缉私队的负责人出面，让商场同意更换，再次进店后，张先生更换了一部价值3600元的索尼牌数码相机。他回到广州后，上网发现索尼公司根本没有生产这个型号的相机。

　　手法

　　电话报名外地游客屡屡上当

　　本报记者根据张先生提供的电话和地址查询，发现宣传单上所谓的“广州中旅”只是一家打着正牌旅行社招牌的“李鬼”。按照机场路的号牌，根本就没有这样的公司和建筑，张先生于是向广州警方报警。

　　其实张先生的投诉只是近年来本报收到多起特区游投诉中的一宗，尤其是今年春节以来，非法特区游抬头，而且有向港澳特区蔓延的趋势，外地游客屡屡上当：今年春节广州几位赴澳门的游客就遭遇了假冒广州中旅的“李鬼”，游客到澳门后发现通过“李鬼”预订的“高星级酒店”根本不达标，而要换高星级酒店需要再给“黑社”一笔价格不菲的费用；今年3月来自山西的马先生夫妇向本报记者投诉被地下黑社骗走了赴港的2222元旅游费以及2000元“双方合法利益保障金”，对于这个所谓的“保障金”，上门收款的“导游”解释说害怕参团游客出境后不回来，因此“旅行社”要收取回大陆的保障金，等马先生夫妇从香港一入境，2000元将立即被退回，出团当日马先生夫妇赶到出发地等候两个小时，才发觉上当……

　　据记者调查，在广州火车站、汽车站以及外地游客较多的天字码头、下九路、北京路、天河城广场、机场等地，经常有地下黑社，打着“广东省旅行社”、“广东国际旅行社”这些子虚乌有的名号，或者以广东中旅、广州中旅这样正规旅行社的名字派发旅游宣传单，通常他们以“48元深圳一日游”、“126元深圳珠海两日游”的低价诱饵吸引眼球，并留下报名热线等待鱼儿“上钩”，让外地游客防不胜防。

　　据广东省旅游质量监督管理所负责人介绍，街头派发的卡片上除了电话号码是真的，其余资料都是编造的，这些不法分子一般都躲在一些居民楼，只要有一部电话机就可以“做生意”。为了不让游客发现，他们一般都采取电话报名、上车收钱的方式，绝不让消费者上门报名。

　　专项行动

　　抓获“黑导”，幕后操控手难铲除

　　向本报记者投诉的福建游客张先生质问，同团20多人购买了动辄数千元的K金、名牌手表、数码相机和手机等产品，估计此团被骗金额高达数万元，而这些购买来的要么是被卖高十数倍的廉价产品，要么干脆就是假货，为何主管部门竟然能让其横行，而屡屡让外地游客中招？

　　非法特区游已经让广东形象受损。据了解，这一问题已引起政府部门重视。去年年初，省消委会发布的第1号警示就是警惕非法特区游；去年由广东省政府牵头，进行了工商、公安、旅游、边防、武警及各市政府多方参与的专项整治行动。但据介绍，在屡次行动中，执法人员仅抓获一线的“黑导”和“黑车”，而隐藏在幕后的操控黑手却无法根本铲除，严打过后，地下黑社死灰复燃。

　　延伸至港澳线路的“黑社”已经引起合法旅行社的担心，他们担心港澳游会再次遭遇低价陷阱的灾难。早先，由于“黑社”的“特区游”猖獗，它们以低廉的特区游“零团费”和“负团费”价格扰乱市场，而后又以上车补价或黑店购物等方式获利，正规旅行社的报价无法与之竞争，于是不得不逐渐淡出这一市场。

　　据介绍，正规旅行社的基本成本中，单是导游费就需要50元一人，旅游包车“特区游”至少800元-1000元，还要加上路桥费、游客的餐费和住宿费。正规的报价会比黑社高很多。据悉，非法“特区游”的收客网点已从广深珠三地的外地游客集中地区，蔓延至中山、东莞等外来人口较多的地区。

　　提醒

　　莫信街头传单，上门收团费有诈

　　针对地下特区游扰乱市场的问题，广州市旅游局副局长李志新此前接受本报记者采访时表示，政府部门将继续加大联合整治的力度，同时，他也建议游客千万不要相信街头派发的旅游卡片，报名要上正规旅行社的固定营业网点，千万不要接受所谓的导游上门收费服务。因为正规旅行社一般不会采取上门收团费的形式。其次，要签好合同，索要发票，保留好证据，一旦发觉有问题可以咨询旅游主管部门或者报警。