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美的电压力锅爆炸频频引发用户集体恐慌

时间:2010-09-29 11:00来源:hc360慧聪网 作者:
  

  巨大的威力将电压力锅厚实的金属锅盖炸变了形,并击穿了吊顶天花板。昆明的王先生至今谈及此事还心有余悸。

  一段时间以来,接连不断的电压力锅爆炸事件把国内知名家电企业美的推到了舆论的风口浪尖。广大消费者不仅对美的“会爆炸的压力锅”进行激烈的口诛笔伐,而且对美的对这一事件的处理方式也极为不满。但面对消费者“用锅如同用炸弹”的担忧,美的并没有予以足够的关注。业内人士呼吁,美的电压力锅的“制爆”之举可以休矣,否则将使整个电压力锅行业面临灾难。

  电压力锅爆炸频频引发用户集体恐慌

  美的电压力锅一直对外宣称是安全电压力锅,但颇具讽刺意味的是,号称安全的电压力锅却并不安全,反而还非常危险,不仅爆炸频繁,而且还造成了消费者毁容的恶性事故。

  襄樊的杨女士至今不愿提起自己受伤的经过。她的一位朋友刚刚购买了一台美的电压力锅PCJ406,杨女士刚好在这个朋友家里做客,突然电压力锅发生爆炸,杨女士不幸面部受伤。提起那次事故,杨女士异常痛苦,“我的整张脸都被美的电压力锅毁了容,这叫我以后怎么见人呀?更别提嫁人了!”

  与杨女士相比,昆明的王先生要幸运一些。他购买的一台美的安全电压力锅,在一次正常使用中突然爆炸,两斤多重的锅盖变形后飞出好几米,把天花板吊顶击出一个大洞,锅里的热汤喷了一厨房,幸好没有造成人身伤害。令人遗憾的是,这样一起严重的事故并没有引起美的的重视,反而百般推诿,不承认是产品质量问题,用美的公司服务人员的话来说,“这不叫爆炸,这叫崩盖。”

  美的电压力锅爆炸、伤人并推卸责任的消息迅速在网上传播,引发了美的电压力锅用户的集体恐慌:“压力锅像炸弹一样,谁还敢用?!”,他们都担心这样的遭遇有一天会降临到自己头上。

  处理方式令人诧异业内人士担忧伤及产业

  面对这种“会爆炸的压力锅”及伤人事件,美的的处理方式却令人费解,不仅百般推诿,拒不承认,而且还设法对消费者“封口”。

  据昆明的王先生透露,事件发生以后,他本来希望能够得到美的公司的正式道歉,可从美的售后人员那里听到的却仅仅是一句“不好意思”,此外再无其他表示,甚至从不主动找他。而美的不道歉的理由也很简单——“崩盖”原因不明。

  美的对于爆炸后的赔偿问题同样不能令人满意。经昆明的王先生一再坚持,美的虽然勉强同意赔偿,但却增加了额外条件,硬要他签署一份“危机处理协议”,证明此事与美的电压力锅质量无关,并承诺此事绝不外传。对于这样的“封口协议”,王先生很难接受。有消费者直言,美的不去着手解决产品质量问题,反倒搞这样的小动作粉饰自身“正面”形象,其结果只能是让更多不明真相的消费者经受这样的爆炸惊魂。

  看到美的在电压力锅上产品质量和服务方面的表现,很容易让人联想到美的“毒紫砂煲”、爆炸电磁炉、漏电热水器、起火冰箱等诸多质量丑闻。这些事故当中都或多或少地对消费者的人身和财产造成了损害,可美的却选择了“抢先控告伤者造谣中伤”、“与消费者对簿公堂”、“称爆炸不属实”、“原因不明”、签订“封口协议”等所谓的“危机公关”手段文过饰非。

  不难看出,美的正不断挑战企业的道德底线,而近日爆出的“骗补门”事件更是让美的不顾一切攫取利益的做法浮出水面。业内人士不无担忧地表示,美的如不采取负责任的态度立即改正,受伤害的必将是更多的消费者和整个中国的家电行业。

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