中国质量万里行杂志

　　1月25日，各大网站报道了《卓越网删除标错价硬盘订单》新闻后，引来了网友们的一片声讨。
　　作为受害人，北京海淀区的张毅和江苏南京市的蒋先生也将自己的经历投诉到中国质量万里行投诉办。
　　1月23日，张毅在卓越花118元购买了一块PQI H560 320G移动硬盘。1月25日，卓越发邮件通知，以系统出错为由，单方面撤销了订单。
　　蒋先生订购的是价值109元的产品，在成功付款后，他的定单也被取消了。
　　上百度上输入关键字“卓越取消定单”，仅用时0.041秒，便找到相关网页约10,700篇。
　　然而令张、蒋两位先生更关心的是，自己付了钱却没拿到货，钱去哪儿了？
　　中国质量万里行投诉办在与卓越客户服务中心联系后，对方给出的答复是：“采用在线支付的消费者退款时，需本人拨打400-810-5666电话，告诉对方需要返还货款，再由工作人员将款项划拨到消费者的电子账户中。”
　　目前，这两位消费者均成功申请了退款。