腾讯公司是否知情
腾讯客服人员：微信的话，他们经常加我们的，像这个的话，处理得了一个，处理得了一片吗?
微信色情谁应承担责任
法律专家：如果运营商视而不见，也是失职。
敬请继续收看《生活早参考》微信色情调查
解说：记者通过对北京、广州、深圳、杭州等城市的调查发现，微信“附近的人”这一社交网络平台，成为色情信息发布和招嫖途径，在部分城市，甚至出现泛滥趋势，令人震惊。那么，腾讯公司，作为微信的开发商与经营方，对这一问题是否知晓呢?2013年11月7日，记者来到位于深圳市的腾讯公司楼下，通过“附近的人”进行搜索，也能轻易找到招嫖者。这个叫作“阿丽”的女子距离腾讯公司不足2千米，而她通过微信添加记者的目的也是一目了然。对于这种现象，腾讯公司就没发觉吗?随后记者来到腾讯公司的客服部门，当看到记者出示的这些微信色情信息之后，这位客服人员并没有觉得惊讶。
暗访同期：
腾讯客服人员：这些(微信账号)都是收费(招嫖)的
记者：是，都是收费的
腾讯客服人员：有，有很多
记者：对，我刚才在你们楼底下搜发现也有
腾讯客服人员：对对对
解说：这名客服人员还拿出自己的手机，向记者展示，证明他们公司的工作人员对这种情况早已见怪不怪。
暗访同期：
腾讯客服人员：我们也经常，微信的话，附近的人，加我们的也有
解说：显然，微信“附近的人”中散布的色情信息和这些招嫖者，腾讯公司客服人员是了解情况的。那么，对于大量散布色情信息的微信账号，腾讯公司又是如何处理呢?调查中记者注意到，前不久腾讯公司曾经发布了一份《关于严厉打击利用微信公众帐号进行违法违规行为的公告》，其中提到“近期我们发现部分公众帐号用户通过微信公众帐号平台发布淫秽、色情、赌博、暴力等违法信息”，显然腾讯公司官方对微信存在的色情内容也是知情的，在公告中，腾讯公司也提出了解决的方法。“我们将通过人工审核或用户举报等途径，对公众平台上述违法违规信息进行全面筛查，一经查实将对相关公众帐号做出禁止下发消息、帐号封禁直至注销的处罚。”从这份公告的表态中，腾讯公司治理色情微信账号的态度坚决，一目了然，对涉及色情内容的微信账号，既可以通过人工审核又可以通过用户举报进行处罚。那么，为什么至今记者在微信的网络社交平台上，依然发现有大量明目张胆露骨的色情信息，还能找到各种各样的招嫖者呢?
暗访同期：
腾讯客服人员：像这个(招嫖账号)，你处理得了一个，处理得了一片吗?我们在这里，处理这个问题可能比较早，像这个的话，说实在的，你根本不可能去避免。
解说：在腾讯公司发布的公告中可以看出，目前对于涉及色情内容的微信账号，腾讯公司会予以账号封禁的处罚，那么这种处罚方式是否能够有效遏制微信中的色情信息呢?
暗访同期：
腾讯客服人员：把他封掉没多大作用的，只要他有这个心思去(申请)这个东西(微信账号)的话，他又可以申请。
记者：他怎么再申请?
腾讯客服人员：他只要有QQ号，他又可以用这个QQ号，又可以申请一个微信号。
解说：这名客服人员的说法在记者调查过程中也得到了证实。在微信的登录界面，除了用手机之外，还可以选择用QQ号码或者邮箱登录。通过在腾讯官网上的体验，记者发现，只需要填写昵称、密码、生日和所在地就可以注册QQ号码，而这些需要填写的项目，记者尝试并没有按照真实情况填写也可以注册成功，整个注册过程只需要十几秒钟。
解说：一方面，腾讯公司对外公告称，通过举报发布不良信息的微信账号，就可以对此账号进行封停。另一方面，只需要一个简单的QQ号码就可以再次重新申请新的微信账号，这也就难怪微信里这些招嫖者肆无忌惮地发布色情信息了。然而，如果仅仅因为技术层面的漏洞令招嫖者猖狂还可以理解，但是如果在接受到举报后却毫无实际行动，腾讯公司在处理微信色情问题上的态度就有些令人费解了。从腾讯客服部门离开之后，记者对6个曾发布色情招嫖信息的微信账号进行了举报。首先记者用两个微信账号分别添加了需要举报的微信账号，然后用其中一个账号进行了举报。在举报之后的一段时间内，记者隔三差五就用那个没参与举报的微信号与那些招嫖账号联系，检验它们是否依然存在。截至节目播出前已过了近2周，这6个账号依旧全都在线，而且记者打招呼时也都有回应，说明他们的账号及相关功能并没有被腾讯公司封停。
阿丘串场：节目一开始，我们记者也采访了一些未成年的学生，他们都表示曾经受到过一些色情信息的骚扰，随之，我们的记者通过调查，也证实了在某些微信账号的背后，也确实存在着提供色情服务的人。后来我们记者又通过亲身的体验，发现并举报6个通过微信发布色情信息的账号，其实根本就没有受到任何的影响。经过这一系列调查，我们不得不深思这么一个问题，怎样才能有效地解决微信当中发布色情信息的这么一个问题，让孩子们远离骚扰，还他们一个健康平稳的生活和学习的环境。
解说：一直以来，腾讯公司的用户中未成年人都占有比较大的比例。尤其近年来腾讯的QQ、英雄联盟等一系列产品，其主要目标客户群体都是青少年，对未成年人用户，腾讯公司之前曾出台过相关的保护措施。2011年，腾讯公司推出了“网络游戏未成年人家长监护工程”。
暗访同期：
腾讯客服人员：游戏这边的话，这个小孩如果未满18岁，这边家长需要提供户口本，证实您跟这个小孩确实是属于父子或者父母关系，我们是可以说限制这个账号每天在某个时间段去登录。
解说：这个项目的推出，腾讯公司对外称是反映了其“高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。”但是，作为同一家公司推出的产品，游戏产品可以对未成年人提供这样的保护措施，微信已经推出两年多，用户达到3亿以上，青少年用户也有数千万之多，但是对这些用户却缺乏有效的保护措施。在腾讯客服部门，记者遇到了一名15岁孩子的家长前来反映孩子微信中发现有与招嫖者的聊天内容，能否对孩子的微信提供保护措施，但是客服人员却答复，目前他们还没有针对性的相关服务项目。
暗访同期：
腾讯客服人员：先不需要，因为微信这方面现在还没有这种家长监管的这样的机制。
同期：中国人民大学法学院 教授 刘俊海
如果知道某种微信服务功能的确被一片人所滥用的时候，说明这种服务的提供商，在主观上是明知的，至少是应知的，应知你的某种服务有副作用而视而不见，本身就不符合我们商业伦理的一般要求。不能以受害的人很多，或者是失信行为的人很多，就说你可以找到一个理由，这种技术手段被滥用的行为是正当的合法的，如果运营商视而不见，也是失职，至少你辜负了社会公众，特别是广大未成年人及其父母或者监护人对运营商的高度的期待和信任。
解说：据腾讯客服人员介绍，关于未成年人通过微信接收到色情信息这一情况，也曾有不少家长前来投诉，但是目前，他们唯一的处罚手段依然是举报、封号。而这些措施已经被证明无法从根本上解决微信平台黄色信息泛滥的问题。为此很多家长都表示担忧。
同期：学生家长
家长1：我觉得还是网络部门，网络系统，监管部门还是应该加强监管。
家长2：我觉得应该是政府(监管部门)，开发商有时候打这个擦边球，你政府(监管部门)如果说不管的话，这个就容易泛滥起来。
家长3：这种内容我们肯定是不允许有的，现在这几天网上不是在说吗?今天新闻也有，几个国家(部门)联合，色情网站不在取缔吗?(微信色情)这东西应该是国家(监管部门)负责的事，这个东西找国家(监管部门)，国家(监管部门)控制不了，就别弄这(微信)东西。
解说：为了保护未成年人免受网络色情侵蚀，政府有关部门一直在加强对互联网的监管，网吧不得接受未成年人，针对未成年人还设计了防沉迷系统等技术手段，对于黄色网站，除了按照《刑法》、《未成年人保护法》等法律坚决严惩之外，还可以通过对服务器终端的封锁、IP地址的查找等技术手段进行有效遏制。那么对于微信这一两年迅速兴起影响广泛的社交网络平台，国家能否出台针对性的监管措施呢?
同期：人民大学法学院教授刘俊海
有关部门可以考虑是不是(微信)采取实名认证，但是我觉得至少有个底线就是未成年人使用微信服务的时候，应当注册本人真实的身份证号码，当前最重要的是制度创新，我们需要抓紧查缺补漏，找出我们在微信服务消费者权益保护方面存在的制度盲区和真空地带，有针对性地推出相关的法律法规和部门规章。
阿丘结尾：
目前我们记者已经将所掌握的微信黄色信息发布者的情况向警方报了案。针对目前微信当中存在黄色信息的这样一种情况，我们梳理了一下专家的建议。建议腾讯公司应该继续加强技术研发，通过更强力的技术监管手段，兑现坚决打击色情内容的社会承诺。同时专家还建议，相关部门应该从立法等角度继续加强监督和管理。专家还提醒电视机前的老师们还有家长们，应该多多留意，帮助未成年的孩子们远离这些信息的骚扰。好了，这里是《生活早参考》，下期见。11月18日午间消息，央视1套《生活早参考》今日播出节目“微信色情调查”，讲述性服务者如何利用微信招嫖。她们主要通过微信“附近的人”发布信息，尤其在人口聚集地多的地方。
