恶意评价催生职业差评师 漫画杨仕成
寻找目标——评估目标——围攻目标——敲诈目标，职业差评师每天都在重复这样的“捕猎”
电子商务专家姜奇平表示，差评师和删差评师的出现，反映了我们整个商业生态环境的问题
“肉来了，兄弟们，上！”这是“职业差评师”群里最令人兴奋的时刻，他们成群结队、分工明确，就如群狼围猎，一旦锁定“肥肉”——淘宝卖家，就集中买东西给差评诈钱财。
职业差评师，顾名思义，就是靠给别人差评生活的人，是由淘宝网催生的新兴职业。因为淘宝信用体系，有差评的卖家很难卖出东西，为息事宁人，一些卖家忍痛花钱更改差评，这无形中为职业差评师们提供了一条生财之道，据透露，做得好的月收入轻松过万。
差评师来自何处?送差评如何赚钱?谁最易成为他们的下手对象?近日，华西都市报记者卧底了多个差评师群，了解到这个神秘群体的部分内幕。
卧底实例
淘宝小人书店遭集体敲诈
本报记者在百度贴吧搜索“差评师”，出现了许多招新人的差评师群，记者选择了一个差评师群加入，在记者提交入群申请口号“求吃肉”后，很快群主便接受申请。
记者进入群后，问到新手怎么办，群主说只要会拍就行了，最好有三到五个旺旺小号。然后有人补充最好申请十多个，用完就放那里，等谈判。当记者问到如何谈判时，群主说你干一票就知道了。
“那个卖旧书的不错，有点搞头。”不一会儿，群主扔出一个链接。
记者点开一看，是个卖怀旧小人书的淘宝店家，但奇怪的是，《西游记》、《三国演义》这些动辄市场卖几十元的经典小人书，在这里只有0.1元。
“和卖家聊过了，不是实体书，是扫描电子版。”“明显是盗版，绝对可以向网站投诉。”QQ群里一众人等评估后，群主当即拍板：“这个，可以搞！”
随即众人一拥而上，挤进该网店拍货。不过，才成功拍得15件商品后，卖家就发现不对，迅速将商品下架。
“我刚才给他电话，说就一个扫描版，跟商品描述不符，要去投诉给差评，他立刻求饶，说给每个拍手30元私了。怎么样，下块肥肉谁去找?”群主得意地秀出自己跟店主的谈判结果，炫耀自己的战果。
据记者观察，这样的操作在群内被不断重复，一组默契的差评师团队，一天至少可以“狩猎”10家网店，战斗力比原始丛林中的野狼还要凶猛。
精细分工
职业差评师月入过万
江苏某大学学生沙赛峰长期卧底职业差评师，他向华西都市报记者透露，职业差评师也分两类，一是单兵型差评师，这类差评师往往一两人，多是打打零工，挣点散钱。目标常为标价错误的淘宝卖家。
二是团队型职业差评师，他们更为专业，而且组团忽悠，分工明确，目标也常为信用度在3钻到5钻的淘宝卖家，不管商品价格便宜与否，只要出现漏洞都会大量购买。“他们动动键盘，月收入过万是很轻松的事。”
“新人刚刚加入这种差评师组织时，会有专门‘导师’来教你，他们多是资深职业差评师。”沙赛峰说，接受培训后将分为三组，每组有不同的分工：猎手、拍手、谈判。“吃肉的效率取决于‘猎手’，猎手主要负责发现‘肉’，再叫来上百个‘拍手’拍下商品，当店主发现后，专业的‘谈判’讹诈店主钱财才肯取消订单，否则就给差评，用行话来讲就是‘要是不想一夜回到解放前，就给我点茶水钱，这事儿便了了’。”
沙赛峰说，“专业的职业差评师群，交流多是YY语音，因为这种聊天方式不会留下文本聊天记录，而且用于联络的YY群每天都会重新申请，防止留下语音聊天记录。”他们用旺旺跟卖家交流时俨然一个诚心的买家，因为跟阿里旺旺的聊天记录可以作为证据提交，一旦到YY群他们狼的本性就出来了。
在华西都市报记者卧底的几个群中，差评师多以无业、学生、公务员和上班清闲的文员为主，不少是女性。
捕猎对象
新店、低价包邮商品
在这些职业差评师眼中，新开张的店铺，特别是信用级别在两钻以下的店铺，和低于10元快递价的包邮商品是他们最佳的猎物。
“新店成交量低、信用值低，一旦出现差评对其生意和信用有很大影响，因此店主遇到差评特别紧张，往往较容易答应职业差评师的无理要求。另外，新店卖家通常没有经验，难以察觉自己遇到了职业差评师，不会在第一时间向网站客服寻求帮助。”职业差评师老鸟“剑舞江南”说，作为卖家，非常清楚被差评的杀伤力，在一些成交量不大的新店铺，几个差评就能把99%的好评度降为96%，“这将吓跑一半以上的买家”，此时大多数卖家不得不掏出几百元钱就范。
此外，售卖易碎品也要特别当心。因为被盯上后，这些差评师通常会一口咬定货品因卖家包装不当在运输途中遭遇损坏，要求退款或者赔偿。
记者接触的多个职业差评师，对自己的收入都讳莫如深。但根据记者的计算，一个职业差评师每天若给出三四个差评，每个差评收入50元的话，月入4000元-6000元没有问题，做得好的月入过万。
淘宝回应
黑名单锁定300人
为打击愈演愈烈的职业差评师活动，淘宝网7月2日对外宣布，目前已圈定一份300多人的恶意差评师重点打击对象名单，均为团伙作案及频繁作案的恶意差评师。针对这一网上大范围恶意敲诈现象，政府及有关部门也已积极介入处理。
中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌表示，这种以敲诈勒索为目的的恶意差评行为，公安司法机关可对其进行刑事处罚。关于刑事立案标准，各地有所不同，部分地区是“累计敲诈金额达到4000元”。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师指出，即使没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。
淘宝网数月前成立了专门的调查小组，通过接受投诉举报、异常行为分析、卧底调查等手段，掌握了大量恶意差评师的作案证据和相关信息，锁定了一份300多人的恶意差评师重点对象名单。
淘宝信息安全部资深总监王益华透露，除现有的“恶意投诉”维权通道外，淘宝网即将出台一项“临时性交易安全保护措施”，线上识别狙击恶意订单，避免卖家损失扩大化。此外，针对恶意差评师真实身份信息的举报通道也将开通。
华西财评
诚信缺失殃及网络江湖
华西都市报记者昨日在“差评师贴吧”看到一个令人啼笑皆非的帖子，“上过央视新闻，排名上了淘宝300名黑名单，加盟速度，你懂的！”这个职业差评师俨然将央视曝光与淘宝黑名单当成了收小弟的“资质认证书”。
“差评师跟C2C的商业模式关系不大，用户信用评价也是个好机制，不能取消，可以加以完善。”电子商务专家姜奇平表示，差评师和删差评师的出现，反映了我们整个商业生态环境的问题。差评师的土壤在网下，网下社会诚信环境是造成网上诚信问题的土壤，如果不能整体改善网下环境，网上的问题也难以解决。
上月记者在杭州参加阿里巴巴集团的“下午茶”媒体沟通活动，集团总参谋长曾鸣表示，他所在的总参谋部已经牵头建立起一个名为“基础研究支持室”的部门，专门与社会各个学科专家一起研究差评师和删差评师，但没有人能提出像样的方案。
“保护买家就有差评师，保护卖家就有删差评师”，曾鸣感叹，这个问题没有简单的解决方案，要推动其发展，社会的各个层面都要参与。“如果有相对友善的社会环境，我们对整个淘宝生态系统越来越了解，思路越来越清晰，最终也能解决这个问题。”
