“这个是中国From EMKT.com.cn驰名品牌,质量很好。”一天,去某母婴用品连锁超市购买尿裤。导购员一边拿来尿裤,一边指着尿裤包装袋上的“中国驰名品牌”,向笔者介绍。
“国家工商总局年初就声明过,中国驰名品牌评选是一场骗局。”笔者微笑道。
“我们不管它是不是什么骗局,厂家怎么说我们就怎么卖。我们不管它是真的还是假的。”导购员显得很不高兴。
“哦,怎么能这样?”笔者反问道。
“我们管不着,那是他们的事情。我们只管卖!”导购员坚持自己的观点。
在这样的一段对话中,我们从中领会到了什么?
品牌为何要“慎独”?
透过这段赤裸裸的精彩对话,我们都能看出该尿裤品牌根基的脆弱:缺乏最起码的为消费者负责的责任心。再进一步想,一个能够在消费者面前如此“放肆”和“嚣张”的品牌,又怎么可能做到“慎独”,保障其经销的产品质量?
“慎独”是一种道德修养的方法和应当达到的人生境界,它要求人们,在独自一人无人监督的情况下,能够自觉地实践道德规范。
因此,不仅个体的人要“慎独”,一个品牌也必须“慎独”。例如,被媒体曝光之前的肯德基,几乎没有人知道它们有问题。只是在媒体广泛报道时,我们才知道肯德基的一些产品中含有“ 苏丹红一号”成分。又如本文开始时提及的“中国驰名品牌”一事,该母婴用品连锁超市作为经销商,应该肩负起商品质量监督的责任,应该在消费者不知情的情况下“慎独”,站在消费者的立场为消费者把关,而不是简单地把消费者和产品当作自己牟利的工具。
“慎独”不该只是幌子
实际上,不管是政府监管,还是媒体监督,其能够实际控制的范围终究是有限的。一个品牌只有知道并努力“慎独”时,这个品牌才能真正地令消费者放心。
那么,对于一个品牌来说,如何才能做到“慎独”呢?笔者认为,“品牌即人品”,即:品牌在体现人的劳动成果的同时,还集中展现了品牌塑造者的综合品质。因此,只有企业所有相关的品牌塑造人员都做到“慎独”时,一个品牌才会真正辉煌。当然,其中有个关键就是,品牌的最高决策者,能够“慎独”,然后才可能有员工的“慎独”,否则,“慎独”只能成为一种幌子。
至此,我们再回头看看该母婴用品超市的导购员,自然能够轻松找到解决问题的根本办法,或者说认清其塑造品牌的必要路径,以杜绝类似“驰名尿裤”之事的发生。但愿其能够健康“行事”,健康成长。
尿裤也驰名 中国驰名品牌评选是骗局
2008-03-11 14:57 浙江市场导报 谢付亮
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