身为媒体从业者的程云和许多年轻人一样喜欢在网上购物，平时的她经常通过淘宝网等购物网站购买物美价廉的各类商品。但是，最近她在购买的过程中却遭遇到一起利用网上购物交易漏洞进行诈骗的事件，引发了她对网络购物安全保障的质疑。

　　同事通过QQ托买游戏点卡

　　12月27日下午15时左右，程云（化名）在办公室值班。这时，同时值班的王先生请程云帮忙在淘宝网上购买自己看中的一款收藏钱币。因为考虑到王先生没有淘宝ID，程云同意帮他购买，于是她马上拍下了同事指定的这件商品，并用自己丈夫的信用卡支付了包括运费在内的49元钱。王先生在程云确认支付后，现场将现金交给了程云。

　　恰在这时，程云的另一位同事姜先生也通过QQ发来信息，要求在网上为其购买一张游戏点卡，名称是官方CS开头盛大一卡通350，一口价316 元，并随后发来了商品的链接，但姜先生因有事请假未在办公室。之前刚为同事完成一笔交易的程云对这个要求没有丝毫怀疑，马上在对方发来的链接页面拍下了一张游戏充值卡。

　　同时，程云还询问了姜先生是否自己需要，但对方通过QQ说是自己的妻子要玩，已经投入了近两万元，并急切地询问起所购买充值卡的卡号和密码。程云对对方的身份深信不疑，马上又用丈夫的信用卡支付了该笔交易。

　　虚拟交易时支付宝形同虚设

　　而此前，程云并未在淘宝网上购买过任何虚拟商品。

　　经过了一番查询，程云在点开自己“已买到的宝贝”中一笔订单编号为29鬃鬃3787交易，又点开“确认收货”一栏下的“查看卡密”板块，在承诺不把卡密发回给卖家查询之后，充值卡卡号和密码才显示出来。程云将卡号和密码通过QQ传给了所谓的“姜先生”。　随后，“姜先生”又向程云提出要求再购买3张同样的游戏充值卡，程云想到4张游戏卡共需1264元，决定向丈夫打电话告知此事。丈夫提醒程云，大额的交易应该向姜先生确认才行。于是，程云拨打了姜先生的手机，姜当时正和妻子在回老家的车上，根本就无法上网，而且他和妻子也没有玩网络游戏。

　　程云马上意识到自己受骗了，挂断电话后试图通过支付宝进行退款。但通过与卖家的沟通，称此款卡为自动发货型产品，只要提取了卡号和密码并经使用，就无法进行退款。

　　焦急的程云又拨通了淘宝网支付宝的服务热线，客服人员了解到事情的来龙去脉后，称这种情况买卖双方都没有过错，他们也无法对此进行追偿和赔付。同时，该客服人员声称与程云情况类似的电话，他接过不少，自己也因此上当受骗而损失过两百余元。最后，客服人员称这种情况他们不负责。

　　而当姜先生12月28日回到办公室打开QQ时，很多QQ好友发来信息——“你需要买什么？把链接发过来”。据姜先生称，这两天连续接到朋友、亲属、同事来电确认他是否买游戏点卡。目前，姜先生不得不将QQ签名设置为“QQ密码被盗，一切借钱、汇款的均为虚假信息！”并逐个电话给亲友，统计经济损失。

　　支付宝供应商应当担责

　　支付宝，（alipay）作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。

　　在程云看来，就算发现有人假冒同事骗取交易，但因为有支付宝充当“第三方担保”，应该还是能及时挽回损失的，“问题是在这笔交易过程中支付宝的第三方担保形同虚设了，进而让损失无法挽回。”程云称。

　　湖南闻胜律师事务所辜星律师认为，支付宝作为一种网络购物的担保付款方式，在我国还没有具体的法律上的规定，一般只能通过《合同法》和注册支付宝用户的一些文字性的协议来约束，在使用支付宝产生法律纠纷的时候，支付宝服务的供应商承担怎样的法律责任应当根据其过错的程度来判断。

　　所以，在程云没有点击确认收货的前提下，支付宝将货款发给游戏点卡商家，支付宝替代程云确认收货将资金直接支付给卖家，这样的流程肯定是不合理的，容易滋生诈骗犯罪，支付宝服务供应商应当承担赔偿责任。虚拟货物的网上支付宝交易应当是商家将账号密码发给买方，买方确认可以使用后再行付款，否则可以申请退款。(法制周报新闻热线:0731-84802117)因为商品在没有付款之前，虚拟货物的所有权还是在商家。支付宝作为中介方，对买卖双方的资金安全负有不可推卸的责任。

　　记者了解到，淘宝网“支付宝”至今在多家电视台有形象广告，他们的宣传语为“你敢付，我敢赔”。而面对消费者的投诉，淘宝网的态度却是无过错不负责也不赔偿。“在淘宝网交易虚拟商品存在巨大的安全隐患，如果淘宝网不将这个交易漏洞弥补，将会有更多人上当受骗。” 程云呼吁因淘宝网交易漏洞被诈骗的消费者都联合起来，将维权进行到底。受害者可向本报投诉，投诉热线:0731-84802117。