黑旅行社高速路上狠宰客

　　监管部门无执法权；旅客遇黑旅行社应报警

　　本报记者　赵佳月　实习生　罗婷　　

　　近日傅小姐在宏城广场拿到一张写着“中国旅行社”的宣传单，她根据宣传单帮亲戚办理了深圳、珠海两日游，旅游过程中却遭遇强制消费，同时发现该旅行社实为打着“广东省中国旅行社”招牌的黑旅行社，而这家旅行社使用的却是正宗“广东省中国旅行社”的旅游车。省中国旅行社有关人员表示已接到数起此类投诉，该旅行社车辆提供外包服务，任何人或单位只要给钱都可以包到车子。

　　黑旅行社租“正牌”车欺客

　　不久前，傅小姐陪同从外地来的亲戚在宏城广场逛街时，接到一张写着“广东省中国旅行社”字样的宣传册，“团费很便宜，考虑到那是家正规旅行社，宣传册上还提供了许可证号和确切地址为机场大厅向东500米中旅大厦营业厅”，傅小姐和其亲戚便动了心，报名参加了标价为116元的深圳、珠海2天游。该旅行社采用电话报名的方式，承诺出发当日将有大巴接送，上车时缴费。

　　傅小姐在送其亲戚上车时，留意到大巴上印有“中旅93751”的标志，便放心地让亲戚踏上了旅途。“谁知在两天的行程中，导游在高速公路上要求游客交费：第一天交360元，第二天交260元，宣传单上玩3个景点的要求在行程中也摇身一变成了6个。”傅小姐忿忿不平地表示，“更主要的是他们的所有收费都不出具任何发票，游客不答应便立即被赶下车。外地来的亲戚人生地不熟，担心回不来，只好任其宰割。”

　　傅小姐致电广东省中国旅行社的投诉部门，投诉部经理称傅小姐上了黑旅行社的当。当傅小姐针对大巴问题质询时，投诉部门称，车子确实是广东省中旅的，“因为我们有车子外包服务，任何人或单位只要给钱都可以包到车子。”

　　旅行社车子出租留空子？

　　记者以消费者的身份拨通黑宣传单上的电话咨询有关旅游事宜，对方咬定自己就是广东省中国旅行社，并且承诺珠海4个景点一共270元，深圳3个景点一共260元，消费者两地只须选择玩其中3个景点即可。

　　当记者表示在广东省中国旅行社的网站上，价格并不如此时，对方解释称：“我们是下面的营业点，每个营业点的价格不一样。”

　　广东省中国旅行社门市管理中心刘经理在听说了傅小姐亲戚的经历后否认了他们在机场大厅向东500米中旅大厦有营业点，同时确认宣传单上的电话以及许可证号与广东省中国旅行社各个分点的均不符。刘经理表示，“我们公司都是首先签订合同，同时出具正规发票，客人因为贪图小便宜才上了黑旅行社的当。”

　　对于车子外包问题，广东省中国旅行社投诉部一位工作人员表示，“这是集团汽车公司提供的，我们包给别人的时候，别人也不会说他们会去行骗，我们没法考虑租车人的资质问题，我们自己也是受害者。”对此，傅小姐则认为，就是因为广东省中旅任意将旅行车外包给别人，才使黑旅行社有机可乘，导致游客上当。

　　省旅游局遇黑旅行社应报警

　　广东省旅游质量监督管理所陈小姐对于黑旅行社的问题也表示了无奈，其称省旅游质量监督管理所没有执法权，无法对非法旅行社进行管理，“我们只能对正规旅行社进行监督管理，黑旅行社的情况构成诈骗，应该向公安机关报警。”

　　针对正规旅行社外包车辆问题，陈小姐表示，如果属于恶意承包给黑旅社，省旅游监督管理局一定会对非法勾结行为调查清楚，坚决遏制，“但是现在旅行社的车辆很多都属于汽车公司，目前的通用做法都是可以外租的，旅行社也没有办法查明对方是否会用来进行非法活动。”

　　广东省旅游质量监管所提醒消费者特别是外来旅行者，单凭车辆认定是否是正规旅行社的做法不可取。游客一定要到正规旅行社的正规营业点报名才最可靠。