中国经济网北京12月17日讯(记者李方) 中国联通[微博]充值卡失效案已历经半月“迷雾”，在首次回应未令各方满意后，12月13日，联通再次发布核查情况说明，坚称所有涉事充值卡均为有效卡，认为充值卡在第三方销售环节存在信息被盗取的风险。但这一说法不能让充值卡批发商满意，他们认为，全国各地的号码在同一时间段频繁出问题，第三方销售集体电脑中毒的可能性太小。律师认为，联通应该赔偿代理商损失，而后再找盗卡的不法分子追究其责任。
目前，部分用户个案已获公安机关立案侦查，联通表示积极配合警方协查，事件各方都在等待警方的调查结果。
联通代理商损失惨重
12月初，不少媒体纷纷报道“联通充值卡未售出已被充值”一事，安徽、四川、广东、辽宁、吉林等地近40位充值卡买卖商户均遭遇相同问题，涉事金额从几千元到几十万不等。随着联通充值卡“失效门”的曝光，更多的代理商反应此问题。起初，联通表示公司网站没有问题，遭到代理商强烈质疑，事情一度陷入重重迷雾之中。
据中国广播网2日报道，多年从事话费电子充值卡批发业务的网店店主王奎，10月5、6日从联通网上营业厅买了200万元的电子充值卡，从王奎手中购买这批卡的代理商反映，部分卡没有销售就已经被使用过，要求全部退货。据王奎统计，出问题的充值卡金额总计有50万元左右。“如果我不赔这笔充值卡给客户，就意味着我没信誉。如果我赔，我就成冤大头了，我也赔不起，只能卖房子了。”王奎说。
同样，深圳网店店主杨欣欣表示，11月8日，她用1960元从联通官网购买了充值卡，第二天发现全部充值卡已被他人使用。
起初，联通公司回应称代理商充值卡被盗，让代理商不能接受，他们认为，如果被盗，不可能只有一部分。包括王奎在内的多个商户已向当地公安机关报案。
另一个小插曲是，12月3日，联通公司让王奎拿回他的代理商押金，面对这一举动，王奎不能理解，“我现在是在以联通代理的身份在说明，我的充值卡出问题了，为什么偏偏在这个时候要退我的代理权？”
联通回应称三方销售存风险
针对此事，联通在近半月的时间里两度回应。12月7日，联通发布《中国联通网上营业厅购买充值卡业务提醒》，称用户在充值卡信息保管及使用过程中存在隐患，建议用户购买后及时验证充值卡状态。不过，该说法遭到代理商一致反对。
代理商认为，联通的回应内容充满外交辞令，只是提醒用户小心使用，并没有解释问题根源。有代理商反问，“如何验证充值卡状态，冲到手机里？”
12月13日，联通再发布《“联通网上营业厅充值卡失效”核查情况说明》，称在核查了充值卡的销售时间、充值时间等，确认所有“失效充值卡”都是在销售给用户之后才被充值，中国联通网上营业厅销售的充值卡均为有效卡。从目前核查情况看，未发现中国联通网上营业厅系统被非法入侵的情况。
联通认为，用户反映的“失效充值卡”普遍存在被转售的情况，即用户从联通网上营业厅购买充值卡之后，又向第三方进行销售。在此过程中，充值卡密码经过用户本地存放、向第三方传输以及第三方存储、销售等多个环节，由于互联网环境比较复杂，存在充值卡相关信息被非法盗取的风险。
关于赔偿一事，联通表示，一旦发现因联通内部问题导致用户损失，必将严肃处理，对用户予以相应赔偿。
目前，部分用户个案已获公安机关立案侦查，联通表示积极配合警方协查，事情的真相还有待警方的调查结果。
商家曾发预警：联通网站出问题
值得注意的是，据证券日报4日报道，早在11月14日，国内一家名叫殴飞网的供货平台发布网上《说明》称，自11月8日起，欧飞网陆续接到5家供货商反馈，发布到供货平台的部分联通充值卡，卡密(卡号和密码)处于被使用的状态(包括已售出和未售出的)。欧飞网称，查看系统安全记录，未发现不法或特殊侵入系统的行为和操作；移动、电信卡密状态正常；“初步判断联通官网供应的部分卡密出了问题”。
第二天，四川阳光科技有限公司也发布提醒通知，“经公司对多用户的调查，已基本排除是系统原因导致卡密被盗；基本可得出是联通充值卡网站存在一定的问题；在联通公司未做出答复之前，请广大客户在购买联通充值卡时注意安全。”
律师：联通应先行赔付代理商损失
飞象网CEO项立刚[微博]指出，联通的官网并不是联通总部建设运营，而且是有各个地方的官网，也会有某些业务包给一些企业经营。虽然服务外包，但出了问题，责任肯定是要联通负，商户们不可能去找承包企业。
中国消费者协会专家顾问邱宝昌律师表示，联通代理商与联通是经营者与经营者的合同关系，并非消费关系。如果代理商从联通购买的充值卡被盗用，联通应该先赔偿代理商损失，而后联通再找盗卡的不法分子追究其责任。
北京邮电大学[微博]教授曾剑秋则认为是联通当前的体系架构出了问题。他表示，现在所有的网站包括官网，都是采取一种外包的方式，充值卡业务也是层层包销。
“网站外包，安全性能不能保障，出了问题怎么来负责，这个问题不仅仅是联通，而是很多企业都面临的问题”，他认为，一些企业将网站外包，没有自己专业的技术管理人员，对网站不熟悉，这对企业是一个隐患。联通这次出事，是这种外包制出现问题，也给其他企业带来警示。
