本报2月19日讯(实习生 刘阳)近日，市民李女士向本报反映，自己2012年7月买了一部三星[微博]手机，在保修期内出现了质量问题，授权维修站人员检测后，让其交3000多元维修费，李女士对此表示不满。该维修站负责人表示，李女士的手机已经“越狱”，因此不在保修范围内。
19日，李女士告诉记者，这部价值4999元的三星I9308手机出现了充电后死机的情况，她于16日来到英雄山路的维修站进行检修。“维修人员先收了50元做系统升级，但是没成功，然后又让我交3000多元换手机主板。”李女士表示自己的手机尚未出保修期，不应该收取维修费用，她随后又来到位于泉城路沃尔玛的维修站，该店免费把手机修好。
英雄山路三星维修站的负责人称李女士的手机已经越狱，按规定不能免费保修。李女士表示手机越狱为子虚乌有，“之前只听说过苹果手机的系统可以越狱，咋从来不知道三星的系统也可以呢？”
对此，三星全国客服表示，维修站点都是外包性质的，确实存在某些站点向消费者收取不合理费用的现象，客服公司会进行检查，一经核实，将对违规站点采取相关惩罚措施。
