退窗帘不退窗帘杆 工商调解全额退款
商家同意退窗帘,却不退定制的窗帘杆和配件。11日,球场工商所解决了一起消费纠纷。
张女士在循礼门某家私装饰店订购了全套窗帘、窗帘杆及配饰,当场全额付足1.2万元。一周后,装饰店来电称没货了,需再等一星期。后来张女士看货时发现,窗帘布料并不是自己所选中的款式,色差很明显,要求退货。几番交涉,商家同意退货,但窗帘杆及配饰的800元不能退,理由是窗帘杆及配饰系按其尺寸进行下料加工的。张女士只好求助于工商部门。
工商人员指出,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。经调解,这家私店全额退还了货款。