消费者：是机子本身出问题商家：送检结论是人为压损镜头造成的
热线报料
昨日，椒江市民周伟给本报维权热线打来电话，称2010年4月18日，自己在台州路桥电子数码城购买了一台爱国者T2218数码相机，今年3月30日，他发现开机后相机的镜头不能自动伸缩，于是就来到台州路桥电子数码城要求商家更换镜头，可是商家送检后认为是人为因素造成相机镜头失灵，电话通知说要支付维修费才能修理相机。
记者调查 如果是人为原因，相机维修需要费用
“这台相机我使用次数不多，平时都放在家中抽屉里，我认为是相机本身质量出问题，况且这相机还在保修期内，怎么让我付维修费用呢?”听了商家的解释，周先生很是恼火。
周先生对记者说，去年4月18日，他在台州路桥电子数码城中一家名为台州大唐数码店购买了这台爱国者数码相机，当时购买价格是950元，店方开给他一张维修收据单，上面清楚写着该款数码相机保修期为12个月。
今年3月30日，周先生发现自己买的爱国者数码相机镜头不能自动伸缩。于是，他急忙来到台州大唐数码店，要求店家帮他看看相机出了何种故障。店方工作人员询问了周先生是否使用不当引起相机镜头伸缩失灵,周先生否认了。
“那等相机送去检测，看看是否属人为问题导致镜头失灵。如果是人为原因，需要支付维修费。”工作人员对周先生说。
4月8日，数码店工作人员打电话给周先生，称他的相机送杭州检测过了，导致镜头失灵的是人为原因，如果要更换镜头，需支付240元钱。
关于要支付维修费，周先生不答应了。他不相信商家的检测报告：“虽然相机只有950元，但我没有损坏过相机，让我付钱维修那不行。”
检测结论是人为压损镜头
昨日，记者陪同周先生来到台州路桥电子数码城，联系了到台州大唐数码店店长周女士。周女士说：“这件事其实很简单，主要是客户不相信我们的检测结果，我们自己不可能检测的，是送往爱国者杭州专业检测的。”
周女士拿了相机镜头检测报告给记者看，上面写着检测结果为人为压损镜头。
消费者质疑结论，向消保委投诉
周女士还说，周先生购买的爱国者数码相机保修期还没到期，数码相机存放时不当，或者平时放在提包里，也很容易使相机镜头受损。如果是爱国者机子自身质量问题，要换要退货，他们没有任何理由拒绝，但是检测报告显示是人为使用不当，造成相机损坏。“他们也只好按照公司规定来办事，人为原因导致损坏的，要维修就得收费，如果周先生不相信检测结果，可以找另一家检测机构检测。”
周先生说是相机本身有质量问题，商家说是客户使用不当，造成相机损坏。最后，双方都互不相让。周先生要求数码店退还他送去的爱国者数码相机，并说到路桥消保委投诉。
