价格低廉又方便的网络购物越来越受到都市白领的欢迎,由此引发的纠纷也在增多。一名不愿透露身份的网络商店老板告诉记者,网上购物其实有不少陷阱,上网淘货时要小心谨慎。
卖10元进价可能仅1元
一位南京的李小姐(化名)两个月前上淘宝网开了一个化妆品小店,专门接受网上订单,然后再找上家拿货发出去,记者昨日向她了解才惊讶地发现,即使是做这样的“二道贩子”,李小姐的利润也是惊人的,两个月来她已经净赚了5000元了。网上货品的标价很低,为什么利润还这么丰厚?当记者向她抛出这个问题时,李小姐笑道:“一方面我是薄利多销,另一方面,只要我卖的东西买家认为值10元钱就行,他哪会管我进价是1元还是2元呢?”李小姐告诉记者,开网店一定要有好的进货渠道,网络购物主要拼的就是价格,谁能拿到更低价格的货,谁就能多赚钱。当然,网购最大的特点就是你只能通过网上的图片描述了解商品,这就很容易出现以次充好现象,而且在很多情况下消费者还未必能察觉,就是发现了也未必能讨回公道。
买家最好自己收货验货
记者昨日在谷歌上输入“网络购物纠纷”字样发现,符合关键字搜索的条目已经接近40万条。一般来说,买书、买家居物件惹麻烦的不多,买化妆品、衣服、高档电器之类的就不那么保险了。李小姐认为,网络购物有几个最容易引人上钩的“骗局”或者是说“陷阱”。第一就是所谓的“假一赔十”、“假一罚百”。“我的店里也有这样的承诺,这很容易让买家觉得这个卖家有诚意,东西应该没问题。事实上,根据消费者权益保护法,商家卖出假货得到的惩罚最多就是货品价格的一倍,所谓的赔十赔百都得不到法律的支持。”第二就是所谓的支持“专柜验货”,因为所有的商场专柜都只接受查验本专柜售出的货品,如果运气好碰上是专柜小姐自己开网店那真是可以帮你验个货,其余情况那是免谈了。
李小姐提醒买家,网络购物最要注意的就是千万要自己收货,趁着快递员还没走时开包查验,只有这个时候发现问题才比较容易处理,否则等你签了字收下了货,再想退货那是非常困难的。现在由于大量写字楼里都是前台代签,也导致了不少网购纠纷的发生。还有一个小窍门就是,去商店买东西时先要看商家的信誉,看信誉并不在于看“好评率”,关键是要看“差评”,如果有差评的店,那还是少去为妙,万一惹了麻烦那就只好自己吃亏了。
网购优惠券也有“李鬼”
在网上购买的优惠券也有不少“李鬼”。在南京市消费者协会投诉部记者看到,投诉在网上买到假优惠券的消费者几乎每个月都有。不过由于无法查实网络卖家的实际地址,因此往往投诉人根本无法维权成功。上个月,市民刘小姐在网上购买了50张某快餐店兑换券,当她撕下10月份兑换单,准备领一盒沙拉时,却被店员告知优惠券是假的。
刘小姐拿着优惠券来到了消费者协会寻求援助。在经过调查之后,消协工作人员告诉刘小姐她手中的优惠券确实是假的。对此刘小姐大呼上当,原来她的优惠券是在网上通过邮购方式买到的,凭券买东西,相当于每次打6折,十分划算。刘小姐说,当时看到网友对这个卖家评价不错,可结果还是被骗了。
记者发现,类似优惠兑换券的帖子在网上随处可见,只要在网上输入关键词,短短几秒钟便出现上万条低价出售兑换券网页。对此消协提醒消费者,一定要小心购买优惠兑换券,因为仅仅通过网络是无法鉴别此类兑换券真假的。就算是冒险想出手,最好也要使用“支付宝”功能,即在验完货之后再付款。