网友上传的图片中,弯曲的iPhone 5(左)与正常手机对比。
据中国之声《新闻晚高峰》报道,上市3天,200万销量。这是几天前iPhone 5在中国内地市场交出的成绩单。不过苹果公司钱袋子还没捂热,袋子里又快着火了。这一次的"门",叫"弯曲门"。手机一屁股就能坐弯,是手机太软,还是屁股太硬?
掉漆门,紫光门,地图门,再到如今的弯曲门,iPhone5问世这几个月,不消停。iPhone5机主在微博上晒自己被坐弯的手机,也从一开始的愤怒,渐渐有了喜剧的感觉。有网友热情指点说,"这种时候需要冷静,从另外的方向弯曲回去就行了",还有人给出具体操作方案,"放在地板上,慢慢的坐上去"。
记者随后拨打苹果公司售后电话。
记者:我想问一下iPhone5被坐弯了这个可以退换货吗?
苹果售后:如果真的是弯了的话,要亲自带到售后去看一下,检测一下,如果检测可以的话,那可以帮您去换一台的。
记者:就是检测的时候发现是弯的就可以换对吗?
苹果售后:对,但是您不要说您是坐弯的好吗?跟他说一下就说放在什么地方就弯了好吧?
为什么不能对经销商说出手机变弯的真实原因?业内人士徐先生解释,严格地说,手机被"坐弯"并不算质量问题。
徐先生:工信部入网检测有很多标准,譬如手机在手上拿着突然掉到地上,它也有一个标准,多少高度掉下去,你不能换。屏幕会有小球冲击的,就是用小钢球去砸,砸到多少次的时候是不会裂的,这个也是强制的检测标准。但是还是没有坐压这个检测项,就是它默认手机是不可能被坐的,所以你弯了这个也是符合国家的入网检测标准的,哪怕是坐弯了,它也是一个合规的产品。
徐先生本人也是iPhone5用户,网友反映集中的手机信号、喇叭等问题,他也都一一经历。
徐先生:最大的问题是信号不好,经常接不到电话,接着接着就断了,喇叭时而有声音,时而无声音,这个应该是硬件的问题,就是机器本身的问题。
小毛病持续、大范围爆发,是硬件还是软件问题?徐先生认为,工厂方面恐怕要负更大责任。
徐先生:iPhone制成工艺管控可能比以前稍微松一点,在5之前,我又买了一个4,7天不到坏掉了。
不过,徐先生也表示,一些指责恐怕让iPhone5背了黑锅。
徐先生:我一个朋友用了iPhone5以后,那个屏的分辨率比4S的还是稍微要好一点点,有的软件做过优化。
而在通信业知名观察家项立刚看来,即使有使用不当和手机材料特性等因素,苹果公司的设计环节难辞其咎。
项立刚:不能说理念出了问题,但是确实在这个过程中没有把所有的问题考虑到,我想有两个方面,一方面它是需要给消费者一些解释,第二方面它在后面的处理,比如它采用的架构、框架,包括采用的材质可能还要做一些调整。(记者沈静文)