杨先生装修新屋,在富逸装饰广场看中了一款白色的高档A级水晶瓷砖。由于杨先生要买70多个平方米,一番讨价还价后双方以五折的优惠价格成交。铺瓷砖的那天,装修工人告知杨先生,瓷砖没法装,原因是278元一个平方米的A级水晶砖四个角竟然不平,最多的误差超出两个毫米,两块砖之间的水平面也有一个毫米的误差。这种误差率,就意味着每块砖的缝隙要比正常的大上很多。若是要勉强铺上去,很难看。听装修工人这么一说,杨先生也相当气愤,于是找商家论理并要求退货。几经周折,商家被吵得无可奈何,只好自己花钱找人帮杨先生铺设好地砖才算了事。对此,店主自叹倒霉:又被装修工宰了一回!现在的真生意难做啊,搞装修的这些人没拿到回扣就编造各种理由怂恿客户来退货!
在富逸经营瓷砖的梅女士也有同样的经历。她告诉记者,像杨先生这样的业主,大多在装修时并不了解地砖等装饰材料的性能,很容易就被装修工人使手段。她说:“我们怎样解释,消费者都不相信我们,认为装修工是在帮他们讲话……”她还告诉记者,受害最多的是卖地砖、地板和卖涂料的商家。”
据记者了解,吃回扣已成为建材市场的一个潜在规则。道理很简单,要想拿到商家的回扣,就要让业主用他们推荐的品牌。他们第一步是取得业主的信任,在装修之初他们还是比较真诚地给业主一些建议。在装修过程中,业主顺理成章地选用了他们推荐的品牌,一切都相安无事;反之,他们就说业主选择的那个品牌质量有问题,并极为真诚地为地为业主建议用能吃到回扣的品牌。据业内人士透露,他们最常用的花招有以下几种。比如以次充好,偷工减料等。遇到比较精明的业主,他们也有办法,通过热心陪购、帮助业主讨价还价的办法,赢得业主的信任,让业主到其有关系的地方去购买,暗中收取回扣。有的故意多报材料,买回家后,再趁业主不在家时,将材料退回给材料商。
据梅女士透露,市场上建材商给装修工回扣大家都心知肚明,已经是行内公开的秘密。
一位不愿透露姓名的材料商这样对记者说:“谁愿意给?你不是也知道了吗?不给回扣你哪里能有安宁呢?”。还有几个材料商都表示,他们给装修工回扣也是被逼的,如果建材商不给回扣,装修工就会从中使坏,给建材商找这样和那样的麻烦。
“他们的手法花样很多呢!”材料商无可奈何地说。“比如你们自己买好地砖,装修工铺砖时,不用泡水,直接涂上水泥就给你贴上,待水泥干后,瓷砖就开裂了,你们是外行,肯定不知是哪回事?有些木工用水泡或用水泥压过木板后放在水里泡,然后放在太阳下晒开裂,最后告诉你说木板质量不好,你当然相信他们;还有就是在涂料方面,你自己买回油漆让他们刷,他们就把聚酯和水加入油漆中,导致油漆变糊,刷起来不均匀等……你们又不清楚其中原因,装修工人就说是材料质量不好,他们不怂恿你来投诉、来退货才怪呢。没法啦,为了不惹火烧身,只好多少给一点了事……”
梅女士说:“这样情况,最终受害的还是你们消费者!我们抬高材料的价格,多出来的这部分,还是你们来‘买单’?”。
华南装饰的一位负责人告诉记者,“所有的人心里都有一个固定的概念,认为我们装修公司的价格太高,事实上并不是这样。我们装修的新房也有很便宜的价格,只是看业主自己的需要,可以说是丰俭随意……”他还指出,现在市场上有一种奇怪的现象,即手艺高的工人找工作反而不如那些手艺差的人。低工钱低造价虽然迎合了一些不少消费者的心理,殊不知最后算下来钱也花了不少,但装修质量根本无法得到应有的保证。他认为,业主如果真想把房子装修好,就应该请货真价实的工人,而不应该贪图工钱便宜而去找那些二流甚至不入流的装修队伍。
他告诉记者:“无论是哪个环节,合理的用工价格,才能避免回扣的出现。回扣不仅使消费者利益受到损害,也使建材商和装修公司的利益受到损害,装修工是吃了商家又吃业主。要保证装自己修质量,不要贪了小便宜上大当!”
敢不用装修工推荐的品牌 那宰你没商量
2008-03-11 14:57 中山商报
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